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支付宝升级“蓝马甲”无障碍计划推出“暖洋洋专线”
2021-02-09 17:50:19
2月9日消息，支付宝方面表示，将继续升级“蓝马甲”无障碍计划，并推出针对老年人的“暖洋洋专线”，开放一键呼入直连人工的快速通道。即日起，凡是65岁以上的老年人，拨打支付宝客服热线95188后，可以直接进入人工客服服务，无需再经过数字选择等操作，就能解决日常生活中遇到的难题，比如使用健康码、乘坐公交、手机充值、缴水电煤等。
2021年5.4万人在淘宝搜索“人工叫早”服务
2022-03-17 15:52:23
2021年有5.4万人在淘宝搜索“人工叫早”，据不完全统计，提供叫早服务的淘宝店铺有几十家，生意好的店铺月销售能有1000单。
2021年5.4万人在淘宝搜索“人工叫早”服务
2022-03-17 15:59:19
3月17日消息，据天下网商报道，2021年有5.4万人在淘宝搜索“人工叫早”，据不完全统计，提供叫早服务的淘宝店铺有几十家，生意好的店铺月销售能有1000单。据悉，淘宝上单次叫早的费用多在5-15元，包周收费几十元，包月价位几百元，叫早时段越早，则费用越高。消费者可选择叫早员的性别、提前试听声音，以保证自己能被喜欢的声音唤醒。除了人工叫早，淘宝上还有做代陪诊、自律监督、修补玩偶等特色服务的卖家。
DHL发布中秋节假期服务安排调整通知
2022-09-01 14:58:39
9月1日消息，DHL快递今日发布2022年中秋节假期服务安排调整通知。9月12日（星期一），DHL快递取/派件服务暂停服务，客服人工热线8:00-20:00提供正常服务。此外，在此期间，用户可通过DHL快递中国官网或使用DHL快递自助工具查询快件的最新状态。如有特殊服务需求，请在9月6日前与对应的客户经理联系。自2022年9月13日（星期二）起，取派件服务恢复正常。为严格落实各地疫情防控要求，取派件服务将遵循所在城市的防疫政策指引和安排。
DHL快递发布2021年春节假期服务安排调整通知
2021-02-05 10:05:25
2月5日消息，DHL快递日前发布《2021年DHL春节假期服务安排调整通知》。《通知》显示，其2021年春节假期为2021年2月11日至2月17日。其中，2月7日—2月10日取/派件服务正常，客服人工热线工作时间为08:00-22:00；2月11日—2月15日，取/派件服务与客服人工热线均暂停服务；2月16日—2月17日，取/派件服务暂停服务，客服人工热线08:00-22:00正常服务；自2021
倡议：完善餐饮企业“扫码点餐”信息化服务方式
2021-05-11 17:23:14
5月11日消息，中国烹饪协会今日发布《关于完善餐饮企业“扫码点餐”信息化服务方式的倡议》，内容包括：餐饮企业应积极为老年人、未成年人等消费群体使用“扫码点餐”予以协助，适当保留人工点餐方式；对于只提供“扫码点餐”，不提供人工点餐服务的餐饮企业，应在“扫码点餐”的界面中明确显示菜品的图片、简介、价格等信息，同时，在店铺外或店铺内的显著位置将“本店仅可扫码点餐”的提示向顾客予以公告周知；餐饮企业应采用
DHL快递发布2022年端午节假期服务安排
2022-05-27 14:07:59
5月27日消息，DHL快递今日发布2022年端午节假期服务安排调整通知：2022年端午节假期为2022年6月3日至6月5日。在此期间，取/派件暂停服务，客服人工热线将于6月4日8:00-20:00临时开放。用户可通过DHL快递中国官网或使用DHL快递自助工具查询快件的最新状态。如有特殊服务需求，建议在5月30日前与客户经理联系。自2022年6月6日（星期一）起，取派件服务恢复正常。为严格落实各地疫情防控要求，取派件服务将遵循所在城市的防疫政策指引和安排。
DHL快递发布2023年端午节假期服务安排
2023-06-14 15:53:35
6月14日消息，DHL快递发布2023年端午节假期服务安排调整通知，根据政府的节假日安排，2023年端午节假期为6月22日-24日。6月22日-23日期间，取/派件服务暂停；人工客服暂停服务。6月24日提供“周六模式”服务，更多服务信息，请在取件当天自助查询，热线客服于08:00-20:00提供服务，在线客服为09:00-22:00；6月25日取/派件服务正常，人工客服于08:00-22:00提供服务。
DHL快递：清明节假期期间取/派件暂停服务
2022-03-31 15:11:36
