eBay进行用户体验改进 方便识别本地和快速送货商品

3月1日消息，eBay近日对其平台进行了一系列用户体验改进，旨在帮助客户更便捷地找到本地商品和快速运送等选项。

为了让用户更容易识别快速送货商品，eBay在商品卡上增加了运送范围估算功能。无论商品是付费运送还是免费送货，客户都可以直接看到预计送达时间。此外，eBay还新增了“送货和取货”过滤器，帮助用户快速筛选出送货时间短的商品（美国为2-4天；英国和德国为1-3天），同时支持本地取货选项，方便客户在指定地点提货。

图源：eBay官网

eBay表示，过去由于eBay的卖家网络遍布全球，且具有地域分散性，准确提供送货时间成为一项挑战。借助AI，eBay现在能够更精准地传递运送估算数据，考虑了客户与商品位置的距离、选择的运输服务、卖家的历史配送数据及实时信息等多重因素。

今年早些时候，eBay推出了送货和取货筛选器，将所有送货选项（免费送货、本地取货、点击取货）整合到一个筛选器中。客户可以使用此功能选择自己喜欢的送货方式进行购物。此次搜索商品卡的更新将使用户能够迅速识别符合快速配送标准的商品，做出购买决策。对于本地提货商品，商品卡还会显示从买家当前位置到商品所在地的驾驶时间。这些新功能将极大地简化购物流程，提高用户的购物效率。

此外，eBay还在德国推出了新的“顶级服务”徽章，帮助客户识别高质量标准的商品。这些商品可能具备快速免费送货、免费退货及来自可信卖家的标识。eBay表示，这一徽章将为消费者提供更多信心，使他们更容易找到优质商品。

图源：eBay官网