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被仅退款逼疯的商家，正在逃往闲鱼
2024-07-24 09:21:48
闲鱼成为中小商家逃离仅退款的避难所。
淘宝、天猫、闲鱼位列黑猫投诉“黑榜”前三
2021-04-13 10:20:15
4月13日消息，今日，黑猫投诉发布一季度企业红黑榜，包括“红黑榜季度榜单”及“回复效率榜单”。其中，信用飞、得物APP、智行火车票登上红榜前三；淘宝、天猫、闲鱼位列黑榜前三。根据黑猫投诉分析，淘宝、天猫、闲鱼、天猫超市依旧固守黑榜，均为阿里系旗下购物平台，发错货、不退款、不保价、活动异常还是消费者投诉的主要问题。其中，拼多多、淘宝、闲鱼位列黑榜前三。投诉主要涉及平台活动虚假宣传和产品质量问题。
黑猫投诉：一季度淘宝、天猫、闲鱼位列“黑榜”前三
2021-04-13 11:33:39
4月13日消息，今日，黑猫投诉发布一季度企业红黑榜，包括“红黑榜季度榜单”及“回复效率榜单”。其中，信用飞、得物APP、智行火车票登上红榜前三；淘宝、天猫、闲鱼位列黑榜前三。根据黑猫投诉分析，淘宝、天猫、闲鱼、天猫超市均为阿里系旗下购物平台，发错货、不退款、不保价、活动异常是消费者投诉的主要问题。
敦煌网上线已发货订单卖家可主动全额及部分退款功能
2023-07-04 10:09:24
7月4日消息，敦煌网发布公告，为提升卖家店铺经营的售后服务能力及提升处理问题效率，同时减少买家遇到问题处理费力度，平台将于7月10日上线：已发货订单卖家可主动给买家全额、部分退款功能。全额退款订单，需扣除订单金额15%的罚金，最低不低于$5，最高不超过$25。同时未全额退款的订单，买家仍可以使用正常开启纠纷的权利。敦煌网提示，在使用此功能前，请务必与买家沟通并达成过一致，避免造成不必要的麻烦。
京东开放平台“闪电退款”服务规则发布
2022-03-16 09:48:38
本规则适用于经营所有类目的SOP商家及开通自主售后的FBP商家（虚拟类目及已开通“优鲜赔”服务的店铺除外）。
京东买菜北京望京开仓日日鲜系列食材上架后只卖16个小时
2023-12-15 10:18:23
12月15日消息，京东买菜北京望京前置仓于12月15日正式开仓，商品种类涵盖肉禽蛋、果蔬、海鲜水产、食品粮油、家居百货等等。京东买菜（北京）还推出日日鲜产品线，日日鲜系列食材上架后只卖16个小时，绝对不隔夜。除最快30分钟送达外，京东买菜还有“优鲜赔”服务，消费者下单购买生鲜商品，签收后48小时内，发现质量问题，在提供有效凭证的情况下，客服将根据商品情况进行补偿或提供上门取件退款，还有足斤足两等服务承诺。
敦煌网上线待发货订单卖家主动取消功能
2021-03-30 11:37:44
公告称，为解决商户因为缺货或者价格设置错误等造成无法发货的问题，平台将于2021年3月30日上线待发货订单卖家主动取消功能。公告显示，若卖家主动取消订单，将从卖家资金账户中扣除订单支付金额10%的罚金，但不处罚卖家成交不卖且不计算责任退款率。
蘑菇街调整退货退款纠纷与行为投诉发起规则 9月5日生效
2022-08-26 17:14:33
8月26日消息，蘑菇街发布《蘑菇街退货退款纠纷与行为投诉发起规则》调整公示公告，该规则将于2022年9月5日正式生效，同时线上逻辑将逐步切换至新流程。处理流程如下：商品符合闪电退货，系统直接同意退货申请；判定商品不属于闪电退货类目商品，官方客服审核处理；同意退货后买家可在7天内填写退货物流单号，超期未填写退货取消。
京东商城优鲜赔上线
2022-11-08 11:15:28
11月8日消息，京麦商家中心今日发布通知，优鲜赔上线。据了解，该服务已于今年10月24日上线。消费者购买生鲜商品收货后48小时内发现商品存在腐烂、变质、有异物与化冻问题，消费者可申请保险理赔。若商品不新鲜、腐烂、变质、有异物，按其数量占商品总量的比例作部分或全部退款处理。该服务覆盖海鲜水产、猪牛羊肉、禽肉蛋品等八个类目所涉及的pop商家。
TikTok Shop：针对未收到的商品，更新自动退款批准功能
2023-12-07 17:53:36
12月7日消息，TikTok Shop公告称，自2023年12月7日起，在特定情况下针对未收到的商品，TikTok Shop将自动批准退款。另外，平台新的《TikTok Shop限售商品规则》将于2023年12月8日实施。
敦煌网上线货描不符智能方案推荐项目
2024-10-15 11:27:16
10月15日消息，敦煌网称，为了大幅提升买卖双方在纠纷处理中的体验，并有效增强货物描述不符类纠纷的和解率，平台将引入智能推送方案，为买家自动推荐退款解决方案。当买家发起货描不符纠纷时，平台会依据历史数据及算法为买家推送与之对应的退款金额（倘若买家所申请的金额低于此推送金额，则不予推荐）。倘若买家认可平台的推荐方案，那么将依照推荐方案与卖家展开协商；要是买家不认同此方案，则按照买家原本提出的方案进行协商。此项目计划于 2024年10月14日正式启动上线。
