线上线下融合受阻，网店转型落地没谱

双11结束以后，线上线下融合势头迅速走强。对于很多电商企业来讲，这两年开始察觉纯电商路线已经走不下去了，于是转战线下成为电商从业者的不二之选。

据业内人士称，前两年行业关心的是物流，能否准时发货，发货事最大的难点，后来业内人士关心的是流量，最近新零售到来，大家关注更多的是线上线下的融合。

的确，电商品牌一开始就依托于完善的互联网基础设施运营店面，没有线下开店经验，很难和顾客产生感情，转化忠实客户。线上线下全面融合听起来容易，实际上极难。

作为线上线下融合最为成功的盒马鲜生，在线下运营的思路和传统超市完全不同，流量方面，盒马鲜生有手淘和天猫巨大流量端口，进入卖场的用户，可以直接绑定支付宝账户，线上就可以知道卖场有哪些SKU，极其方便。在电商品类运营中，存在一种“高频打低频”的说法，盒马凭借高频的刚需食物带动用户其他品类消费，这在一定程度上提高了坪效比，加快了线上转化率。但是如果换做一家做服装品牌的电商开线下店，那发展的预期就相对会差很多。因为实体店租金并不比网店低，而且人气也不稳定，还要囤货，供应链实力不济的品牌电商，和老线下店商打价格战的策略果断不适用了。据了解，现在开网店相比以前而言，不仅仅流量获取成本越来越高，而且推广费装修费也水涨船高，同样的补贴，线上比线下更难获得忠实客人。

此外，线上开店不用考虑选址，不用担心基础设施是否完善，不用担心水电等等，但线下运营店铺将是与各个商场真枪实弹的较量。一般而言，前期会做大量的调查工作以及统计工作，比如打开app在门口统计人流数据，根据不同的人流的性别年龄分类，给予特定的标签，了解附近店面的流水和经营状况，和物业对接，这些都是线下要着手去做的。如果没有线下运营的成功案例，商场也不会轻易把好的地段让给你，这和商场自身的利益相关，不是多出钱就能解决的事。

线上线下是两套不同的商品体系，各有各的讲究，线上主打爆款，线下则注重搭配体验，偏向个性化、场景化。在人流固定的商场，必须充分利用辐射范围，激发客人进店体验。另外，线下工作人员要更加懂得品牌和商品的业务知识，这就需要花时间培训，不像线上把商品参数一罗列，请KOL吹吹水就可以卖出货。新零售实现了会员的一体化，会员体系做到了数据化、逻辑化，线上线下要想真正融合，不止是做到同款、同价那么简单，严格意义上，线上与线下要实现人货场重构，就必须颠覆以前的生产方式、下单方式、销售渠道，而这些都是品牌电商面前的一个个难以逾越大大山。