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快递末端投递调查：虚假签收屡见不鲜
2021-08-26 11:33:38
从消费者角度来说，如果遇到快递员不按地址投递、虚假签收等问题怎么办？
因快递末端投递服务不规范韵达被上海消保委点名
2021-03-12 14:23:26
3月12日消息，昨日，上海消保委发布2020年消费者投诉十大典型问题，点名上海韵达货运有限公司存在快递末端投递服务不规范问题。上海市消保委指出，快递公司与寄件人之间成立的是服务合同关系。对此，上海市消保委敦促快递公司采取切实有效措施、依法履行快递服务合同。同时，上海市消保委还提醒消费者，遇到相关问题及时向邮政部门或消保委投诉反映。
邮政快递末端投递设施建设纳入青海城镇老旧小区改造范围
2021-05-21 12:02:23
5月21日消息，日前，青海省政府办公厅印发《关于青海省全面推进城镇老旧小区改造工作实施方案的通知》，明确将邮政快递末端投递设施建设纳入青海省全面推进城镇老旧小区改造范围。4月初，青海省政府办公厅印发《关于2021年民生实事工程任务分工的通知》快递业发展相关内容被纳入青海省2021年民生实事工程。
邮政快递末端投递设施建设纳入青海城镇老旧小区改造范围
2021-05-21 10:24:39
5月21日消息，日前，青海省政府办公厅印发《关于青海省全面推进城镇老旧小区改造工作实施方案的通知》，明确将邮政快递末端投递设施建设纳入青海省全面推进城镇老旧小区改造范围。
铜川市邮政管理局：开展快递末端投递服务专项治理工作
2021-12-08 13:00:14
近日，铜川市邮政管理局印发《关于开展快递末端投递服务专项整治工作的通知》，在全市范围内组织开展快递末端投递服务专项治理工作。
上海消保委点名韵达快递：末端投递服务不规范
2021-03-12 11:08:57
据悉，《快递暂行条例》明确规定，快递公司与消费者存在服务合同关系，快递员未经收件人同意擅自随意投递属违法行为。上海市消保委敦促快递公司尽快整改，履行相关义务，同时也提醒消费者遇到相关问题应及时投诉。
北京邮管局：开展为期3个月的快递末端投递服务专项治理
2021-04-06 11:00:38
要求各派出机构落实属地管理责任，做好各类服务问题线索的调查处理，坚决整治快递服务违法违规问题，压实企业主体责任，不断提升快递末端服务质量。下一步，北京邮政管理局将按照此次专项治理工作方案，分阶段开展治理工作，强化监管措施，完善长效机制，持续推进首都快递服务质量监管工作。
不送上门的快递：通达系如何打破当下困局？
2021-03-12 20:57:19
昨日，上海市消保委发布2020年消费投诉十大典型问题。其中，韵达因为快递末端投递服务不规范而被点名。数据显示，上海市消保委去年共受理上海韵达货运有限公司投诉475件。截至发稿，相关话题阅读量也已超过4129万。不少网友在相关话题下强调，除了韵达，其他快递企业也存在类似情况。更有网友直接点名菜鸟，称其问题最为严重。该项功能目前已在多地陆续推广。这一单价的下滑，意味着快递员同量得到的工资也在对应缩减。
丢驿站,拒上门,被官方点名的快递到底方便了谁?
