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美团外卖回应APP故障：系统升级所致，已全面恢复正常
2021-07-06 13:46:10
今日，美团外卖App出现系统故障，美团外卖页面显示访问出错，无法下单。许多网友点餐受到影响。美团外卖回应称App系统故障是由于系统升级导致的，并表示目前已经全面恢复正常。
美团外卖回应App故障：系统升级所致，已恢复正常
2021-07-06 14:13:04
7月6日消息，今日，美团外卖App出现系统故障，美团外卖页面显示访问出错，无法下单。许多用户反映其点餐受到影响。对此，美团外卖回应称App系统故障是由于系统升级导致的，并表示目前已经全面恢复正常。
美团外卖回应春节配送费涨价
2024-02-05 09:11:29
2月5日消息，有网友发现，美团外卖春节期间配送费上调。对此，美团外卖官方客服表示，为保证春节前后的配送需求，平台会根据运力情况、当地交通等因素对价格进行动态调整，会有溢价的情况。
美团回应外卖小哥泼渣男：骑手虽 “万能”，服务应有界限
2021-01-29 10:18:42
美团称，已经对外卖小哥进行了批评教育，美团外卖确实有除了送餐以外的跑腿服务，但类似“泼奶茶”这种不文明行为我们是坚决禁止的，外卖小哥骑虽然“万能”，但服务应该有界限，感谢大家的理解和支持。
美团回应“外卖小哥泼渣男”：骑手虽“万能”，服务应有界
2021-01-29 10:32:13
1月29日消息，近日，一条“骑手用奶茶泼渣男”的短视频引起热议。目前骑手与被泼男士已达成和解，获得了用户谅解。美团称，平台已经对外卖小哥进行了批评教育，美团外卖确实有除了送餐以外的跑腿服务，但类似“泼奶茶”这种不文明行为平台是坚决禁止的，外卖小哥骑虽然“万能”，但服务应该有界限。
饿了么王景峰回应外卖平台调整收费模式：透明化不是问题根本
2021-05-25 15:44:28
据了解，在此之前，美团高级副总裁王莆中曾将外卖平台收费调整定义为“费率透明化”改革。本月早些时候，有媒体报道称，美团、饿了么针对商户费率进行了透明化改革，从固定的佣金拆分为较低的技术服务费和履约服务费。昨日晚间，美团外卖发布消息称，“费率透明化改革目前还在试点阶段，存在许多可以优化的地方。接下来，我们会重点考虑地理位置比较特别的商家，针对不同商家的情况，更细分地优化费率透明化改革的方案。”
美团回应外卖员在麻辣烫里小便：提供“放心吃”服务
2021-12-03 14:30:17
近日，安徽芜湖一名外卖小哥疑在顾客的麻辣烫外卖里小便，引发热议。
美团回应“外卖员在麻辣烫里小便”：发现问题可立即投诉
2021-12-03 11:57:31
12月3日消息，针对近日一外卖小哥在顾客的麻辣烫外卖里小便事件，美团客服人员回应称，此事已有专人进行处理，具体的处理情况稍后可能会公布。据了解，放心吃是一种商家为用户投保的保险，当用户订购外卖时，商家为用户投保食品安全责任保险，如发生：食后就医、食物中出现异物、含违规添加剂时，可提出赔偿，由保险公司进行赔付。
美团回应外卖小哥年龄上限45岁：不实信息
2023-11-06 09:38:58
11月6日消息，近日有消息称美团配送服务人员年龄上限为45周岁，经核实，此为虚假不实信息。美团配送相关人员回应称，考虑到配送过程中的相关安全因素，平台会把骑手的年龄限制在18周岁至57周岁之间，凡在该年龄范围内符合相关条件的人员，均可注册为外卖员进行跑单。
美团回应“副处长送外卖12小时赚41元”：正在改善骑手配送体验
2021-04-28 15:19:49
据了解，2021年春节后至今，美团外卖已举办了22场骑手恳谈会，期间共计收集50余条骑手反馈建议，其中19条已经完成改善或进入改善流程。内容包括美团外卖进一步开放配送站站长、合作商管理岗、客服、培训师等岗位；为了提升子女患重疾骑手的体验，在原有的公益帮扶金基础上，新增“申诉审核绿色通道”、“宝贝陪伴日”两项帮扶政策。截至目前，全国已有120名骑手成为“产品体验官”。
美团回应“网传外卖骑手运送遗体”：订单服务未实际发生
2021-06-03 14:56:25
