刘强东:我非常自责

电商头条 2023-12-12 09:21:29
人物 2023-12-12 09:21:29 阅读 3564 评论 0

刘强东内网发声:我们不能躺平


沉寂了很久之后,京东创始人、董事局主席刘强东终于忍不住发声了!

就在不久前,刘强东突然在公司内网回复员工评论。和此前老刘不说话则已,一说话就“语不惊人”一样,这一次,刘强东的讲话仍然份量感十足。

刘强东首先承认了京东目前的处境很艰难,指出面对前所未有的挑战,“京东必须改变,否则没有出路”——话说得很直接,没有丝毫拐弯抹角,仍然是刘强东的风格!

其次,作为京东创始人的他对眼前的困难有充分的估计,也对战胜困难有必胜的信心:“相信我们一定会走出低谷。任何一个人任何一家公司都会经历若干个顶峰和低谷才能成就伟大”。

还有,躬身自问,拿出解决方案。刘强东说,“出现这么多问题,当然都是我管理不善,我非常自责,但是无论如何,我不会躺平,也希望兄弟们不会躺平”,这样的勇气和气魄,才是优秀企业家该有的。

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来源:京东内网

作为在商家打拼了几十年的老电商人,刘强东看事情的眼光很敏锐。在刘强东看来,京东现在最大的问题,是 “组织庞大臃肿低效,改变起来确实需要时间”。

所以,下一步,组织构架调整将会是京东长期推进的战略。

当然,作为一个曾经很出名的“小钢炮”,刘强东的话锋也指向了一些不好的现象。比如说,创新。刘强东说,现在在京东,很多人天天说创新,却每天就是抄袭跟随别人的现象。

可见,虽然刘强东本人现在已处于“半隐退”的状态,但是,他对京东的关注并没有减少,对于京东的现状也有着清晰的认识。

时穷节乃现,危难出英雄。在京东再次处于事业分水岭的今天,刘强东的表态,对京东的影响,可能会在今后更长的时期里显示出来。

那么,为什么刘强东会突然在这个时候发声?

原来,就在不久前,有一位京东员工在公司内网发布千字长文,谈到了京东公司现存的一些问题。

这个员工主要提到了以下几点。

其一,京东现在的促销机制过于复杂、大促能动性较差,需要集中力量,让全品类的资源调动起来。

其二,现有的低价战略落实不够全面,他认为,尽管京东现在天天在进行比价的工作,但这么做还不够,不能只达到和友商同一价格,而要比友商价格更低,或进行“主动破价”,让友商跟进。还有,不能仅仅采用单一爆品做低价的策略。

第三,目前京东平台生态不够完整,部门之间的联动性也较差。

当然,这位员工陈述的只是自己看到的一些片断,刘强东从内网关注到这个贴子,并且“与我有戚戚焉”,原因只有一个:这个贴子说了真话,而这时候的京东,最需要的就是听到更多的真话,面对更多的真相。

那么,京东现在的真相到底怎么样?


市值一年蒸发700亿,刘强东不能不急


像京东这样的上市公司,看清其真实状况的最好方法,一是通过每季度、每年度的财报;另外一个就是市值。

从财报上看,纵观最近两三年,虽然京东的营收还在上涨,在世界500强上的位置也比较稳固,有时在利润表现上还偶有惊喜之处;但是实事求是的说,京东这些年的发展速度真的慢了不少——遥想多年前,京东的增长曾经达到过50%以上,现在,一个5%左右的增长就可以让整个集团上下欢欣鼓舞。京东,的确有些走不动了。

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来源:京东黑板报

这种状况也反映在市值表现上。

统计显示,过去的一年,京东的市值一年蒸发700亿,对于一个总市值3000多亿的公司而言,如果按这样的速度“垮”下去,几年之内,京东可能出现更大的危机。

具体来看,在港股,今年年初,京东的股价为200多,现在大概是100出头,股价跌幅超过了一半。

而在美股市场,京东的股价更是从年初的60多美元直接滑落到20美元左右,跌幅超过了三分之二。

如今,京东的美股市值只有400多亿美元,差不多是拼多多的五分之一!

