餐饮平台监管漏洞多 商户合规化道阻且长
10月30日消息，虽然监管部门屡次点名餐饮平台要加大监管力度，但仍有不少商户违规进驻的消息传出，商户合规似乎已成为行业发展的难点。日前，有报道称饿了么上存在一证两用，同时开店的现象。
据了解，《投资者报》日前有报道指出，一些饿了么店主把营业执照等资料信息交给辖区市场经理代为注册，但此后店主们却发现自己店铺信息被他人冒用。而该媒体此前曾发表文章称，有部分饿了么外卖食品商家通过中介机构，办理营业执照和食品经营许可证违规进驻，且饿了么平台上多家商户出现店铺地址与实际地址不符的情况。据悉，该篇文章发表后，饿了么方没有对店铺信息不符作出正面回应，但在当天立即下线文章中所提到的商户。
事实上，饿了么早前曾公开表示，会对此类违规入驻行为严加禁止。2016年，央视3.15晚会对饿了么平台上的黑作坊进行了曝光。该次曝光之后不久，饿了么在上海举办了第一季度商家峰会“流量为王，拼出未来”，召集大量商户出席公开会议，并着重强调饿了么的平台政策，呼吁商家们一同合作为用户提供安全的餐饮服务。
会上，饿了么产品运营部高级经理蔡晓羽公开了商户的审核标准，要求营业执照企业名称、地址要和证件一致，餐饮服务许可证的证号餐厅名称、地址也需和证件一致。蔡晓羽还强调，“为了维护商家以及用户的权益，任何不符证照要求的商家，饿了么一律作下线处理。”
此外，2018年9月，饿了么平台又被市场监管总局就网络订餐食品安全问题约谈，会议明确要求餐饮服务平台在1个月内完成对所有入网餐饮服务提供者的现场核查，确保其具有实体经营门店，依法取得食品经营许可证。
被约谈后，饿了么很快发布官方声明，回应称会积极配合监管部门的工作，并将确保各地分公司、代理商及时全面完成向当地监管部门的备案，以及全面排查平台商家的经营资质情况，对商家证照实行线上证照鉴别、线下实地复核和第三方机构线下核查三管齐下的审核，拦截及清除资质不合格的商家上线经营。
而仅一个月过后，饿了么平台上仍有信息不符、营业执照造假、一证两用的乱象，饿了么漏洞百出的监管并没有让消费者看到诚意。并且值得注意的是，一证两用只是表象问题，信息不对称背后的问题是消费者无法确定自己点的外卖是从哪里送出的，而这往往有很大的食品卫生安全隐患。
对此，有消费者表示，此前经常在网上订餐，觉得既方便又快捷，但屡次在网上看到黑心小作坊、三无商家的新闻后，就不太愿意从外卖平台上订餐了。因此，平台不能光在线上对资质证照进行形式审查，还需要对线下的食品制作、运输过程进行审核，否则将很难令消费者感到放心。
声明：
- 该内容为作者独立观点，不代表电商报观点或立场，文章为作者本人上传，版权归原作者所有，未经允许不得转载。
- 电商号平台仅提供信息存储服务，如发现文章、图片等侵权行为，侵权责任由作者本人承担。
- 如对本稿件有异议或投诉，请联系：info@dsb.cn