对此，6月2日，美团回应中新网称：经排查，5月21日，有用户在平台先后下单94次，备注称家中老人去世，需帮送服务送至当地殡仪馆，之后又依次取消订单。目前，我们已限制该用户下单，当地警方已介入调查。美团后来回应道：经查，确系美团外卖平台订单，骑手未谨慎思考按订单备注照做。
网传美团外卖限制大龄骑手回应：最高配送年龄为57周岁
2023-03-28 21:23:28
3月28日消息，一张关于“美团外卖以后没有限制大龄骑手”的截图近日在网络上流传。对此有媒体从多位骑手和业内人士处获悉，美团外卖配送员年龄规定在18-57周岁之间，平台的入职年龄并未调整，各地有微调，不存在“限制大龄骑手”一说。内部人士透露，美团对外卖骑手有年龄配送限制的规定，并非近期出台，而是长期有类似规定，主要出于对骑手的安全考虑。
美团外卖：目前费率透明化改革还在试点阶段
2021-05-24 21:35:19
美团外卖还表示，在费率透明化项目推进的同时，我们也在计划进一步增加BD人数，今年我们会再增加30%左右的BD，希望能更好更及时地为商家解决问题，提高商家服务能力。同时，针对商家提出的关于BD调整配送范围会有一定的延迟性问题，美团回应称：过去不按距离收费，商家对于配送范围的合理性不太关注，费率调整让商家对配送距离和订单结构更关注了。美团外卖还称，2020年，骑手成本占佣金收入的。
美团回应上海跑腿风波：骑手已正常跑单将上线“骑手守护通道”
2022-05-16 15:25:39
近日，一篇跑腿小哥“勒索加价”的博文引发网友关注和热议。今日下午，美团外卖微博发文回应。
美团回应北京一干部当骑手1天只赚41块：正改善骑手体验
2021-04-28 11:43:09
今日，美团披露，已新开22场恳谈会采纳19条骑手建议，正在改善骑手的配送体验。五一前夕，美团外卖还决定改善面向骑手群体的“同舟计划”，新增“申诉审核绿色通道”、“宝贝陪伴日”两项帮扶政策，让骑手免除因特殊原因受到处罚，根据骑手实际情况提供灵活的排班。
美团调整配送抽佣：细化为距离、价格、时段收费
2021-05-11 09:10:15
据悉，该规则于5月1日起在美团外卖的全部直营城市实行。目前美团方面暂未回应。数据显示，2020年美团年收入亿元，其中佣金收入接近亿元，占比超过60%。并提出整改措施要求美团进行整改。美团表示，公司将根据上海市消保委的要求，对其相关的业务进行自查与整肃，并将于近日向消保委递交整改报告。
今日盘点：淘宝系产品首次入驻微信小程序
2021-05-11 18:09:01
据悉，该规则于5月1日起在美团外卖的全部直营城市实行。目前美团方面暂未回应。郭庆于2014年3月加入美团，此前为美团到店事业群酒旅事业部的负责人。胡润称，黄峥以个人及创始团队名义捐赠名下股份成立繁星慈善基金会，用于推动社会责任建设和科学研究。2021年第一季度，一小时达业务的店日均单量近1100单，同比增长超过40%。据悉，昨日晚间，高鑫零售发布截至2021年3月31日15个月的财务业绩公告。
饿了么美团回应上海外卖员在桥洞下打地铺
2022-04-19 14:35:07
上海外卖小哥在桥洞下打地铺？饿了么、美团给出回应。
美团否认正部署配股：市场相关猜测均不属实
2021-04-13 21:38:33
4月13日消息，今日晚间，有消息称，美团正部署配股，涉及金额达100亿美元。对此，美团回应称：市场相关猜测均不属实。截至今日港股收盘，美团跌，报276港元，全日成交额达亿港元，最新市值为万亿港元。美团平台活跃商户数和年度交易用户数分别增长至680万和亿，全年盈利43亿元；美团餐饮外卖业务交易金额4889亿元，同比增长；餐饮外卖日均交易笔数2770万笔，同比增长。
美团回应顾客恶意退款导致“骑手商家被封号”：消息不实
2024-11-26 16:26:49
11月26日消息，一则“苏州多名男子在美团App点外卖后，谎称外卖丢失、餐品有异物等理由骗取退款，致十多名骑手、商家被平台封号”的聊天记录近日被广泛转发，对此，美团方面发布公告称，经核实，事件过程中，平台没有对任何骑手、商家封号，相关订单在接到骑手商家反馈与核实后，相应退款等成本均已由平台承担。目前相关涉事人员已被公安机关依法行政处罚。