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美团、饿了么：降雪恶劣天气取消骑手超时、差评等考核
2022-01-24 10:05:56
为了让骑手安心、安全地配送外卖，美团、饿了么外卖平台表示，平台均采取弹性措施，取消骑手超时、差评等考核；同时提供免费午餐、姜汤、热粥等抗寒食物及饮品，为骑手提供歇脚点。美团方面表示，针对这类特殊天气场景，平台提供了弹性补时、超时剔除和订单补贴。此前，针对西安疫情，美团外卖宣布免除骑手所有违规扣罚，确保疫情时期配送服务供应稳定。
美团、饿了么：降雪恶劣天气取消骑手超时、差评等考核
2022-01-24 09:55:35
美团、饿了么外卖平台表示，平台均采取弹性措施，取消骑手超时、差评等考核。
昆明遇罕见大雪天气饿了么取消超时、差评等考核
2022-02-22 17:50:06
近日，昆明遇罕见大雪天气，为保证外卖骑手的安全，饿了么平台将增加骑手配送时间，同时取消超时、差评等考核，让骑手放心配送。
饿了么：投入数千万元为骑手发放近百万件防寒物资
2021-11-08 15:27:25
11月8日消息，饿了么宣布投入数千万元为全国蓝骑士发放近百万件防寒物资，包含防风护膝、车把手套、围脖等。在恶劣天气条件下，饿了么还会增加骑士配送时间，同时取消超时、差评等考核。据悉，今年冬天，饿了么将为蓝骑士提供超过3万份饺子福利餐。而美团昨日也宣布将为全国骑手提供16亿元的冬季补贴，同时为全国153座寒冷城市的骑手提供挡风被、车把套、皮护膝等共100万件防寒物资。
美团将建立算法公开机制逐步取消骑手超时扣款
2024-12-28 11:36:22
美团将在2025年底前逐步取消骑手超时扣款，推动从负向处罚向正向激励的转变。
美团将建立算法公开机制逐步取消骑手超时扣款
2024-12-28 11:36:07
12月28日消息，美团宣布将建立算法公开机制，近期拟采取八项改进举措，同时更加广泛地听取社会各界意见建议。在此基础上，美团后续将依据各界意见，不断改进及公示相关举措，持续推进算法公开。其中，美团宣布将在2025年底前逐步取消骑手超时扣款，推动从负向处罚向正向激励的转变。同时，我们将督促各级合作商规范经营行为，完善骑手沟通与申诉机制，加强培训与透明化管理，全面提升骑手的工作体验。
美团外卖在北京启动恶劣天气免责机制
2021-07-12 17:26:34
7月12日消息，美团外卖发布公告称，在北京启动恶劣天气应对预案，启动恶劣天气免责机制，将取消骑手线上开工打卡考核，对因恶劣天气造成的超时订单予以免责剔除。
美团外卖在北京启动恶劣天气免责机制
2021-07-12 17:49:51
7月12日消息，7月11日夜间起，北京迎来入汛以来最大降雨。为保证外卖骑手安全，美团外卖在北京启动了恶劣天气应对预案，同时启动了恶劣天气免责机制。美团外卖表示，将取消骑手线上开工打卡考核，对因恶劣天气造成的超时订单予以免责剔除。此外，将根据天气情况和配送难度酌情为骑手申请增加补贴，保障骑手们的收入。
美团本周起在广西部分城市试点上线“超时免罚”
2025-02-14 10:27:35
在试点区域，美团将全面取消超时扣款，将众包骑手的“超时扣款”改为积分制度。
美团本周起在广西部分城市试点上线“超时免罚”
2025-02-14 10:29:39
2月14日消息，美团宣布，本周将正式在广西部分城市首次上线“超时免罚”试点。在试点区域，美团将全面取消超时扣款，将众包骑手的“超时扣款”改为积分制度，并辅以支持策略，如培训帮扶新骑手、优化出餐调度和申诉通道，持续改善骑手的配送体验。若核实超时为骑手责任，可能会被扣分，后续骑手可通过准时送达来获得积分。积分会在次日更新。如骑手积分过低，可通过参加线上或线下的辅助培训恢复积分。