3月31日消息，今日，DHL快递发布2022年清明节假期服务安排调整通知。4月2日，为配合各地疫情防控工作，取派件服务可能发生动态调整，更多服务信息用户可在取件当天自助查询，客服人工热线服务时间为08:00-22:00；4月3日至4月5日，取/派件暂停服务；4月3日与4月5日客服人工热线暂停服务；4月4日客服人工热线开放，服务时间为08:00-22:00。根据通知，自4月6日起，取派件服务仍需遵循当地疫情防疫政策的指引。
DHL快递发布2022年国庆节假期服务安排调整通知
2022-09-26 17:56:38
9月26日消息，DHL快递今日发布2022年国庆节假期服务安排调整通知。根据政府的节日安排，2022年国庆节假期为10月1日至10月7日。在此期间，DHL快递的服务安排调整如下：9月30日（星期五），DHL快递取/派件服务均正常服务，客服人工热线8:00-22:00提供正常服务。10月5日-10月7日，DHL快递部分地区提供“周六模式”服务，更多服务信息，请用户在取件当天自助查询。
极兔速递接入Deepseek大模型
2025-03-15 09:34:38
接入DeepSeek后，极兔人力资源服务号人工答疑工作量降低50%以上、新员工培训时间缩短约20%。
人民日报：扫码点餐不应成为“单选题”
2021-04-14 09:12:15
目前，不少餐厅推出扫码点餐服务，给一部分消费者带来了便利，但有些餐厅不提供人工点餐，甚至不提供现场菜单，带来新的不便。人民日报称，扫码点餐不应成为“单选题”，如果餐厅经营者不提供人工点餐服务，只提供扫码点餐，不仅会给一些对智能手机不熟悉的顾客特别是老年消费者带来障碍，也侵害了消费者的公平交易权。
极兔速递接入Deepseek大模型
2025-03-15 09:34:37
3月15日消息，极兔速递宣布集团已在多个应用场景部署和应用DeepSeek大模型，并计划未来持续向物流全链路、多维度的应用场景开发，协助提升人力资源效率和国际件标准清晰度，降低培训各类员工成本。目前，接入DeepSeek后，极兔人力资源服务号人工答疑工作量降低50%以上、新员工培训时间缩短约20%。
SaaS服务商风火递正式入驻微盟
2022-01-04 19:16:06
1月4日消息，SaaS服务商风火递宣布已于近日正式入驻微盟，为微盟微商城商家提供全渠道订单管理服务。风火递称，在微盟上线之后，将帮助微盟商家告别人工低效、容易出错、信息滞后、数据不安全等诸多问题，打单发货效率提升不止10倍。
《1688商家服务管理规范》变更 3月25日生效
2024-03-18 18:00:32
3月18日消息，《1688商家服务管理规范》变更，咨询服务要求新增以下内容：若商家长时间无人工客服响应买家询问，包括但不限于工作时间内长时间内不响应买家咨询、留言等消息、客户服务满意度低等情况，则1688视情况为商家启用平台机器人客服接待。如商家店铺3分钟响应率低于50%，则自动启用平台机器人客服接待接待模式接待。本次变更2024年3月18日公示，于2024年3月25日生效。
考拉海购上线“小太阳”专线 55岁以上用户自动直连人工客服
2021-03-24 14:35:29
3月24日消息，考拉海购宣布上线“小太阳”服务专线，55岁以上的注册用户，拨打考拉海购客服热线9510286，将自动直连人工客服，咨询海淘过程中的疑问，解决购买难题。正是观察到这种新趋势，考拉海购对客户体验进行适老化改造，开辟专属热线保障银发族购物体验。据悉，海淘虽然仍是年轻人的主场，但银发族的增加已成趋势。
TikTok Shop全托管商家服务全面升级
2024-02-08 16:12:56
2月8日消息，TikTok Shop表示，为更好更高效地帮助全托管商家解决经营过程中的各类疑问，TikTok Shop全托管模式商家服务全面升级，现全面开放“人工在线答疑、全天侯工单、高频问题随时查”等综合服务。
视频号对商家客服3分钟人工回复率开展专项治理
2024-05-08 14:20:36
5月8日消息，视频号公告称，为了持续优化用户购物体验，提升商家的服务质量和运营效率，平台将对商家客服3分钟人工回复率开展专项治理，以提升客服响应速度，增强用户满意度。
来京东开店更快了 3天即可成功开店提供免费代入驻服务
2021-07-28 18:45:16
近期，京东简化了第三方商家开店流程，对18个类目免除招商团队人工复审环节，部分商家只需提交1次材料，通过审核即可快速开店，平均3天就能成功开店。
淘宝将上线老年人专属人工客服
2022-10-12 14:29:09
今年双11前淘宝将上线老年人专属人工客服，可帮用户维权、代客退款等。另外，在买药服务中，还提供免费的药师问诊。