敦煌网旗下智能物流平台驼飞侠DHLink推出“世界杯专线”
2022-10-28 16:22:15
10月28日消息，B2B跨境电商出口平台敦煌网今年的世界杯大促已于日前上线。据悉，此次世界杯期间敦煌网将重磅投入1.28亿美元预算，围绕大热话题展开创意网红营销，通过星品推荐、游戏互动、福利发放等方式带动海外消费者共襄盛举，同时在卖家侧也推出多项激励政策。其中中东方向承诺15个工作日妥投率达90%，并承担延误退款及丢失赔付。
飞猪完善66元飞全球玩法：支持一键申请退款
2023-04-12 14:58:49
4月12日消息，飞猪今日宣布，基于用户的反馈，在“扔飞镖赢机票”活动原有的玩法上，飞猪做了如下改善：增加“出发地可选”功能。“扔飞镖”休息期间，可以“攒飞镖”。该玩法已于4月8日上午10：00上线。用户可以在“飞猪App-我的-我的订单”中找到66元购买的飞镖订单，平台增加了“申请退款”功能，点击即可在审核通过后1个工作日退款。该玩法已于4月3日晚上线。需要注意的是，用户退款后，就不能再参与扔飞镖的活动。
三只羊回应销售“御徽缘梅菜扣肉”事件：陆续开始先行垫付退款
2024-03-18 15:46:52
3月18日消息，三只羊网络发布关于“御徽缘梅菜扣肉”产品有关情况的说明。其中指出，针对网上热议的公司推广销售安徽东辉食品科技有限公司生产的“御徽缘梅菜扣肉”涉嫌违规使用槽头肉原料事件，公司已安排专班核查，于3月15日当晚启动消费者登记，并陆续开始先行垫付退款。三只羊在声明中表示，媒体曝光相关问题后，已第一时间联系了生产商和销售方，其均表示“线上产品未违规使用槽头肉”，并承诺会尽快提供相关证明材料。
苏宁调整《生鲜类商品纠纷处理判责标准》 5月25日生效
2021-05-18 17:00:24
公告称，为更好地解决消费者与商户之间关于生鲜类商品纠纷处理，提升平台对消费者的服务保障，现将调整《生鲜类商品纠纷处理判责标准》规则。该规则调整于2021年5月18日公示，将于2021年5月25日生效。发生在本规则生效之日前的行为，适用当时的规则进行处理；发生在本规则生效之日后的，适用本规则。如商家的配送周期超出7天或超出双方约定时间的，消费者有权拒收商品，拒收后商家应为消费者办理全额退款。
京东调整秒杀、闪购商业化模式取消pop商家坑位费
2023-01-12 09:36:06
1月1日前提报成功的闪购活动场次可正常投放和退款；2023年2月1日正式取消秒杀CPS技术服务费。1月活动将于2月28日前完成额外扣除费用的退款；2023年1月1日正式取消秒杀及闪购业务的线下竞拍活动，2023年1月5日起取消秒杀线上竞拍活动。
美团关闭兰州电子公交卡充值入口
2023-01-30 16:29:46
1月30日消息，兰州公交集团公众号近日发布公告，公告显示兰州电子公交卡将停止充值服务。公告称，由于美团进行公交业务调整，美团APP端兰州电子公交卡将于2023年1月28日24时起关闭充值入口，后续用户将无法在美团进行兰州电子公交卡充值。用户在兰州电子公交卡内已充值余额可继续在兰州公交消费使用至2023年4月30日24时。在兰州电子公交卡停服后10-20个工作日，美团将为用户统一办理线上退款。
阿里国际站要求商家不得向新西兰销售胶板捕鼠器
2023-04-25 17:24:22
4月26日消息，阿里国际站日前发布关于禁止向新西兰销售胶板捕鼠器的公告。公告称，根据新西兰Animal WelfareOrder 2009，新西兰政府禁止销售和使用胶板陷阱。如有商家违规售卖，阿里国际站将依据《阿里巴巴国际站禁限售规则》中的动物捕杀工具规则及恶意违规行为标准进行处罚。本公告于2023年4月25日公示，并于2023年5月2日生效。如有在途订单，请立刻终止相关交易并联系买家退款，避免触犯相关法规及阿里国际站规则。
Shopee菲律宾上线买家自取包裹选项
2023-11-24 17:33:52
11月24日消息，Shopee菲律宾站宣布上线自取选项，买家可以在收到通知的7天内自行前往取件点取件，此功能自动为所有卖家开放。目前，此功能只适用于价值不超过Php 2,000，重量不超过5公斤，尺寸不超过30厘米的订单。买家需在7天内领取包裹，否则包裹将被退还给卖家。同时，买家不可以直接在取件点退还有问题的包裹，必须先通过退货/退款流程反馈。
闲鱼：AI智能托管服务售出商品交易额已近2亿元
2025-02-19 17:54:38
目前闲鱼AI智能体已覆盖1020万用户，其中核心产品AI智能发布每天已有超20万人使用。