电商派
  1. 618大促聚焦服务体验 德邦快递全力保障高品质交付
    2021-06-18 16:46:26
    大件快递领军者德邦快递依托自身成熟的运营体系，持续为用户提供高效安全的快递运输和高品质交付服务。
  2. 闪店送”创新服务体验 “真快乐”APP让消费更便捷
    2021-08-02 16:10:37
    第47次《中国互联网络发展状况统计报告》数据显示：截至2020年12月，我国网民规模达9.89亿，网络购物用户规模达7.82亿。
  3. 中信证券：物流竞争回归服务体验，政策有望再升级
    2021-09-23 10:05:20
    中信证券研究表示，中期政策有望进一步升级突破行业瓶颈，未来服务体验或将成为快递公司最重要的竞争手段
  4. 用数字化创新增强服务体验 国美助力十一长假消费复苏
    2021-10-04 11:44:45
    国美以双平台、全品类、物流服务等零售服务基础能力，助力国民消费提质升级，在国庆假期书写亮眼“答卷”。
  5. 让体验成为商业的驱动力之一 阿里客服为提供高质量服务的81家商家颁奖
    2022-01-13 12:39:13
    1月13日，“2021-Alikey美电汽车年度服务体验颁奖盛典”在浙江杭州举办。
  6. 美团光谷服务体验中心正式投入使用
    2022-08-22 13:30:05
    近日，美团光谷服务体验中心项目入驻仪式在光谷宜科中心举行。美团光谷服务体验中心是美团全国三大服务体验中心之一，将提供5000个客服就业岗位。
  7. 中信证券：物流竞争回归服务体验，政策有望再升级
    2021-09-23 09:23:43
    料下半年中通净利润同增12%~15%，圆通或同增20%以上，通达系龙头基本面修复确定性强。基础网络为王，龙头快递网络基础设施扩展等为提升服务体验、实现最优成本奠定基础，中通2021年Capex指引90~100亿元，基本为排名第二、三两家之和。预计9月1日派费单票提升0.1元不会是本轮监管政策升级的终点，期待进一步升级突破行业瓶颈，料中通2025年目标市值~4600亿。
  8. 美团光谷服务体验中心正式投用
    2022-08-22 14:20:09
    8月22日消息，近日，美团光谷服务体验中心项目入驻仪式在光谷宜科中心举行。去年8月，美团与东湖高新区管委会签署“美团光谷服务体验中心项目”合作协议，项目建设选址在宜科中心，项目场地近30000平方米，已于近期建成交付使用。据介绍， 美团光谷服务体验中心是美团全国三大服务体验中心之一，将提供5000个客服就业岗位，承载美团多元的客户服务需求。
  9. 阿里CCO与麦乐多签署服务体验合作计划备忘录
    2021-08-06 15:39:50
    江苏麦乐多科技有限公司（简称：麦乐多）与阿里巴巴集团客户体验事业群签署《2021年度服务体验合作计划备忘录》。
  10. 天猫公布双11商家物流服务体验榜
    2021-12-13 15:41:37
    近日，天猫公布了双11期间（11月1日至11月15日）的商家物流服务体验榜，涉及37个细分行业，选出行业TOP商家及最佳进步商家。
  11. 苏宁易购：家电套购和服务体验是今年618重点关注领域
    2022-05-11 09:55:12
    日前，苏宁易购举行了618商家大会。
  12. 苏宁易购举办618商家大会 关注家电套购和服务体验
    2022-05-11 10:04:00
    据了解，家电套购和服务体验是今年618苏宁易购重点关注的领域。服务方面，今年618苏宁易购聚焦主推“贵就赔”“以旧换新”“碎屏险”“运费险”四项服务。玩法方面，苏宁易购618将在5月23日和6月11日开启两波次预售，并分别在5月31日晚8点和6月17日晚8点结算尾款。
  13. 韵达客户管家提升服务体验
    2023-04-11 09:27:33
    4月11日消息，韵达客户管家是韵达于今年1月份推出的一站式、全新数字化管理工具。据了解，韵达客户管家系统可从已揽收、运输中、派件中、已签收等多维度，对客户发出快件进行全链路跟踪和数据可视化展示，协助客户实现对店铺快件全流程的可视、可控。
  14. 支付宝联合泰国旅游局提升数字旅游服务体验
    2023-07-06 14:47:42
    7月6日消息，泰国国家旅游局副局长Tanes Petsuwan塔涅.沛素旺今日来到杭州蚂蚁A空间，为迎接中国游客暑期游泰国热情吆喝。目前在泰国，支付宝接入了超过55万的线下商户，遍及泰国77个府。
  15. 1688平台提高伙拼场景买家服务体验 统一做服务内容升级
    2023-07-13 15:57:51
    7月13日消息，1688发布公告称，为提供更优质买家服务体验，1688平台提高伙拼场景买家服务体验，统一做服务内容升级。
  16. 京麦：2024年春节期间服务体验规则调整
    2024-01-29 10:30:29
    1月29日消息，京麦商家中心发布公告称：2024年春节假期即将到来，为了保障春节期间消费者的购物体验，便于商家进行店铺运营管理工作，现对物流履约与售后服务时效、考核规则进行调整，请您根据店铺情况在店铺首页、商品详情页、咚咚等相应渠道设置春节经营时效公告，并对春节期间店铺售后服务进行合理安排。
  17. 2025淘宝天猫商家服务体验大会将于下月举办
    2024-12-11 10:58:38
    12月11日消息，淘天集团客户运营部将于2025年1月9日举办2025淘宝天猫商家服务体验大会。届时，淘天集团消费者服务体验负责人将面向商家，分享2025年平台服务策略，以及新灯塔体验考核、店小蜜接待、售后产品及物流解决方案、营商环境等业务新举措。活动现场还将揭晓2024年度双11金牌售后店铺、年度五星体验店铺、年度金牌客服团队、年度天猫生态卓越服务奖等奖项名单。
  18. 《2024抖音电商平台服务体验报告》发布
    2025-01-13 16:10:03
    1月13日消息，抖音电商今日发布了《2024抖音电商平台服务体验报告》。报告显示，过去一年，抖音电商着重改善售后体验，全年主动服务超2.4亿用户，售后满意度较去年提升13%。平台还持续提升整体服务能力，2024年共向消费者提供了3亿次客服服务，同时累计服务了460万商家，完成了2892万次咨询。通过拓展优质内容、打击劣质，加大商品质检投入等举措，平台力图构建更健康的购物环境。
  19. 蚂蚁集团发布“服务亚运计划” 全面升级支付、服务体验
    2023-08-11 14:56:02
    蚂蚁集团发布“服务亚运计划”，通过全面升级境外游客移动支付体验等一系列举措，以科技服务亚运会参赛者、观赛者和来自全球的游客朋友。
  20. 阿里CCO宣布推出“百分百计划” 全面升级淘宝天猫服务体验
    2021-06-25 15:00:43
    6月25日消息，今日，阿里巴巴客户体验事业群 宣布推出“百分百计划”，全面升级淘宝天猫的服务体验。阿里CCO资深总监李多全介绍，未来，阿里巴巴将从“百分百专属”、“百分百响应”、“百分百放心”三个方面入手，持续迭代、升级各类权益、规则。据了解，首批推出的“百分百计划”升级权益有五项，分别针对“百亿补贴”和“天天特卖”两个频道。“天天特卖”频道则推出“发货从48小时缩短至24小时”、“买贵必赔”两大权益。