搜索

淘宝卖家后台“千牛”上线商品体验指数新功能
2024-03-12 04:30:00
千牛头条在近日发文宣布，商品体验指数（PXI）全新功能上线。
淘宝明确体验带来增长！新版体验分体系已在内测，商家体验分越高流量越多
2024-06-07 13:04:07
近期，多位电商自媒体爆料称，淘宝正全面推行新评分体系——“店铺体验分”、“商品体验指数”，以此替代此前的DSR（即淘宝此前的卖家服务评价体系）。不仅如此，淘宝还在内测将体验分全面应用在手淘搜索、首页猜你喜欢、阿里妈妈相关广告投放、活动报名等店铺经营场景。
淘宝内测新版体验分体系商家服务与流量直接挂钩
2024-06-07 15:58:21
6月7日消息，淘宝正全面推行新评分体系——“店铺体验分”、“商品体验指数”，以此替代此前的DSR。不仅如此，淘宝还在内测将体验分全面应用在手淘搜索、首页猜你喜欢、阿里妈妈相关广告投放、活动报名等店铺经营场景。这意味着，店铺与商品流量将与体验分直接挂钩，好服务将直接为商家带来新增长。
京东调整店铺综合体验分规则新增商品体验考查
2024-09-04 14:58:28
在店铺综合体验分的评定维度上，评定因子由原来的客服咨询、物流履约、用户评价、售后服务、交易纠纷、商品质量等6个维度，调整为了客服咨询、物流履约、商品体验、售后服务这4个维度。此外，不同行业还会结合品牌、价格等店铺其他表现，对店铺综合体验分进行补充评定。值得注意的是，新增的“商品体验”维度具体包含店铺好评率、店铺质量指数等2个指标。
拼不到的0.09%背后，平台在用户增长和体验间徘徊
2021-04-07 00:39:30
最近一纸关于拼多多“砍价免费拿”的文书，激起了大众对电商平台砍价诱导机制弊端的探讨。文书一经公布，便在网络媒体上引起了各界人士的热烈讨论。在黑猫投诉上搜索“砍价免费领”，共出现了306条结果。其二，对于砍价免费拿的参与者来说，虽然出资购买了元加速礼包，但其购买的并非商品本身，而是无门槛券，加速礼包只是优惠券的额外“福利”，具有随机性。
抖音电商拟新增《服饰鞋包商品体验抽检细则》
2023-06-08 15:58:27
服饰体验标准主要包括四个一级指标、多项二级指标，一级指标为标签标识、外观质量、规格尺寸、外观一致性、材功能性验证、其他影响消费者体验等指标。
天猫：商品体验分低于60分将被限制参加营销活动
2024-09-18 14:29:55
9月18日消息，为提升消费者购物体验，营造健康良好的营商环境，天猫将修订《天猫商家营销准入基础规则》、《营销平台基础规则》中商品准入要求，并统一相关规则表述，若商品体验分为60分以下，将被限制参加营销活动。本次调整于2024年9月17日公示通知，将于2024年9月24日生效。
快手小店新增非处方药及医疗保健商品体验抽检规范
2024-02-24 05:30:00
快手小店现新增《快手小店非处方药（OTC）和医疗保健商品体验抽检规范》。本规则于2024年2月22日新增，于2024年3月1日正式生效。
快手电商发布生鲜水果类目商品体验抽检规范
2024-03-12 00:30:29
快手电商将依据《快手小店商家违规管理规则》对商家进行违规处理。
视频号橱窗鲜榴莲商品体验抽检规范细则正式生效
2024-04-10 16:21:26
视频号橱窗鲜榴莲商品体验抽检规范细则适用于视频号橱窗所发布的四级类目为鲜榴莲的商品。
M会员商店开启100名商品体验官招募
2023-03-10 15:49:39
3月10日消息，高鑫零售旗下高端付费会员制商店“M会员商店”于2023年2月提出了“商品合伙人计划”。今天，M会员商店宣布100名商品体验官招募正式开启。值得一提的是，2023年4月28日，M会员商店全国首店即将在扬州开业。
