交个朋友回应“香港美诚月饼”赔付问题

9月16日消息，交个朋友直播间今日发布关于“香港美诚月饼”赔付问题的说明。

交个朋友表示：“关于9月13日晚我们承诺的“香港美诚月饼”赔付问题，这两天有消费者反馈“退一赔三”款项仍未到账。请大家放心，我们的赔付流程正在推进中，由于需要统计核实全部用户信息，再加上现在正值中秋假期，所以这一过程还需要一点时间。我们会在节后尽快完成“先行赔付”，确保赔付款项全部原路返回到所有购买了月饼的消费者账户中。”

对于有消费者反馈，在咨询客服时，客服提到部分情况不适用于赔付的问题，交个朋友道歉称：“是我们此前对客服的培训不到位，有些客服同事在面对消费者咨询时传达了错误信息。”

交个朋友再次声明：所有在交个朋友直播间购买了“香港美诚月饼”的用户都会得到无差别赔付，请大家放心。

图源：微博@交个朋友直播间

据了解，今年中秋节前夕，疯狂小杨哥旗下各直播间热推一款名为香港美诚品牌的月饼，宣传“香港美诚”出品。小杨哥在直播间声称，“这款月饼是香港高端品牌，里面是黑松露，还是米其林大师调制的”。然而，该品牌月饼被发现产地在广州和佛山，其产地、质量等诸多细节陆续遭到质疑。

直播视频截图 图源：每日经济新闻

目前，三只羊、疯狂小杨哥以及小杨哥授权的各切片账号橱窗中，已无法搜索到“香港美诚月饼”。三只羊各账号橱窗中，要么完全没有月饼在售，要么销售其他品牌月饼，“香港美诚月饼”已经下架。

值得一提的是，针对近日的网络舆论，广州市美诚食品科技有限公司人力资源部相关负责人向媒体展示了公司在香港的注册商标，并称公司2019年就在香港注册了品牌，目前遇到这样的事情也很无奈。该人士还表示，没有哪一条法律规定香港品牌不能在内地生产。