Gmarket加入电商物流竞速，推出次日送达服务

1.推出次日达

Gmarket显然明白提升物流时效对于一个电商平台的重要性。

近日，据媒体报道，韩国电商巨头Gmarket与物流公司CJ大韩通运达成了一项合作，计划推出一项名为“Star delivery”的次日达送货服务，最晚在客户要求日期后的第二天就完成商品交付，以此来吸引更多消费者、扩大平台市场份额。

Gmarket与CJ合作推出次日达服务 图源：THE KOREA ECONOMIC DAILY

具体而言，通过这项新的次日达送货服务，当地消费者只要在晚上8点前下单，就能够在第二天收到商品。如果交货有延迟的话，Gmarket将会向消费者赔偿一些奖励积分，金额一般是每笔订单1000韩元（7.50美元）。

与此同时，该服务将覆盖差不多14个产品品类的总计15万种商品，包括日用品、厨房用品等小型商品和家用电器等大型商品。在未来，Gmarket还计划将该服务的覆盖范围进一步扩大，包含更多的产品品类。

次日达服务覆盖范围 图源：THE KOREA ECONOMIC DAILY

对于这一服务，Gmarket认为，它能够“提高客户对配送的满意度，同时缩短付款结算期，并促进其平台上卖家的销售。”此外还有从业者指出，这项服务正式上线后，Gmarket将成为韩国第二个“连接卖家和买家并保证次日送达的在线市场”。届时，GMarket在当地市场的影响力或将进一步提升。

2.巨头竞速

事实上，在韩国，高效的物流配送服务是推动消费者下单的关键因素。

一份来自全球快递业巨头FedEx（联邦快递）的研究数据显示，高达50%的韩国受访消费者都表示，交货时间会对他们的购物决定产生影响，另外有46%的韩国消费者曾因为商品配送时效过长而与平台或商家发生过纠纷。另一份来自Statista的研究数据则表明，24.7%的受访韩国消费者极其看重快速方便的商品交付，认为它是网购时的重要考虑因素。

配送时效影响韩国消费者的购物决策 图源：FedEx

也因此，为了吸引更多消费者，韩国电商巨头们大力加码配送服务，在物流时效上竞速。最引人瞩目的便是电商巨头Coupang近些年推出的“火箭配送”，它是一项承诺在极短的时间内将商品送达消费者手中的快速送货服务，基本上能够在当日或次日就完成商品交付。凭借着这一服务，Coupang成功在消费者群体中建立起了不错的口碑。

今年3月，不满足于眼前成绩的Coupang又宣布，要在未来3年内投资3万亿韩元（约22.3亿美元）发力物流，将“火箭配送”服务的覆盖范围扩大到韩国全境，还要建设更多高科技物流中心。

此后不久，韩国电商平台Naver也宣布推出一项“当日配送”服务，对消费者承诺，只要在上午11点前下单，就能在当天收到商品。如果送货时间有延迟，那么消费者还可以获得1000积分作为补偿。

Naver承诺按时送达 图源：YTN

总而言之，谁掌握了物流王牌，谁就能赢得韩国消费者的青睐。可以预见的是，未来韩国电商巨头们还将继续发力物流建设，以便抢夺更多的市场份额。而这也给了我国跨境平台和跨境卖家一定的启示，提醒他们物流对于突围韩国市场的重要性。