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支付宝加强租赁行业规范治理已累计处理4300多个租赁小程序
2024-03-14 08:09:08
3月14日消息，为促进租赁行业的健康有序发展，支付宝平台治理团队持续对租赁行业加强了规范治理。去年6月份，平台还专门成立了租赁行业联合治理小组，并分阶段开展多次专项整治行动。此外，支付宝平台还通过用户投诉举报等方式及时发现问题，一旦发现商家存在违规行为，会立即要求商家进行整改，并对商家小程序采取警告、搜索全局屏蔽等处置。截止目前，平台已累计处理4300多个租赁小程序。
飞猪、美团等入选10月生活服务电商十大典型投诉案例
2021-11-08 17:01:21
11月8日消息，近日，依据国内网络消费纠纷调解平台“电诉宝”2021年10月受理的全国104家互联网消费平台纠纷案例大数据，网经社电子商务研究中心发布了《2021年10月中国电子商务用户体验与投诉监测报告》。报告涉及了综合零售电商、生活服务电商、在线教育等领域。在生活服务领域，据“电诉宝”受理用户维权案例，飞猪、美团、去哪儿、携程、智行、同程旅行等入选十大典型投诉案列。
中国市场监管报联合饿了么、支付宝上线食品安全答题活动
2021-03-15 14:14:06
黑猫投诉显示，有137条关于饿了么大数据“杀熟”的投诉，主要集中在会员上。此外，支付宝今日联合杭州市市场监督管理局推出“放心消费单位”在线公示功能，推进放心消费创建工作数字化改革。用户只需在支付宝的“蚂蚁企业信用”小程序内搜索“放心消费单位”，即可搜索到杭州市范围内已经创建的放心消费商店、餐厅、工厂等单位，并可看到经营者作出的诚信承诺。
交通运输部发布民航新规明确航空销售网络平台责任
2021-03-16 14:58:44
据悉，由于客票销售中网络销售成为越来越重要的渠道，《规定》也对航空销售网络平台的责任和义务进行了明确。其中，《规定》要求航空销售网络平台对其平台内的航空销售代理人进行销售资质核验，妥善处理好其销售代理人与旅客的投诉纠纷，并要求平台不得泄露旅客个人信息。
亚马逊或下架全部中国棉制品!我们还在等什么?
2021-03-29 09:34:13
源于微博很显然，这样的程序几乎是专门为中国商家量身定制的。是的，在H&M陷入舆论旋涡的同时，耐克、阿迪等品牌也卷入争端。耐克还称，其在中国青岛的工厂已停止从特定地区招聘新员工，该工厂将不再有任何该地的员工。百度盘前还上涨超过6%，转眼之间，下跌超5%，最大跌幅超过11%。2002年，世界第五大产棉国的巴西向WTO投诉美国的棉花补贴，两年后，WTO宣布美国败诉。
京东、美团等10家企业签约入驻“96315消费纠纷和解绿色通道”
2023-03-15 10:39:35
北京市消协今日上午举办“96315消费纠纷‘进入黑猫投诉’和解绿色通道”开通暨签约仪式，高德、去哪儿、美团、京东等10家企业成为首批签约入驻企业。
因快递末端投递服务不规范韵达被上海消保委点名
2021-03-12 14:23:26
3月12日消息，昨日，上海消保委发布2020年消费者投诉十大典型问题，点名上海韵达货运有限公司存在快递末端投递服务不规范问题。上海市消保委指出，快递公司与寄件人之间成立的是服务合同关系。对此，上海市消保委敦促快递公司采取切实有效措施、依法履行快递服务合同。同时，上海市消保委还提醒消费者，遇到相关问题及时向邮政部门或消保委投诉反映。
永辉超市配送员获评“最美快递小哥”荣誉
2021-03-15 09:52:08
据了解，本次永辉超市获选的两位配送员郑铖、陈由兴，分别来自永辉新天宇店配送团队和淮安半岛门店配送团队。其中，郑铖入职永辉两年，去年疫情爆发时，他不顾危险坚守岗位；今年为响应“就地过年”号召，他第一时间主动留守岗位。在工作中，郑铖业务上做到了零投诉。陈由兴也是永辉配送团队的优秀代表，在一次配送中，陈由兴发现有孩子走失，他积极协助孩子寻找到了他的父母。
寄一箱飞天茅台破损两瓶顺丰赔付2000元快递保价起争议
2021-03-15 15:43:58
3月15日消息，据21世纪经济报道，来自湖北武汉的张强投诉称，其今年春节期间通过顺丰速运同城寄递的一箱高档白酒遭遇破损。张强表示，他向顺丰速运服务平台已经上传了物品价值证明，诉求赔偿两瓶破损白酒价格，但未能如愿。几番交涉之下，顺丰速运提出只赔偿2000元。申诉问题方面，用户对快递服务问题申诉环比下降，同比增长26%。申诉的主要问题是快件丢失短少、快件延误和投递服务，分别占申诉总量的、和。
携程将再次升级客户服务理念为“HEAT”
2021-06-17 12:58:13
“我不知道酒店/机票/火车票的联系方式，他们说找携程就可以了”也成为2021年携程用户提出的高频问题。在客户投诉中，对机票退改签政策不满；退订火车票，但不愿承担退票费；要求无损取消“不可取消酒店”位列前三。据了解，“H-E-A-T”服务理念试运行5个月以来，携程客服收获好评次数同比提升约10%。据介绍，为了减轻一线客服员工的工作压力，目前携程服务平台已通过智能分配、自动语音语义处理等技术辅助客服工作。
拼多多客服称盗版书不是假货
2021-03-16 15:52:01
