京东警告用户:停止使用第三方比价工具

首席电商观察
2024-06-24 17:50
1.京东要求用户停止使用第三方比价工具

618刚结束,京东就开始对“外挂”下手了。

日前有多个网友反映称,他们突然收到了京东发来的短信。

京东在短信中表示:“我们监测到您的账号可能被恶意使用,如果您正在使用任何第三方比价工具或比价插件访问京东,请您立刻卸载这些程序并修改您的账户密码。在此之前我们会对您在京东商城的访问进行限制……”

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图源:蓝点网

据了解,一些消费者在电商平台购物时,为了多平台比价方便,会使用一些第三方工具或插件,可以直接显示某款商品在其他平台的实时价格。

而从京东的说法来看,这些比价工具和插件会导致用户账号被他人恶意使用,危害账号安全。虽然没有直接说禁止用户使用比价工具,但在被监测到的账号卸载比价程序并修改密码之前,京东会对这些风险账号进行暂时封号处理。

目前的市面上,确实存在不少比价工具或插件,比如网易有道旗下的惠惠购物助手,以及慢慢买、Keepa、Camel、喵喵折等,但用在网页端的会多一些。而很多电商网站都会要求用户必须登陆才能查看价格,一定程度上也是为了控制大规模盗图、比价等异常行为。

至于京东这次的短信提醒,不少网友认为虽然强调了是“监测到账号可能被恶意使用”,但实际上就是在限制用户使用第三方工具进行比价。

在电商行业价格战愈演愈烈的背景下,价格越透明,平台就越难再占据信息差优势。特别是一些本就竞争力不强的品类,如果被其他平台随意比价,很容易造成大量订单流失。

而为了杜绝此类情况的发生,各个平台可谓招式百出。

比如今年1月,京东采销的一场直播中,有观众反映商品价格比拼多多的同款高。主播则在现场表示:“不是我不比价,而是看不到拼多多的商品价格。”

据她所说,因为拼多多屏蔽了京东总部的IP地址,使她无法进入拼多多百亿补贴页面,也就不能随时查看拼多多的价格,无法进行实时比价。她还拿手机现场给观众演示,当她在拼多多搜索“苹果”时,只能看到水果类目的苹果,看不到百亿补贴的“苹果”手机。

随后,京东采销直播间更是把“请拼多多停止屏蔽,直接比价”这句话打印出来,直接贴在了直播间的背景板上。

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图源:京东App

更早的去年12月,有阿里员工表示,自己在盒马总部开完会后,无论如何都无法打开山姆会员店的页面。但当他关掉WIFI切换到个人流量时,却可以正常访问山姆了。他据此推断,可能是山姆屏蔽了盒马的ID。

当时正是盒马通过“移山价”和山姆进行价格战的关键时刻,如果屏蔽IP属实,可能就是双方“真实商战”中的一部分了……

从各个平台对价格的敏感程度不难看出,如今电商行业“价格战”从某种层面上来说就是一种“信息战”:商品价格是否真的便宜,是不是“全网最低价”都不重要,重要的是如何让消费者以为占到了便宜。

而所谓的第三方比价工具和插件,相当于捅破了平台辛辛苦苦建立起来的信息壁垒,如此不受待见也就不出人意料了。

2.价格战火热,导购电商有些尴尬

今年618前夕,据36氪报道,京东内部围绕618主题进行了多轮探讨,主题从最初的“又好又便宜”改成了“又便宜又好”——京东的低价焦虑可见一斑。

不过我们也看到,限制用户使用第三方比价工具,可能不仅仅会对用户产生影响,一些导购电商平台可能也会受到冲击。

作为一门存在了近20年的生意,导购电商通过返利、折扣和比价等,将精准的购物需求导入至电商平台。

目前行业头部的两家导购电商“什么值得买”和“返利网”都已成为上市公司,并与淘宝、京东、拼多多、抖音、快手等电商平台形成了密切的合作。

随着电商平台们愈发重视“低价”,消费者们也开始将更多决策时间用在“比价”上,对于那些价格驱动的导购电商来说本来应该是一件好事。

值得买年报就显示,2023年“什么值得买”及相应的移动应用确认GMV达到209.18亿,同比增长1.23%。从GMV占比构成来看,京东、淘系及拼多多位列前三甲,抖音紧随其后。

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图源:值得买2023年报

近日,值得买还在投资者互动平台回答问题时强调,“京东是公司重要的合作伙伴,公司为其电商平台提供营销服务”。

从什么值得买的模式来看,其通常会在自己的App向用户提供商品详情、价格和测评内容,用户可以点击链接跳转至京东等平台领取优惠券并下单。因而其主要收入来源包括信息推广收入、互联网效果营销平台收入和运营服务费收入等。

不过京东这一次打击第三方比价工具,类似什么值得买这样的导购电商平台可能就会受到一些波及。

据了解,目前市面上的一些比价工具会插入推广联盟的代码,也就是标记用户是从哪个导购平台跳转的链接。这样在用户点击和下单后,比价工具/导购电商才能收到来自电商平台或商家的佣金。

如果是这种模式的话,用户的跳转链接确实存在被篡改的可能,从而对账号安全造成威胁,同时也会导致京东等平台需要支付额外的佣金,造成损失。

随着电商平台为了账号安全或培养低价心智,开始打击第三方比价工具,类似导购电商的生存空间或将受到进一步的挤压。

3.真正的风险,并非来自比价工具

虽然京东以“监测到账号可能被恶意使用”为由,叫停用户使用第三方比价工具和插件,但真正会对账号安全造成威胁的其实并不是这些。

市面上的比价工具或插件,一般都无需取得使用者的账号密码,反而是一些“代挂”类的工具问题比较大。

比如一些第三方的京东代挂工具,需要用户在登陆时把账号的从cookies发送给对方,对方就可以将cookies挂到搭建好的服务器上,使用脚本自动完成京东的一些活动和游戏任务,从而每天自动收获京豆、红包、优惠券等。

至于代价,就是工具提供方会使用账号为自己进行助力、砍价等等,从而获取收益。甚至一些不法分子还会通过cookies获取个人信息进行贩卖,对平台和消费者都产生严重危害。

另外,随着各个平台不断完善价保服务,如今还有一些专门的“自动价保”工具。由于平台的“一键价保”需要用户手动申请,经常容易遗忘,一些用户就开始通过扩展程序自动定时点击一键价保。

而随着京东开始打击第三方工具和插件,这类扩展程序可能未来也会被视为账号安全风险的源头,被平台加大监测和打击力度。

总的来说,无论京东真正的目的是为了保护账号安全还是其他,都已经对第三方工具表现出了抵制的态度。不过考虑到对用户体验的影响,后续其他电商平台是否会跟进,目前还是个未知数。

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6月23日消息,据报道,近日有多名网友表示收到短信,警告用户不要使用任何第三方比价工具或者插件,并建议修改密码,否则将对疑似被恶意利用的账号持续进行限制。虽然京东方面称是“监测到账号可能被恶意使用”,并且要求更改账号密码,但有网友认为这是京东故意限制用户使用第三方比价工具或者插件。
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