平安健康全新“安全应急服务”将于4月在全国20城上线运营

3月25日消息，平安集团近日携手平安健康举办“居养守护 三省安心”康养服务开放体验日活动。活动现场，平安健康公布了其在“住、乐、护”领域最新推出的三项服务，持续迭代“三位一体”的养老管家服务。

图源：平安健康汇公众号

在“住”层面，全新的“安全应急服务”将于今年4月在全国20城上线运营。该服务依托智能设备，主动监测长者居家风险，将根据风险等级触发管家3级响应及2类应急服务。服务主要通过跌倒雷达、语音呼救、拉绳报警监测特定行为异常风险，通过燃气、烟雾和漏水报警预警环境风险，通过睡眠、血糖和血压监测管理健康体征。管家将通过由低到高3级响应机制，可进行远程救助指导协助。此外，服务人员在智能设备触发警报且多次外呼无法联系到老人和紧急联系人时，可极速上门核查协助，协调必要的120救助或维修服务。

在“乐”层面，平安居家养老提供高质量的教育资源和精神关怀，通过与北京大学等名校合作，为长者打造高品质的名校学习体验，圆梦名校。文旅服务方面，作为平安居家养老联合服务商打造的平安首个高品质旅居基地，“黄山旅居”是更是凭借康养与旅居相融合的专业定制方案，实现了长者度假式的居养新方式，广受好评。如长者在途中遇到任何问题，都可以联系平安管家获取帮助。医生管家24小时在线，并提供定制随车药箱。此外，项目还搭建了平安管家服务体验中心，长者可近距离参观、体验前沿的养老服务模式。为确保客户服务体验，项目还根据“五管十维”的服务标准，督促服务商严格落地行程中的每一项细节，力争做到实时质控、出行无忧。

图源：平安健康汇公众号

在“护”层面，为了解决“最后一公里”的照护问题，平安居家养老可为半失能及失能长者，提供“关爱经理”上门评估、专业照护，及全周期的护理床位匹配推荐、参观带看和入住协助。目前，已有近100名有相关专业背景的“关爱经理”通过培训考核入库，并联动覆盖20城的128家机构、26000+床位，为有需求的长者提供专业定制的照护方案，服务近期已在20城上线，25年持续扩大覆盖。