携程加速海外圈地 仍有多重难题待破解
3月27日消息，随着国内市场竞争加剧，越来越多平台将目光投向海外市场。就在近日，携程与意大利旅游局签署战略合作协议，双方合作达成后，携程将面向中国和海外游客推广意大利旅游目的地和历史文化、时装美食等特色旅游主题。
近年来，携程的海外扩张布局步履不停。4个月前，该公司宣布与日本横滨市签订战略合作协议，双方将在目的地营销推广、产品开发等多个方面进行深度合作，与此同时，该平台还启动了位于日本东京的呼叫中心。
据文化和旅游部数据中心发布的2018年上半年数据报告显示，2018年上半年出境游人次达到了7131万人次，同比增长15%。国家移民管理局近期发布的消息显示，2018年上半年内地居民因私出入境证件签发量再创新高，全国公安机关出入境管理部门共签发因私普通护照1641.6万本，同比增长21%。因此，携程加码布局海外市场并不稀奇。
携程在国际业务方面的发展势头也颇为迅猛。据该公司近日发布的财报，2018年四季度，该公司国际业务产生的收入约占集团总收入的30％到35％。不包含天巡（Skyscanner）在内，国际酒店业务和国际航空业务均为去年同期的三倍。与此同时，天巡 2018年第四季度的收入同比增长超过200％。
携程进军海外的步伐或还将加快。今年1月，公司CEO孙洁在公司年会上公开表示，公司的海外机票业务去年已落地亚洲，新的一年里，该业务还将进入欧洲，且公司未来将以3倍于同行的速度继续挺进海外市场。
不过，值得注意的是，携程在进军海外市场时仍面临着一些挑战。首先便是水土不服的问题。去年12月，日本媒体NHK报道称，携程旗下海外网站Trip.com日本业务涉嫌造假，酒店已经被订空的房间，但携程平台上仍显示预约链接，且接受预付，不可退款。
携程对此回应称，被质疑的订单是真实有效的，房在代理商手中，需在与酒店同步信息后完成确认流程。该公司当时还表示，“在进入日本市场前，平台没有深入了解日本不存在此模式的背景，贸然将中国模式原样复制，因此导致质疑。对于这种准备工作不到位的情况深感抱歉”。
此外，途牛、马蜂窝等OTA平台近年来也在加码布局境外业务。去年9月底，途牛宣布海外站正式投入运营，今年1月，马蜂窝宣布与日本动漫旅游协会达成战略合作。携程面对的竞争压力并不小。
很显然，携程在出海的过程中仍面临着有多重难点，该公司未来想要在海外市场占据优势地位，既要因地制宜推进本土化，又要打造差异化,拉开与竞争对手的差距。
声明：
- 该内容为作者独立观点，不代表电商报观点或立场，文章为作者本人上传，版权归原作者所有，未经允许不得转载。
- 电商号平台仅提供信息存储服务，如发现文章、图片等侵权行为，侵权责任由作者本人承担。
- 如对本稿件有异议或投诉，请联系：info@dsb.cn