快手电商发布生鲜水果类目商品体验抽检规范
2024-03-11 20:48:51
3月11日消息，快手电商近日发布了生鲜水果类目商品体验抽检规范。公告内容显示，为了提升快手电商的商品品质、保护消费者的合法权益，快手将委托有资质的第三方检测检验机构或平台工作人员对商家的商品进行不定期抽检。
乌鲁木齐新增一家跨境电商进口保税商品线下展示体验店
2023-02-13 09:47:10
2月13日消息，乌鲁木齐延安路的美林购进口保税商品体验中心近日对外试营业。至此，乌鲁木齐已拥有三家跨境电商进口保税商品线下展示体验店。据了解，“美林购”是新疆本土跨境电商零售品牌，是由新疆合创美新科技发展有限公司运营的，目前已与60多个国家的知名品牌达成合作。
乌鲁木齐再增1家跨境电商进口保税商品线下展示体验店
2023-02-13 14:29:23
位于乌鲁木齐天山区延安路的美林购进口保税商品体验中心近日对外试营业。目前乌鲁木齐已拥有三家跨境电商进口保税商品线下展示体验店。
构建全渠道商业新形态西安京东MALL为20万消费者提供沉浸式商品体验
2022-10-10 18:15:08
近日，西安京东MALL迎来“一周岁”生日。
淘宝新疆包邮新增大件家装，西北偏远地区网购体验持续升级
2025-04-07 10:59:00
淘宝近日扩增偏远地区包邮商品品类，上线大件家装包邮服务。新疆消费者在淘宝搜索商品，点击“新疆包邮”筛选，可实现网购沙发、床、马桶等大件商品“零运费”。此外，90%以上区域还能享受"送装一体"，消费者网购大件商品体验进一步提升。据悉，4月中旬该服务还将扩至甘肃、内蒙古、青海、宁夏等其他西北地区。
腾讯修订视频号店铺评分规则物流体验权重增加
2023-08-25 14:27:58
腾讯修改了5个一级类目34个二级类目的视频号店铺评分指标权重，修改后商品体验权重下降15个百分点，物流体验权重增加15个百分点。
抖音电商升级商家体验分考核规则将于3月15日正式生效
2025-03-06 11:13:06
3月6日消息，抖音电商升级商家体验分考核规则，精简指标、主动剔除非商家责任的订单考核，优化了商家反馈通道等，新规将于3月15日正式生效，具体如下：在“商品体验”考核上，新增了商品综合评分，保留了商品品质退货率，删除了商品差评率；在“物流体验”考核上，新增了揽收时效达成率，保留了运单配送时效达成率，删除了24/48小时支付-揽收率、发货问题负向反馈率和订单配送时长考核；在“服务体验”考核上，新增了售后处理时长达成率，保留了飞鸽人工平均响应时长，删除了售后拒绝率、平台求助率、仅退款自主完结市场、退货退款自主完结时长、飞鸽不满意率。
阿里CCO商家体验智能运营平台“客户之声”正式升级
2021-03-04 14:31:54
3月4日消息，阿里巴巴集团客户体验事业群旗下商家体验智能运营平台“客户之声”正式升级，全新迭代评价洞察体系，新增功能有评价分析、VOC统计、智能语义识别等。客户之声整合了平台用户的评价呈现给商家，有利于帮助商家改善商品体验。据悉，客户之声升级后，商家每周活跃度提升330%，截至目前，客户之声覆盖的天猫、淘宝、1688商家累计已超百万。
天猫国际更新《天猫国际商品效期管理规范》
2022-07-22 17:16:08
7月22日消息，日前，天猫国际发布关于《天猫国际商品效期管理规范》变更通知。公告显示，为了提高消费者对天猫国际的商品体验，更好地规范商品效期，天猫国际将更新《天猫国际商品效期管理规范》。该规范于2022年7月21日公示通知，将于2022年7月27日正式生效。另外还有食品、宠物、母婴、美妆、大家居、大食品行业中的部分类目商品临期设置为2/10保质期，100天取大值；禁售要求1/10保质期，45天取大值。