蚂蚁集团与耐克中国签署深化战略合作备忘录

11月27日消息，今日在中国国际供应链促进博览会上，蚂蚁集团与耐克中国签署深化战略合作备忘录，进一步升级合作。

图源：蚂蚁集团公众号

双方将在云客服分布式共享服务、端到端消费者体验等业务场景展开进一步合作。其中，耐克电商将引入数字蚂力云客服分布式资源解决方案，支持大促期间的用工需求，灵活应对销售高峰，并利用创新技术和一体化服务作业平台建设人机协同能力，提高消费者服务水平；双方还将探索借助芝麻信用提升售后体验和效率。

据了解，蚂蚁集团与耐克中国在2022年签署合作备忘录，双方推出的“耐克旧鞋新生”和“蚂蚁森林〞合作项目，将耐克回收旧鞋的绿色场景接入蚂蚁森林低碳场景中，自启动以来受到了广大消费者的关注与参与。目前，耐克已经回收超过18万双旧鞋，在各地修建了38个Nike Grind环保运动场。此外，双方与上海市黄浦区合作，共同打造黄浦滨江标杆性运动与休闲空间，建设绿色可持续的人气地标场所。

河南新乡市大块第四小学Nike Grind运动场 图源：蚂蚁集团公众号