分析起来,京东在财报和市值上的表现不尽如人意,有以下几个方面的原因:

首先,电商市场的竞争越来越激烈了,京东的优势越来越小。

虽然在营收上,京东一直力压阿里,但是因为二者对营收的统计方式不同,论到商品品类、整体规模等,阿里都超过京东;阿里之外,曾被刘强东轻视过的拼多多还在飞一样的成长,美团、抖音也不断侵袭京东的自留地,京东想以一己之力抵抗这么多的强手,的确有些力不从心。

其次,自身的增长速度放缓。

最近几年,京东的增长速度明显放慢,对于这一点,京东方面给出的理由也很充足:受疫情影响,每年多招了多少员工,投入了多少资金用于科研等,但这些因素本身就可以两面来看:从坏处看,可能会拖累公司的发展速度;从好处看,也可以为公司发展提供新的动力。但问题是:

还有,没有找到新的增长点。

刘强东有一点没有说错,京东内部的一些创新,有时就是抄袭。这些年,京东在云科技、农业、直播、下沉市场等方面都有布局,但是,这些业务更多的是在被动情况下的亦步亦趋,所以看上去业务布局大而全,但是到现在为止也没有找到有竞争力的增长点。

以及,用户体验下降。

曾经的京东,在货品质量和售后服务上是有口皆碑的。近年来,随着京东开放中小个体户进入平台,以及用AI机器人取代人工服务。平台的华货品质量难于把控,AI服务带来的体验更是一言难尽。加上本来京东在价格上就没有竞争优势,此前一直将京东作为大本营的用户也开始远离京东。

如果以上问题京东不逐一解决,一年蒸发掉700亿市值,可能只是一个开始。

综合来看,刘强东要应对的局面,非常严峻!


解决了这一点,京东或强势归来!


与强者交,可以知进退。

在京东迟迟不能提速时,反观拼多多,却提供了电商发展的另一个版本。

作为一家成立于2015年的电商公司,短短几年的时间内,拼多多已经成为中国第一大电商平台。一个很重要的原因,首先是预判对了形势,并以低价策略成功破局。

几年前,就在天猫和京东都在比拼消费升级的时候,拼多多却走了一条相反的路:消费下沉,做下沉市场,从“五环外”发展更大的市场,顺势接走天猫京东不要的低端市场;近年来,随着消费力的下降,原一二线市场也蜕变成下沉市场,整个电商市场,几乎没有人能逃得过拼多多的“真香”定律。

这几年,经过现实的不断教育,京东和刘强东本人也开始认识到战略上的失误,从去年以来,刘强东明确提出京东要回归低价,并进行了相应的组织调整。

问题是,虽然京东和刘强东将重点放在“低价”和“组织调整”上,但是,正如发贴的那位员工指出的,第一,京东的“低价”没有做实,和其他平台的低价相比,并没有竞争优势,那推出低价的意义在哪里?第二,为什么组织调整一直都在持续,京东集团反而越来越臃肿了?

针对第一点,有一位网友直言不讳地说,一本十几二十元的书,运费5元,刘总觉得合适吗?

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来源:京东物流公众号

还有一些宣称几元钱的商品,运费本身就超过了商品价值,这是用运费将有需求的消费者拒之门外!

买99元才免运费,是京东平台的通例,也是京东中小件商品不能规模化的最大阻碍。

而在拼多多、抖音等平台,就算是一元钱、三元钱的商品,平台都可以做到全国包邮,还有些商家提供了运费险!

为什么别的平台可以做到小件商品免运费,京东却做不到?

因为京东要养一个庞大的物流团队,虽然从名义上说,京东物流是一个独立的团队,自负赢亏,干得好干得差和京东集团没多大关系。但是,物流本身是一个很烧钱的项目,京东物流不可能脱离京东零售自主经营,特别在物流业务的外部营收不确定的情况下,来自京东零食的内部营收就成为京东物流最大的依靠了。

问题是:没有自建物流团队的拼多多和抖音,可以做到免运费,并且在配送服务中取得竞争优势,那京东自建物流的意义在哪里?

什么时候,京东平台上那些几块钱的东西也可以免运费了,就意味着京东真的准备放手一搏了,京东的强势回归也就值得期待了。

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