电商派
  1. 中消协：上半年住宿服务、远程购物投诉量同比显著增长
    2023-08-02 11:54:58
    根据全国消协组织受理投诉情况统计，2023年上半年，全国消协组织共受理消费者投诉615,365件，解决497,142件，投诉解决率80.79%,为消费者挽回经济损失59,064万元。在具体服务投诉中，投诉量居前五位的分别为经营性互联网服务、餐饮服务、培训服务、住宿服务、美容美发。其中，住宿服务、远程购物投诉量同比显著增长，移动电话服务投诉量同比有所下降。
  2. 中消协发布《“新”消费领域投诉情况专题报告》 售后服务类投诉最多
    2022-04-28 15:15:26
    4月28日消息，今日，中国消费者协会 发布了《“新”消费领域投诉情况专题报告》。报告指出，2022年一季度全国消协组织共受理消费者投诉285358件，同比增长5.26%，解决222487件，投诉解决率77.97%,为消费者挽回经济损失32,251万元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉4,951件，加倍赔偿金额97万元。值得注意的是，在受理的投诉情况中，售后服务类投诉最多，占比35.76%。同时，与2021年第一季度相比，售后服务类问题投诉比重上升最大，增加了2.47%。
  3. 2022年全国消协组织受理投诉情况分析发布 中消协点名小程序购物售后问题
    2023-02-15 17:59:45
    中国消费者协会官方账号发布2022年全国消协组织受理投诉情况分析。
  4. 中消协：2023年全国消协组织共受理消费者投诉132.8万件，同比增长15.33%
    2024-02-02 09:20:09
    中国消费者协会发布2023年全国消协组织受理投诉情况分析。
  5. 中消协：网购已成2020年消费投诉热点
    2021-03-15 11:46:07
    3月15日消息，据央视报道，根据去年消费者投诉情况，中国消费者协会透露，疫情相关和网购成2020年消费投诉热点。此外，近日，市场监管总局发文介绍2020年全国市场监管部门受理消费者投诉举报情况时也表示，直播带货问题不断遭到消费者投诉。其中，“直播带货”诉求占比近8成，同比增长
  6. 中消协：2022年第一季度快递服务投诉同比增长129.95%
    2022-04-28 14:28:58
    今日，中消协发布《2022年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析》。
  7. 中消协：上半年全国消协组织共受理消费者投诉615365件
    2023-08-02 12:47:50
    中国消费者协会发布2023年上半年全国消协组织受理投诉情况分析。
  8. 中消协：一季度互联网服务类投诉量比重上升，新型电商平台问题日益凸显
    2024-05-09 09:57:58
    中国消费者协会发布2024年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析。
  9. 中消协：新商业模式营销失范现象频发
    2022-04-28 15:21:31
    4月28日消息，今日，中消协发布《“新”消费领域投诉情况专题报告》称，新商业模式营销失范现象频发。中消协指出，在电商经营活动中，存在利用新销售渠道和新商业模式进行违法违规经营。
  10. 中消协发布双11购物六点注意事项：“低价”不可迷信
    2021-11-05 15:52:41
    近日，中国消费者协会（以下简称“中消协”）结合近几年双十一消费维权舆情及消费者的投诉情况，发布了双十一消费提示，提醒消费者注意六点事项。
  11. 中消协曝光十大不良经营手法 涉及外卖满减等问题
    2021-04-29 15:50:03
    4月29日消息，从中国消费者协会官方公众号获悉，中消协发布2021年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析，并曝光了十大不良经营手法。其中，中消协指出，部分外卖平台商家打着各种“满减”旗号，吸引消费者关注和下单，实际要参加满减活动就要放弃打折、特价菜品，而后者往往是热销菜式。中消协表示，经营者开展优惠促销活动，应当体现诚意，活动规则应当清楚、明了、易于理解，杜绝利用规则、设置陷阱诱导消费。
  12. 中消协：三季度受理投诉32.9万件，挽回经济损失3.5亿元
    2023-11-06 14:16:28
    三季度全国消协组织共受理消费者投诉328,884件，解决278,659件，为消费者挽回经济损失35,320万元。
  13. 中消协：2022年上半年快递服务进入服务类投诉前十
    2022-08-02 18:24:44
    中国消费者协会今日发布2022年上半年全国消协组织受理投诉数据分析。
  14. 中消协：2022年上半年快递服务进入服务类投诉前十
    2022-08-02 19:41:18
    8月2日消息，中国消费者协会今日发布2022年上半年全国消协组织受理投诉数据分析。据了解，2022年上半年，全国消协组织共受理消费者投诉551,780件，同比增长5.71%，解决449,786件，投诉解决率81.52%，为消费者挽回经济损失73,863万元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉8,456件，加倍赔偿金额215万元。在具体服务投诉中，经营性互联网服务、餐饮服务等投诉量居前五位。其中快递服务同比增长较高，健身服务同比下降较多。
  15. 中消协：网络购物谨慎使用手机“免密支付”功能
    2025-03-25 10:50:01
    3月25日消息，中国消费者协会发布提醒信息指出，近期，协会陆续收到消费者声称因“免密支付”功能导致账户资金被盗刷的投诉。为切实保护消费者财产安全，提升风险防范意识，中国消费者协会提醒广大消费者，网络购物谨慎使用手机“免密支付”功能，避免因账户权限过度开放而引发资金损失。
  16. 得物App成为中消协“慧眼计划”合作单位
    2022-03-04 17:11:50
    3月4日消息，为了打通消费维权堵点，切实维护消费者合法权益，今日，中国消费者协会启动“慧眼计划”，通过与品牌方、专业鉴别机构等合作建立商品真伪鉴别机制，为各级消协组织调解消费者投诉以及开展消费监督工作提供支撑。据了解，上海识装信息科技有限公司（得物）已率先响应加入“慧眼计划”。官网信息显示，得物App是集正品潮流电商和潮流生活社区于一体的新一代潮流网购社区。
  17. 中消协发布十大消费维权舆情热点：涉及直播带货、长租公寓等
    2021-01-14 10:28:49
    中国消费者协会（以下简称“中消协”）联合人民网舆情数据中心，基于大数据平台数据与舆情社会影响力测算结果，共同梳理出“2020年十大消费维权舆情热点”。
  18. 中消协：盲盒经营者要切实遵守《电子商务法》等规定
    2021-01-27 09:10:44
    中消协针对盲盒市场发布消费提示，并指出经营者要切实遵守《消费者权益保护法》《电子商务法》《产品质量法》等法律法规的规定。
  19. 中消协：“扫码点餐”不应成为“单选题”
    2021-03-25 11:55:28
    对此，中消协发表如下观点：一、仅提供“扫码点餐”涉嫌过度收集消费者个人信息。由于智能手机操作的复杂性，扫码点餐并不具有普适性。老年人、未成年人往往需要他人协助，才能完成扫码点餐过程，一定程度上影响了他们的消费体验和消费实现。
  20. 中消协“五一”消费提示：理性看待机票盲盒
    2021-04-23 11:09:16
    4月23日消息，中国消费者协会官网今日发布“五一”消费提示。近期，偶有零星散发的本土确诊病例也告诫我们疫情防控不能松动。安全权是消费者的首项权利，保障消费者安全是经营者的法定义务。“五一”期间，相关监管部门将会加大对交通、景区、餐饮、酒店等方面的监督和检查力度，以保障广大消费者的出行与安全。