用AI做电商，Naver上线智能购物应用

一、推出AI购物应用

在电商领域，AI的潜力仍未充分释放。

最近，韩国科技巨头Naver推出了一项全新购物应用“Naver Plus Store”，这是一个配备了个性化商品推荐技术的人工智能购物应用。

这项新应用基于Naver的生成式AI技术“Hyperclova X”，能够根据用户喜好、过往的购买记录及意图，向用户推荐新的购物计划。

Naver新购物应用 图源：hani.co.kr

比如，当用户希望购买笔记本电脑时，AI购物指南会根据产品的适用场景和人群给出不同标签：“适合设计师工作”或“便携性更好”等，为用户提供更加详细且个性化的购物选择。

此外，这项新应用还综合了社交电商功能，为用户提供一项名为“Discovery”的个性化内容推荐服务。在这个页面里，用户可以看到来自各个类别的热门短视频，通过浏览视频来获取最新潮流趋势，购买热门产品。

为了有效打开市场，扩大知名度，Naver Plus Store还将在3月17日-30日期间，举办大型折扣活动“Naver Plus Store Open Week”，提供10%-90%折扣券、限时半价等促销优惠。目前，这场活动已有6000家企业参与，吸引约40万初始用户。

Naver新应用举办折扣活动 图源：Daum

Naver首席执行官최수연表示：“随着AI购物应用的推出，Naver在过去10年里构建的电商生态系统将得到进一步扩大。Naver Plus Store将成为一个特殊的购物场所，为用户带来更优质的购物体验，也为卖家开辟更多增长机会。”

二、争夺市场主导地位

“Naver Plus Store”，顾名思义，这项新应用也与Naver的会员业务“Naver Plus”息息相关。而会员服务对Naver来说，是其争夺市场主导地位的重要支撑。

应用分析服务WiseApp and Retail的数据显示，今年1月，Naver的月活跃用户数为4417万，Naver Plus的累计会员数预计超过1000万。

与韩国电商霸主Coupang相比，Naver的月活跃数更高，会员规模少大约400万。这意味着Naver发展电商业务，有天然的用户基础优势。虽然会员规模不如Coupang，但这也依然是Naver与Coupang相抗衡的一大关键优势。

Naver用户基础优势大 图源：hani.co.kr

即便从综合实力来看，在韩国电商市场里，Naver也是唯数不多能与Coupang直面竞争的选手。

根据韩国统计局的数据，去年韩国在线交易总额为242万亿韩元，其中Coupang的市场份额为22.7%，Naver紧随其后，份额为20.7%。

为了进一步缩小与Coupang间的差距，Naver也开始大力投入物流建设。毕竟在这个领域，Coupang占据了绝对优势，而Naver此前从未拥有自营物流网络。

在推出Naver Plus Store之际，Naver顺势推出一项新配送服务，该服务包含当日送达、次日达、周日达以及按需选择日期送达等多样化配送方式。在Naver Plus Store上，符合条件的商品都可享受这项配送服务。

Naver多样化配送服务 图源：Naver

可以预见的是，除了AI购物应用和配送服务，接下来Naver还将从各个方面扩大其电商发展优势。而在Naver与Coupang之间，一场更为激烈的市场竞争正悄然发生。