有赞新零售与博士眼镜达成合作

9月16日消息，知名眼镜店连锁品牌博士眼镜近日与有赞新零售达成合作，双方将在全渠道融合、会员营销和门店赋能等多方面展开深度合作。

图源：有赞新零售公众号

博士眼镜联合有赞新零售，重新设计了用户的服务旅程，打通线上与门店场景的关联，让每一个门店都是服务体验与线上销售的支持；而导购也可以在店通过线上商城经营离店的用户。

图源：有赞新零售公众号

依靠有赞CRM，博士眼镜可以将全渠道的客户数据实现互通，实现全域一体化运营。数据打通后，博士眼镜可以掌握用户全域订单的消费时间、消费笔数、消费金额、消费积分等信息，用户企微标签与线上商城订单互通，进一步完善用户标签体系。同时基于MA等智能营销工具，导购可以根据顾客画像以及顾客浏览、咨询、加购物车但未购买等行为状态的不同，进行精准话术推送，提升精细化服务质量，提高复购率。

在数据打通方面，博士眼镜选择使用有赞iPaaS这一套更先进的数据集成服务平台。通过内置10大业务域、160+业务流程集成模板，以更低的开发成本，更快速更完整地实现了全渠道交易履约、全域会员运营、门店导购赋能等经营场景。同时，有赞iPaaS使用SPI扩展点技术，实现了系统间的实时同步交互，最大化保障博士眼镜数据互通的实时性和准确性，极大地改善了传统API打通导致的积分/储值/优惠券等会员资产不一致的问题。

除此之外，在AI能力的加持下，有赞的企微助手和导购助手，能够帮助博士眼镜更好的赋能门店和管理导购，让每一位导购都拥有智能化运营客户的能力。以朋友圈素材分发为例，博士总部将内容素材放到内容中心以后，导购可以根据自身需求进行下载，或者按照总部下发的任务在朋友圈推广或1对1的分发，总部不仅能够看到导购的执行率情况，还能够看到执行过后的点赞、评论等互动，还有最终的转化效果。