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天猫发票管理规范规则变更
2024-04-01 16:03:58
4月1日消息，为持续提升买家的购物体验，平台拟对拒绝开票场景进行优化，主要新增两项内容：商家拒绝提供发票的，须以发放赔付红包的方式向买家进行赔付，赔付红包面额为买家实付金额*13%，单笔交易最低不少于1元。若商家在赔付后仍明确拒绝开具发票，属于违规情节严重，在买家投诉后，天猫将按照《天猫市场管理规范》的相关规定，扣6分，商家仍需要依法继续履行开票义务。该规则于2024年3月28日公示，4月4日生效。
菜鸟裹裹上线寄件补贴以“历史级投入”帮助中小商家降低寄件成本
2023-08-08 14:28:59
8月8日消息，为帮助商家降低发货成本，菜鸟裹裹和淘宝天猫合作，面向商家提供寄件补贴。这是菜鸟裹裹商家寄件业务诞生以来，面向中小商家群体推出的总价值最高的补贴计划，堪称“历史级的巨大投入”。此次补贴面向淘宝平台、天猫平台新开店商家以及“淘宝商家成长层级”体系中所有用户。达到相关商家认证要求后即可领取相关权益。
淘天集团启动2025届实习生招聘，技术岗位占比50%
2024-03-18 10:13:54
3月18日起,登录淘天集团校园招聘官网,即可在线投递简历,网申预计6月底截止。目前,已有面向用户的AI智能助手“淘宝问问”,和面向商家的AI开店等数十款智能工具。淘天集团旗下拥有淘宝、天猫、天猫国际、淘宝直播、天猫超市等业务,2月7日阿里公布的2024财年Q3财报显示,淘宝天猫季度线上GMV取得同比健康增长,交易买家数和订单量强劲增长,平台商家数在过去4个季度连续保持双位数增长。
淘天集团启动2025届实习生招聘，预计发出2000个Offer
2024-03-18 15:40:02
3月18日起，登录淘天集团校园招聘官网，即可在线投递简历，网申预计6月底截止。目前，已有面向用户的AI智能助手“淘宝问问”，和面向商家的AI开店等数十款智能工具。淘天集团旗下拥有淘宝、天猫、天猫国际、淘宝直播、天猫超市等业务，2月7日阿里公布的2024财年Q3财报显示，淘宝天猫季度线上GMV取得同比健康增长，交易买家数和订单量强劲增长，平台商家数在过去4个季度连续保持双位数增长。
天猫临时调整受疫情影响地区发票策略
2022-03-29 11:26:12
3月29日消息，天猫平台今日发布受疫情影响地区天猫发票策略临时调整公告，公司注册地在疫情管控地区的商家，其店铺订单若在受影响期间内出现延迟开票情况的，免于赔付。天猫提醒商家做好消费者解释、沟通等服务工作，并在影响结束后10日内完成补开票，商家逾期仍未开票或商家明确拒绝开票的，仍属于天猫规则违背承诺及发票问题争议的投诉受理范围。
天猫发布河南省暴雨灾害临时发票策略
2021-07-22 09:25:12
为了帮助受到灾害影响的商家平稳度过，天猫针对河南省商家的开票规则进行特殊规定，同时天猫将视实际情况，考虑是否延长此次临时策略。
天猫发布“河南省暴雨灾害”临时发票策略
2021-07-22 08:57:16
7月22日消息，天猫平台7月21日发布关于“河南省暴雨灾害”天猫发票策略临时公告称，近日，河南省遭遇极端强降雨，部分城市及地区出现险情，城区积水严重，部分商家的店铺经营受到影响。为了帮助受到灾害影响的商家平稳度过，天猫针对河南省商家的开票规则进行如下特殊规定，同时天猫将视实际情况，考虑是否延长此次临时策略，请商家及时关注天猫规则频道公告。
天猫临时调整受疫情影响地区发票策略
2022-03-29 11:18:10
为了帮助受到疫情影响的商家平稳度过，天猫针对受疫情影响地区的开票规则进行调整。
天猫更新受疫情影响地区发票策略临时调整公告
2022-06-20 11:55:31
为了帮助受到疫情影响的商家平稳度过，天猫针对受疫情影响地区的开票规则进行调整。
天猫调整2021年618活动期间发票时效
2021-06-01 14:22:15
6月1日消息，天猫发布了2021年618活动期间发票时效调整公告。公告称，消费者在交易成功前在线确认开票的订单，若交易成功时间在06月16日00:00:00至06月20日23:59:59期间，商家需在交易成功后的20天内完成开票。
阿里CCO：2021年计划扩招35%-45%客服人才
2021-05-06 11:24:00
