提振二手电商交易，降低“柠檬市场”效应

近年来，消费迭代所引发的二手交易热潮持续升级，不仅有专门二手交易软件，如闲鱼APP、转转等，为消费者提供可与卖方直接沟通的二手交易方式，而且购物软件提供的闲置产品出清入口，如京东平台的爱回收、拍拍二手等，也为消费者提供了购买第三方检测担保二手产品的途径。2016年至2021年，我国二手电商交易规模从300亿元攀升至4000亿元，提升了社会资源的可持续利用率。然而，根据最新消费舆情分析披露，二手市场中存在买卖方信息不对称与虚高报价等问题，引发二手电商交易摩擦、降低闲置资源流动、阻碍了二手电商平台的健康发展。

2024年一项发表在《心理学报》权威期刊上的研究发现，电商交易买方与卖方之间之所以会出现交易出价差异较大等问题，是由于对事物的组织与理解能力水平（建构水平）不同的电商买卖双方的出价呈现出完全不同的四种类型。若买卖双方建构水平均较高（即更加关注事物整体），则二者出价差异较大，成交可能较低，成交价格在电商市场成交价格区间中等位置波动；若双方建构水平均较低（即更加关注事物细节），则二者出价差异较小，成交可能较高，成交价格在电商市场成交价格区间中等偏低位置波动；若双方建构水平一高一低，则成交可能居中，成交价格波动较大。

（图片来源：孙庆洲等（2024）论文）

这项研究启示，在二手电商产品交易市场上可能存在买卖方建构水平差异，进而影响电商交易率和二手产品出清概率，也为当前诸多二手交易欺诈行为的频发提供了解释，为当前电商平台中不同交易角色、不同建构水平消费者健康交易的助推提供了策略参考框架。