苏宁易购成立“空调大忙专项小组” 助推空调送装

7月10日消息，多地发布高温橙色预警，空调等清凉家电消费升温，苏宁易购成立“空调大忙专项小组”，通过仓库、门店、物流、服务等多端能力协同，助推空调送装跑出“加速度”。依托遍布全国的线下门店和服务网络，苏宁易购空调安装能力已覆盖全国超95%县区市场，并在超100个城市实现“当日送达，当日安装”。

图源：中国网科技

6月以来，苏宁易购空调安装订单环比增长超30%，高温旺季全面开启。“空调大忙”专项小组负责人介绍，目前苏宁易购主要物流中心已开启24小时作业模式，全天候多波次收发货，并将针对空调等清凉家电进行“优先配送”。超8万人的安装团队已集结服务一线，让消费者在高温天少等待、更便利。

在“空调大忙”期间，苏宁易购联合美的、海尔、倍科等品牌，升级推出空调安装“一价全免”服务，加速服务产品创新、提升用户体验。选择该服务后，用户可享免费送货、安装费用全包等全流程服务。同时，苏宁易购还加码配送延迟赔、安装延迟赔等特色服务，并针对热销区域开展跨区域增援，多力并举畅通空调到家“最后一公里”。

近年来，搭载新技术、新体验，融合场景需求的新质家电走俏，苏宁易购也在加速服务精细化。前述负责人表示，“长期业务过程发展中，苏宁易购形成了兼容不同空调品类、品牌产品的送装服务能力，满足用户个性化、场景化安装需求。当下，新风空调、厨房空调、悬角空调等新物种横空出世，我们第一时间对相关产品安装工艺进行集中培训和实操演练，确保服务能力及时跟上市场节奏，为用户提供高品质服务”。

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