苏宁易购携手江苏省消保委推出线上家电教育基地

3月16日消息，继去年315期间，江苏省消费者权益保护委员会（以下简称“江苏省消保委”）联合苏宁易购，在建邺万达苏宁易家广场店落地集团省级消费教育基地后，今年双方正式在线上推出了“家电消费教育基地”，希望通过权威知识普及与科学引导，帮助消费者规避消费风险，强化权益保护意识，推动消费公平。

用户只需打开苏宁易购APP，搜索“家电教育基地”即可直达。该基地整合了“消费试验”“家电百科”“国补知识”“国补爆款”“专属管家”五大核心模块，以多元化形式为消费者提供选购、使用、售后的全链条支持。其中，“消费试验”板块依托江苏省消保委提供的权威实验数据，横向对比家电性能参数，直观呈现产品真实表现，帮助消费者摆脱“参数焦虑”，避免被夸大宣传误导。

图源：苏宁易购蓝话筒公众号

除“家电消费教育基地”外，苏宁易购在315期间推出九大服务承诺，包括“7天无理由退换货”“30天价保”“破损包退换”等，将行业竞争焦点从价格延伸至服务品质。此外，全国范围内开展“以旧换新进社区”活动，为烟灶、热水器等品类提供免费拆旧、拖旧服务，洗碗机用户还可享受免费上门设计、橱柜改造等增值服务。

苏宁易购“315全民焕新家”活动负责人表示，此次服务升级旨在让消费者“买得实惠，用得放心”，进一步强化平台“专业+贴心”的双重价值。