Poshmark联手Loop，给退货商品一条新出路

一、联手推出转售服务

退货是个老问题，退成功了卖家受累，退不成功买家生气。如何能做到平衡，是各大平台重点要考虑的问题。

最近，美国二手时尚平台Poshmark与商业运营平台 Loop达成一项合作，宣布将为Loop商户提供转售服务，在Loop上因错过退货期限或不满足退货条件的商品都可以在Poshmark上转售，既为商家提供了另一种退货处理方式，也给消费者省去了一些退货麻烦。

Poshmark联手Loop推出转售服务图源：PR Newswire

Loop的美国商家若想参与此项服务，只需在其账户中选择同意服务按钮，便可自动上线这一服务。当消费者发起退货但却不符合退货条件时，旁边就会出现一个“在Poshmark上销售”的提示，消费者只需单击一下便可在Poshmark上生成完整的商品详情列表，一键上架转售。

Loop首席执行官Hannah Bravo表示：“Loop与Poshmark的合作体现了退货的未来，即简便与可持续性的结合。我们共同帮助品牌和消费者，把转售变成一种简单的一键式体验，促进循环经济蓬勃发展，为所有人创造更优质的体验。”

据Loop统计，圣诞节后，12月26日-30日期间，平台的退货商品总价值同比增长了8%，超过6760万美元的商品退回Loop平台。而在Poshmark上，被确定为“错过退货时限”的商品增加了近50%。这些现象对零售商和消费者来说，都是一个棘手的问题。

圣诞后退货问题加剧图源：PR Newswire

因此，Poshmark与Loop合作，正是期望改善这一问题，最大限度地减少消费者的退货困难以及商家的退货库存压力。

二、转售是新出路

事实上，Poshmark与Loop上线的这种转售模式并不是其首创。在电商领域，用转售功能给退货商品寻出路已经成为一种新的流行趋势。这些商品通常以二手商品的身份重新上线，在消费者中也颇受欢迎。

比如此前，亚马逊将其转售平台全面升级，重新命名为Amazon Resale（前身为Amazon Warehouse）。现在这个平台上，不仅有卖家亟待处理的退货商品，还有一般意义上的二手产品。在上架前，亚马逊会对所有商品进行质量检测，并根据检测结果将每件商品归类为四种等级：像新的一样、非常好、好、可接受。

亚马逊上线升级版转售平台图源：About Amazon

差不多同一时间，沃尔玛商城也推出了转售功能，允许平台卖家上架二手商品，包括二手手表和收藏品、体育用品等。头两月里，卖家还能享受免佣金优惠。

而在真正的二手领域，转售的热度同样不低。比如前不久，日本二手电商平台Mercari推出了一项名为“Buyback Requests”（回购请求）的新服务，意在与其他企业合作，帮助平台上的二手卖家处理滞销商品。

具体的交易流程是，企业先根据陈列商品作价格评估并发出回购申请，卖家再根据回购价格自行考虑是否同意回购，若交易完成，平台再从卖家处扣除10%的佣金。这一套流程下来，相当于二手商品又转到了三手，真是应了那句老话“办法总比困难多”。

回购请求服务流程图源：Mercari

总的来说，无论是对消费者、卖家还是平台，转售都是一种有利措施。但与此同时，它也需要三方配合，只有所有利益方在退货问题上达成一致，才能真正有效地应对问题。