美团将取消超时扣款，百万骑手松了一口气
2025-02-12 21:00:10
平台与骑手共赢，才是王道。
饿了么出手了，将逐步取消超时扣款
2025-04-28 10:54:53
这一天，骑手们等了十年。
饿了么取消超时扣款，一切才刚刚开始
2025-04-28 09:59:07
美团京东打得火热，饿了么靠“宠骑手”另辟蹊径。
饿了么签订网约配送算法和劳动规则协议逐步取消超时罚款
2025-04-26 15:15:29
4月26日消息，饿了么日前召开协商算法恳谈会，与骑手代表正式签订《2025年度“饿了么” 网约配送算法和劳动规则协议》，全国首份网约配送算法和劳动规则协议就此诞生。协议约定，逐步推进取消超时扣款处罚，转为正向激励，降低网约配送员的超时焦虑，保障网约配送员收入稳定。
饿了么签订网约配送算法和劳动规则协议逐步取消超时罚款
2025-04-26 15:15:13
协议涵盖劳动报酬、休息休假、劳动保护、协商协调机制等方面，关乎骑手切身利益。
美团外卖在深圳全面推行“无接触配送”
2022-02-24 18:40:40
2月24日消息，自深圳2月上旬陆续发生散状确诊病例以来，为做好防控工作，美团外卖在做好骑手健康监测、消杀防护的同时，迅速启动了无接触安心送，并为骑手组织核酸检测专场。此外，美团外卖也启动了骑手保护政策，疫情防控期间，对于因小区封闭等原因造成的订单超时、订单取消及用户投诉等，平台将对骑手予以免责。
饿了么：为受灾地区骑手家庭提供应急资金援助
2021-07-21 15:16:43
7月21日消息，饿了么发布消息称，在河南暴雨、内涝严重的区域，饿了么已从昨日起暂停服务，后续会在保证安全的前提下逐步恢复，并为骑手们提供配送补贴。受恶劣天气影响的订单，饿了么会一律取消对骑手的相关考核，并予以免责。饿了么还宣布为受灾地区骑手家庭提供应急资金援助，若骑手遭遇意外事故、意外疾病、重大损失等，可以联系配送经理或客服热线申请。同时，饿了么正在调拨常用药品等应急物资。
美团回应“网传外卖骑手运送遗体”：订单服务未实际发生
2021-06-03 14:56:25
对此，6月2日，美团回应中新网称：经排查，5月21日，有用户在平台先后下单94次，备注称家中老人去世，需帮送服务送至当地殡仪馆，之后又依次取消订单。目前，我们已限制该用户下单，当地警方已介入调查。美团后来回应道：经查，确系美团外卖平台订单，骑手未谨慎思考按订单备注照做。
美团多举措助力北京保供
2022-05-01 11:29:42
5月1日消息，近日，美团快速成立应急保障专项小组，北京相关业务人员取消休假，24小时轮岗值班，在供给保障、配送安全、商户扶持等方面推出多项举措，助力北京市保供服务。具体来看，美团配送增加3成骑手运力储备，预计投入600万-800万元骑手补贴，保障骑手收入。同时，美团推出“商家上线绿色通道”服务，最快1个小时之内就能完成资质审核，商家申请当日即可上线营业。
揭秘外卖小哥真实收入:月薪过万,却还是底层人
2021-04-02 09:04:01
自媒体“商业小纸条”访谈了不少外卖员，得知了他们的真实收入。挣得多的外卖小哥透露，一个月下来可以到手一万多块。专送骑手是平台的正式员工，需要按平台规定派送订单，受站点统一管辖。如果他当月的单量达到前三名，可另外获得奖励。最严厉的罚款则来自拒单和投诉。专送骑手基本上没有权利拒单，如果因自身原因取消订单，则将被罚款100元/单。据自媒体“打工人的后花园”了解，绝大多数外卖骑手都觉得自己不会长期做这份工作。