5月6日消息，阿里巴巴集团客户体验事业群日前对外透露，2021年计划整体扩招35% - 45%客服人才，服务淘宝、天猫商家。据悉，4月1日至今，该部门已连续发布多条招聘信息，其中和商家服务相关的不在少数。据了解，淘宝天猫此前还曾在多地开设商家运营中心、简化新商家开店入驻流程、生意参谋部分功能免费等一系列措施。相关负责人表示，优化商家体验是阿里CCO今年的重点战略之一。
淘宝在多地开设淘宝天猫商家运营中心
2021-03-31 14:58:00
3月31日消息，据天下网商报道，淘宝正在组建“地面部队”，在多地设立淘宝天猫商家运营中心，为当地商家提供服务。据悉，淘宝天猫商家运营中心将向新商家提供淘宝天猫开店绿色通道，并向已开店商家提供运营培训、资源对接、营销支持、打造新品牌等服务，助力商家快速成长。目前，淘宝天猫商家运营中心已在金华、广州、佛山、潮州四地开始运营，后续还将覆盖湖州、南通、厦门、惠州等产业带地区。
天猫2024年开店报告：新店同比增长83% ，733个新品牌成交破千万
2025-01-07 15:00:16
1月7日，天猫发布2024年度商家开店报告，2024年天猫新入驻商家同比增长83%，入驻天猫一年内，有32个品牌成交破亿，733个品牌年成交破千万，1600个品牌年成交破500万。这一数据表明，消费市场和品牌创业展现出新的活力，消费成为拉动经济增长的重要引擎。创立品牌依然是商家实现生意长期稳健增长的首选，天猫始终是商家创牌的首选平台、生意经营的主阵地。
淘宝天猫将发布10款智能工具和服务 AI开店可5分钟内完成新店创建
2023-11-23 16:01:40
11月23日消息，淘宝天猫商家与生态伙伴大会上，淘宝天猫商家体验与工具负责人晓穆表示，2024年起，淘宝天猫将向商家全量发布10款智能工具和服务，包含AI开店、AI场景图、AI修图、AI模特图、经营咨询、智能周报、文档解读、发上新、图片拓展、标题优化。其中，AI开店能够为商家提供极速开店能力，支持AI快速发品，自动生成主图、详情，并根据商品风格，自动生成店铺logo和店铺名，5分钟内完成新店创建与商品售卖。
2024年天猫新入驻商家同比增长83%
2025-01-07 14:40:45
1月7日消息，天猫发布2024年度商家开店报告，2024年天猫新入驻商家同比增长83%，入驻天猫一年内，有32个品牌成交破亿，733个品牌年成交破千万，1600个品牌年成交破500万。
天猫618商家信心指数：开店1年新商家同比增5倍
2022-06-01 15:59:05
天猫与网商银行发布《618商家信心指数》。
天猫降低开店门槛将首次试点“天猫试运营期”
2021-04-13 14:36:27
4月13日消息，天猫宣布自4月19日起降低开店门槛，将首次试点“天猫试运营期”，简化商家申请天猫开店的审核步骤。具体来说，商家通过7个月的试运营能力考核之后，就会成为正式天猫店。据悉，这是天猫自2009年创立以来，商家开店规则的一个重大改变。天猫试运营期将先从美妆、个护、家清和母婴行业4个行业开始试点，覆盖美容护肤、精油、彩妆、香水、美妆工具等多个类目。
天猫发布无线开店入口通过手机即可入驻
2021-12-17 15:30:15
12月17日消息，据天下网商报道，近日，天猫发布无线开店入口，用户可以通过手机开设天猫店铺。据介绍，通过手机入驻天猫，商家提交申请时，资质清单更容易获取，只需在手机端跟着步骤操作，品牌类目可以通过搜索查询，还可一键发送资质模板到邮箱；品牌评估更加高效，商家只要上传商品图片、线上/线下相关经营情况、工厂图片等就可以进入品牌评估，不必像以前那样准备运营计划。
天猫国际发布商家服务新举措首次释放“保证金”
2021-07-29 16:23:18
7月29日消息，天猫国际发布三大商家服务新举措，助力海外品牌以更低成本、更高效率进入中国市场。天猫国际公告显示，8月1日至11月15日期间，开放平台商家申请临时支用保证金，最高额度可达50%，释放后可用于营销、物流等费用，以缓解跨境商家运营资金的紧张。同时，为助力新商家加速开店，天猫国际还开通极速入驻通道、设立专属商家入驻服务中心，入驻开店时效由原来的30天内缩短至15天。
阿里巴巴旗下“天猫香港”上线试营业超2000中外品牌商家进驻
2021-05-04 09:28:54
5月4日消息，阿里巴巴旗下“天猫香港”上线试营业，平台所有商品均由本地商家本地发货，消费者在家中可随时追踪订单状态。据悉，今年1月，阿里巴巴集团宣布计划增设本地商业B2C服务“天猫香港”，用于帮助香港本地商家开店，并直接为本地消费者提供客户服务及物流等服务。官方介绍，“天猫香港”已广泛邀请中外品牌及各大小商家进驻，涵盖上述多个品类。