2021-03-12 18:27:21
近日，在315临近之际，韵达就因为擅自将快递丢到驿站一事，惨遭上海消保委点名！据上海消保委表示，2020年共受理上海韵达货运公司投诉475件，而大量消费矛盾主要集中在快递末端投递服务。甚至还有个别消费者反映，在沟通过程中遭到公司工作人员的谩骂。所以，快递送货上门，这是快递公司必须履行的职责。根据部分快递公司财报显示，顺丰、韵达、中通、申通2020年前三季度全部盈利，市场份额比较大的中通快递更是实现了亿元的收入。
北京邮政管理局将创建100处左右模范快递网点
2021-05-10 15:48:46
同时，《通知》要求，各派出机构加强督促指导，坚持随报随审、及时反馈原则，对申报网点提出指导意见，做到成熟一批，验收一批。值得一提的是，为切实加强快递末端投递服务规范管理，维护用户合法权益，保障快递服务质量，北京市邮政管理局3月30日印发通知，在全市范围内组织开展为期3个月的快递末端投递服务专项治理工作。
北京将开展为期6个月的全市快递市场秩序整顿专项行动
2021-04-22 11:06:29
为此，北京邮政管理局印发了《全市快递市场秩序整顿专项行动实施方案》，明确专项行动总体目标、组织领导、重点任务和工作要求。北京邮政管理局要求把专项行动与今年重大活动寄递渠道安保、快递末端投递服务专项治理有机结合，统筹安排，把专项行动抓紧抓实抓出成效。
黑龙江消协：网络直播带货首次成为消费投诉热点
2021-03-14 15:40:08
值得一提的是，近期上海市市场监督管理局、上海市消保委分别发布了2020年侵害消费者权益的十大案例和消费投诉十大典型问题，长租公寓爆雷、直播带货良莠不齐、快递末端投递不规范等成为消费投诉的重灾区。2020年前三季度，全国12315平台共接收“直播”相关投诉举报万件，同比增长。其中，“直播带货”诉求占比近六成。
2020年侵害消费者权益十大案例：长租公寓、直播带货等上榜
2021-03-15 09:42:00
3月15日消息，日前，上海市市场监督管理局、上海市消保委分别发布了2020年侵害消费者权益的十大案例和消费投诉十大典型问题，长租公寓爆雷、直播带货良莠不齐、快递末端投递不规范等成为消费投诉的重灾区。2020年上海市消保委共受理长租公寓相关投诉3000多件，集中涉及蛋壳公寓的投诉达到1368件。此外，上海市市场监督管理局公布了2020年侵害消费者合法权益十大典型案例，涉及保健品、医疗器械营销乱象、欺骗误导消费者等行为。
有菜鸟驿站无送货上门？夜间派送或是新思路
2021-04-14 17:57:01
据相关配图显示，4月15日，菜鸟将与淘宝有新动作，共同解决“快递不送上门”的问题。但目前为止，菜鸟暂未透露本次将要推出的具体服务或举措。同时，在上海消保委上个月公布的2020年消费者投诉十大典型问题中，韵达因快递末端投递服务不规范被点名。只不过，快递业内的这场鏖战，除去百世、极兔两位选手，如韵达、中通、申通等仍在不断压低快递单价。
邮政24小时自助驿站上线
2023-06-27 16:53:13
据介绍，该驿站为客户提供全天24小时的自助取件服务。进门一侧设置了门禁系统，收件和寄件人员均需扫码进入，驿站内安装有360度无死角监控，保证快递的安全性。此外，24小时无人值守驿站具有操作简便、极致高效、智能识别等特点。驿站还与中通、韵达等社会快递资源共享，实现末端投递的降本增效，全天候24小时的取件服务也满足了消费者晚归后迫切取包裹的需求。试运营期间，邮政、中通、韵达等快递日均入库量在50件左右。
快递末端配送被纳入浙江省智慧商圈培育试点 - 电商报
2021-02-22 10:28:37
《细则》明确，智慧商圈建设内容涵盖智慧商务，要求建立健全“‘无接触’配送等商务场景。根据商圈与电商、快递、商务楼宇、小区物业等合作设立新零售自提点，开展定点收寄、订单投递等‘无接触’配送。”同时，浙江省邮政管理局以老旧小区改造为契机，加快推进智能快件箱（信包箱）建设，力争箱递率和服务站数量、服务质量得到进一步优化提升。
国家邮政局：未经同意不得擅自将快件投递到智能快递箱
2022-01-07 10:27:46
经营快递业务的企业未经用户同意，不得代为确认收到快件，不得擅自将快件投递到智能快递箱、快递服务站等快递末端服务设施。
上半年广东建成快递末端公共服务站点1.6万个
2022-09-09 18:20:22
《实施意见》提出，要丰富商业形态保障基本需求，优先配齐基本保障类生态，配置与居民日常生活密切相关的便利店、超市和快递服务点、智能快件箱等进社区，保障生活必需。截至今年上半年，广东省已建成快递末端公共服务站点1.6万个，投入智能快件箱6.4万组。下一步，广东省邮政管理部门将进一步强化全省快递末端服务能力建设，引导快递企业合理布设社区服务网点，持续推进快递网点标准化建设，推进智能投递，提升箱投比重。
无锡出台方案完善农村快递共配网点、智能快件箱搭建
2021-09-23 11:05:09
《方案》明确要求保障农村邮政普遍服务营业及投递场所、村邮站、智能信报箱、信箱筒正常使用；完善农村快递末端网点公共服务平台（共配网点）、智能快件箱的搭建。
圆通、申通、京东快递谈《快递市场管理办法》新规
2024-03-01 15:34:41
《快递市场管理办法》今日起正式实施。其中提到，未经用户同意不得代为确认收到快件，不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施。