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淘宝新增《淘宝网“品质保障”服务规范》
2023-03-14 16:57:59
3月14日消息，淘宝网发布公告称，为了提升消费者的购买体验，增强买卖双方购物信任度，平台针对消费电子类商品，拟新增“品质保障”服务。符合准入条件的卖家和商品可申请展示“品质保障”服务标识，并对消费者履行该服务。卖家已提供有效凭证的，买家应按淘宝要求提供检测凭证证实商品不符合“品质保障”标准属实。
淘宝新增“不适包退”服务规范
2025-03-06 15:29:21
3月6日消息，为了迎合买家在选购隐形眼镜类商品的需求，增加买卖双方的信任度，淘宝网将上线《淘宝网“不适包退”服务规范》。卖家可选择“隐形眼镜/护理液”一级类目下的指定类目的商品加入服务，并按此规范要求履行服务。此次规则新增于2025年3月6日进行公示通知，于2025年3月13日生效。
淘宝新增《淘宝网“足斤足两”服务规范》 8月17日正式生效
2023-08-12 14:48:05
为了营造更好的购物环境，提升消费者的购买体验，平台针对新鲜水果、海鲜、水产品类目拟新增“足斤足两”服务。
淘宝新增“今日发”、“24小时发”服务规范
2023-12-10 12:04:09
未按规范发货时间进行发货的，赔付比例调整为1%，赔付金额最高不超过30元，最低不少于3元。
淘宝新增《淘宝网“足斤足两”服务规范》
2023-08-12 14:28:40
8月12日消息，淘宝网日前发布公告称，为了营造更好的购物环境，提升消费者的购买体验，平台针对新鲜水果、海鲜、水产品类目拟新增“足斤足两”服务，符合条件的卖家和商品可申请展示“足斤足两”服务标识，并对消费者履行该服务。此次规则新增于2023年8月11日进行公示通知，将于2023年8月17日正式生效。
淘宝新增《淘工厂七天无理由退货服务规范》等规则
2024-07-18 12:03:16
为提升消费者在淘工厂的购物体验，保障消费者的权益，淘宝新增《淘工厂争议处理规则》、《淘工厂七天无理由退货服务规范》、《淘工厂物流时效管理规范》。
淘宝企业购新增“支持开票”服务
2025-04-09 11:01:32
4月9日消息，为了进一步促进“淘宝企业购”市场的健康持续发展，提升买家的开票服务体验，淘宝网将新增《淘宝企业购“支持开票”服务规范》的相关内容。此次规则变更于2025年4月8日进行公示通知，预计将于2025年4月15日正式生效。明确加入服务的卖家应在交易成功后/买家申请开票后10日内完成开票，若卖家延迟开票或拒绝开票的，应向买家赔付红包。
淘宝直播新增《服务境外达人MCN机构管理规范》
2023-05-09 10:56:16
此次规则变更将于2023年5月15日正式生效。
淘宝直播新增《服务境外达人MCN机构管理规范》
2023-05-09 11:51:54
5月9日消息，为营造更好的淘宝直播生态，保障主播和机构双方的合法权益，规范合作市场交易秩序，营造健康良好的市场环境，淘宝网拟新增《服务境外达人MCN机构管理规范》规则。此次规则变更将于2023年5月15日正式生效。同时，通过对境外主播进行孵化、培训、代运营等方式，帮助境外主播在淘宝直播开展相关运营活动，为其提供专业的服务。
淘宝拟新增“不爱吃包退”特色服务
2024-03-01 16:22:37
《淘宝网“不爱吃包退”服务规范》发布，将于3月8日生效。
天猫新增“送货上门”服务规范 4月7日生效
2021-04-02 08:51:53
4月2日消息，天猫4月1日发布“送货上门”服务规范，本规则于2021年4月1日发起公示，并将于2021年4月7日正式生效。天猫“送货上门”服务，是指当消费者在天猫购买带有“送货上门”标识的商品，除特殊情形外，承诺送货至消费者购买订单对应收货地址的服务。承诺送货上门服务但实际未履行的，消费者发起投诉经判定属实的，将补偿10元现金至消费者淘宝账号绑定的支付宝账号，每个主订单仅可补偿1次。
天猫新增“送货上门”服务规范 4月7日生效
2021-04-02 08:20:06
4月2日消息，天猫平台4月1日发布“送货上门”服务规范，本规则于2021年4月1日发起公示，并将于2021年4月7日正式生效。天猫“送货上门”服务，是指当消费者在天猫购买带有“送货上门”标识的商品，除特殊情形外，承诺送货至消费者购买订单对应收货地址的服务。承诺送货上门服务但实际未履行的，消费者发起投诉经判定属实的，将补偿10元现金至消费者淘宝账号绑定的支付宝账号，每个主订单仅可补偿1次。
淘宝再优化家装售后新增上门安装服务规范
2023-06-07 14:29:17
淘宝网针对住宅家具类目下的商品，现拟新增“送货入户并安装”服务，针对电子/电工、全屋定制等类目下的商品现拟新增“上门安装”服务。
淘宝天猫新增“不爱吃包退”服务
2024-03-04 14:08:41
3月4日消息，淘宝天猫新增宠物/宠物食品及用品类目的“不爱吃包退”服务规范，加入该服务的商家和商品可申请展示“不爱吃包退”服务标识，并对消费者履行该服务。此规将于3月7日在天猫生效，3月8日在淘宝生效。
淘宝针对内购会频道新增“假一赔四”服务规范
2024-08-08 16:10:27
8月8日消息，为了提升买家的购物体验，增强买卖双方购物信任度，淘宝网拟针对淘宝内购会频道新增“假一赔四”特色服务。此次规则新增于2024年8月8日进行公示通知，将于2024年8月15日生效。
淘宝新增小时达频道管理规范 6月20日生效
2024-06-14 17:24:48
6月14日消息，为提升消费者的购物体验，建设手淘小时达频道阵地，为手淘消费者提供优质的近场零售商品与服务，淘宝网拟新增《淘宝小时达频道管理规范》。此次规则新增于2024年6月13日进行公示通知，将于2024年6月20日正式生效。
“淘宝酷动城”市场管理规范将变更
2024-12-03 16:00:36
12月3日消息，淘宝网拟调整《“淘宝网酷动城”市场管理规范》，此次规则变更于2024年12月3日进行公示通知，将于2024年12月10日正式生效。变更要点：准入要求及清退条件调整；新增服务要求及违规处理。
淘宝网针对茶、酒类目现拟新增“试饮可退”承诺服务
2024-04-17 17:52:38
4月17日消息，淘宝公告称，为了提升消费者购买茶、酒商品的购物体验，给消费者更多的服务保障心智，淘宝网针对茶、酒类目现拟新增“试饮可退”承诺服务。本次规则于2024年4月16日公示，于2024年4月23日开始生效。同时新增《淘宝网“试饮可退”服务规范》，规定了卖家准入/退出要求、服务要求及买家服务申请条件、服务保障等。
淘宝网新增盲盒类商品争议处理规范
2024-09-12 16:41:52
9月12日消息，为了进一步提升平台服务体验，淘宝网将新增《淘宝平台盲盒类商品争议处理规范》的相关内容。此次规则变更于2024年9月12日进行公示通知，将于2024年9月19日正式生效。
淘宝网将新增票务类商品争议处理规范
2024-09-19 11:44:42
9月19日消息，为了进一步提升平台服务体验，淘宝网将新增《淘宝平台票务类商品争议处理规范》的相关内容。此次规则变更于2024年9月19日进行公示通知，将于2024年9月26日正式生效。