3月16日消息，据报道，有媒体在拼多多上采购了1000本书，实际送到574本。经过多方鉴别发现盗版书507本。媒体发起了跟店铺客服、平台方客服的投诉，店铺大多并不承认，以“不喜欢可退货”等结束对话；客服则告知媒体：盗版书不是假货。企查查资料显示，拼多多涉及著作权权属纠纷的裁判文书共计940篇。据了解，拼多多2020年Q3财报显示，在截至9月底的12个月，拼多多平台交易额达14576亿元，同比增长7
中消协曝光十大不良经营手法涉及外卖满减等问题
2021-04-29 15:50:03
4月29日消息，从中国消费者协会官方公众号获悉，中消协发布2021年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析，并曝光了十大不良经营手法。其中，中消协指出，部分外卖平台商家打着各种“满减”旗号，吸引消费者关注和下单，实际要参加满减活动就要放弃打折、特价菜品，而后者往往是热销菜式。中消协表示，经营者开展优惠促销活动，应当体现诚意，活动规则应当清楚、明了、易于理解，杜绝利用规则、设置陷阱诱导消费。
天猫国际调整疫情影响地区发货要求
2022-03-23 14:32:19
3月23日消息，天猫国际公告称，近期部分地区因新冠肺炎疫情问题，商家的发货在不同程度上受到影响，平台针对部分地区发货时间做了特殊规定。3月21日，消费者被动投诉免责，新增江苏常州、河北唐山、辽宁营口、山东滨州、广西钦州、山东潍坊、陕西宝鸡、福建福州8个城市。
盒马回应线下降价引发会员不满：还在试运行，后面可能会有变化
2023-10-20 09:31:35
10月20日消息，有盒马会员吐槽，线下专享价和会员折扣不叠加，年费会员成了冤大头。还有会员称，会员折扣价算下来没有线下专享价便宜，退卡却被告知不支持退款。对此，盒马工作人员回应称，之所以线上线下不同价，主要是为了引导顾客到盒马门店消费，现在只是在试运行，若顾客类似投诉过多，后面可能会有变化。
阿里发布2020知识产权保护报告：权利人入驻量同比增长40%
2021-03-26 15:08:28
3月26日消息，阿里巴巴正式对外发布《2020阿里巴巴知识产权保护年度报告》。2020年，阿里巴巴协助全国31个省份426个基层执法机关围剿线下制售假窝点。据了解，2018年4月20日，阿里巴巴知识产权研究院正式成立。截至2019年9月底的一年内，阿里巴巴96%的知产投诉在24小时内即被处理，阿里知产保护平台的品牌权利人入驻量增加20%；每万笔交易疑似侵权商品量仅笔，5年内下降67%。
《腾讯私域安全能力图谱》发布，助力企业私域运营降本增效
2021-05-10 15:02:49
腾讯安全深挖私域运营场景，从售前、售中、售后全链路为企业提供私域运营安全解决方案，并汇聚成安全能力图谱，助力企业解决私域运营安全问题，提升运营效率。腾讯安全品牌保护可为企业进行仿冒排查和舆情检测，为企业投诉提供相关证据，阻止品牌仿冒行为，保护企业和用户利益。
我太蠢了，上的理财课，差点让我倾家荡产！
2021-05-14 20:00:14
就像老年人因为害怕死亡和病痛，把保健品当成了一剂良药；现在的年轻人也因为怕“穷病”缠身，找到了一剂名为财商教育的良方。《天眼查》搜索财商教育，共有636条相关结果，其中314家于近5年内成立，127家于一年之内成立。由此可见，财商教育这几年的火爆。一边是铺天盖地的财商短视频和财商课，另一边却是叫苦不迭的财商教育投诉。《黑猫投诉》上，知名财商教育公司微淼财商投诉结果高达1080条。
支付宝联合杭州市监局推出“放心消费单位”在线公示功能
2021-03-15 11:37:21
3月15日消息，据钱江晚报报道，今日，支付宝联合杭州市市场监督管理局推出“放心消费单位”在线公示功能，推进放心消费创建工作数字化改革。用户只需在支付宝的“蚂蚁企业信用”小程序内搜索“放心消费单位”，即可搜索到杭州市范围内已经创建的放心消费商店、餐厅、工厂等单位，并可看到经营者作出的诚信承诺。若在消费过程中发现企业行为与承诺不符，消费者可通过“反馈”功能提交投诉。
1688平台调整受台风影响江浙沪地区交易发货时间
2021-07-26 17:32:11
7月26日消息，1688平台今日发布公告称，因台风等不可抗力因素，导致部分省市的商家发货能力受到不同程度的影响，无法进行正常物流配送，为了给买卖双方提供更好的交易体验，收货地址或发货地址在上海市，浙江省杭州市、宁波市、舟山市、台州市、绍兴市、嘉兴市，江苏省苏州市、南通市、常州市的订单，付款时间或应发时间在2021年7月25日00:00:00到2021年7月28号23:59:59的实物商品订单，买家发起违背发货时间的投诉，平台将不进行扣分和理赔处理。
美团饿了么回应“影子蛋糕店”：加强管控核实后坚决处理
2021-09-17 08:31:43
9月17日消息，据了解，昨日早间，有媒体报道，美团、饿了么平台上的一些店铺盗用真实商户经营许可证等信息，或涉嫌伪造证照，跨城接单后再转单给收获地址附近的蛋糕店，从中赚取不菲的差价。昨日下午，美团、饿了么就媒体报道的“影子蛋糕店”一事做出回应。美团表示，他们将积极配合各地监管部门，合力打击超范围接单商户，一旦接到相关举报、投诉，核实后坚决处理。目前，涉事“影子蛋糕店”已被下线。