饿了么口碑首入局 百万门店参与天猫双 11
11月12日消息，经过24小时的鏖战，今年的天猫双11终于落下帷幕，全天交易总额突破2135亿，再次创下新纪录。其中，由饿了么和口碑正式合并成立的阿里本地生活服务平台为双11成交金额贡献了不少份额。
图片来源：饿了么官方微博
据《电商报》了解，双11开始后的前30分钟，有近80万用户通过口碑App提前购买线下吃喝玩乐套餐，套餐购买笔数超过日常全天的3倍。截至当天24点，用户在口碑平台上点单的总交易笔数超过1200万笔，相较于10月同期增长超2倍。
此外，截至当天上午9点，饿了么新零售订单同比增幅114%、新零售下单用户同比增幅106%，银川、贵阳、太原、北京、石家庄等城市的订单增幅分别为235%、207%、185%、160%、153%。与此同时，饿了么蜂鸟配送的即时配送公里比去年同比增长136%。
图片来源：饿了么官方微博
交易数量的增长得益于线上线下一体化的运营手段。据介绍，本地生活服务平台上的星巴克、海底捞、肯德基、西贝莜面村、大悦城、万豪等400个品牌商家集中在线上推出电子消费券，线下推出半价、满减等活动。据口碑App上的数据显示，双11一天，星巴克共通过口碑平台卖出10万杯咖啡，肯德基卖出34万个黑巧克力冰淇淋花筒，西贝卖出88万串羊肉串。
不仅如此，11日晚，饿了么还在广州、深圳成都等国内多座城市的便利店开展“1小时抢空”活动。据介绍，11日晚上7时到8时,饿了么App上该店铺所有陈列产品售罄，即为抢空。在此期间下单的用户即可获得下单实付金额等值的商超无门槛红包返还。深圳一家拥有近3000件备货的7-Eleven在45分钟内就被抢空。
针对线上线下联动，阿里巴巴集团CEO张勇在“双11全球狂欢节”上发表演讲时称：“今年我们整个从线下大约二十万家门店，进行智慧门店互动。通过各种形式能够赋能线下商家，通过数字化方法运营消费者。”他表示，线上线下一体不仅产生当天销售，同时能够沉淀这样销售行为数据资产，成为长期运营客户的资产。
另一方面，这些商户也对参与双11表示了认可。阿里本地生活服务公司今年10月下旬发布的《本地生活服务中小商户发展报告》显示，该公司对饿了么与口碑平台上超过50万家商户调研后发现，本地生活服务从业者普遍对首次参与天猫双11持积极态度，并希望借机在金融、数字化、供应链等方面实现升级。
很显然，饿了么和口碑参加双11是阿里在本地生活服务领域的首次练兵。有业内人士表示，这某种程度上意味着阿里将要在这个领域对美团正式宣战。不过值得注意的是，虽然饿了么和口碑此次成绩颇为亮眼，但上市不久的美团点评日前也才宣布进行新一轮组织升级，发展势头同样迅猛。由此看来，两大巨头终有一战，但输赢犹未可知。
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