1. 为了保护消费者权益,规范商家经营行为,抖音电商现修订《【订单确认收货】实施细则》。
  2. 具体来看,《细则》主要明确了四个确认收货节点,分别是手动确认收货、自动确认收货、延迟确认收获和特殊商品确认收货逻辑。其中,针对买家未操作“确认收货”的订单,在订单发货后的第10天,物流订单显示已签收且无其他异常的,系统将自动确认收货。另外,若20天后仍存在异常情况,系统将自动延迟到订单发货后的第30天进行确认收货
  3. 5月9日消息,快手电商今日修订订单确认收货实施细则。买家未操作“确认收货”的,在订单发货后的第10天,物流订单显示已签收且无其他异常的,系统将自动确认收货。此外,订单确认收货”前,买家可在订单页面操作延迟确认收货时间,若买家点击延迟确认收货则默认再延后3日收货;商户也可主动操作延迟确认收货,延长时间可自行设置。
  4. 今日,抖音电商发布关于新增《【全球购】订单确认收货实施细则》意见征集通知。
  5. “先用后付”是指用户可以0元下单体验商品,待订单确认收货时,再支付货款的一种支付方式。
  6. 2月27日消息,抖音电商发布关于新增《抖音电商“0元入驻”试运营规范》的公示通知,该规则已于2023年2月13日进行意见征集,现进行规则公示,公示期:2023年2月20日-2023年2月27日。公示期满平台将另行发布正式生效规则。需要注意的是,在试运营期间的商家店铺将受到下列限制:资金限制、发品限制、营销限制。结算账期:订单确认收货的21天后。若商家保证金余额低于0,将触发货款抵扣、限制货款提现、限制发布商品、店铺限制成交。
  7. 1月23日消息,抖音电商发布公示通知,新增“30天质量无忧”服务,主要针对女装、男装、童装/婴儿装/亲子装、运动服/休闲服装等一级类目的商家或商品。对于带有“30天质量无忧”标识的商品,如果在订单确认收货的第8天0点起至第30天24点前,商品出现质保范围内的非人为质量问题,消费者可申请退货退款/换货,并提供有效凭证。
  8. 用户在活动期间取消、退款的订单,以及确认收货后的退款订单,商家均可享受技术服务费退返权益。
  9. 4月24日消息,小红书电商宣布对商家结算账期政策进行全面升级,通过缩短确认收货时间、差异化结算策略等举措,助力商家资金周转效率提升,新政策已于近期正式生效。若物流未签收或存在运单异常,系统将自动延长5天,单笔订单最长确认收货时间不超过17天;境外订单保持30天基础时效,异常情况下可延长至40天。此外,店铺分≥4.7分的优质商家:非风险订单结算周期缩短为“确认收货后+4天”,即发货后最快11天完成结算。
  10. 6月20日消息,视频号小店宣布推出先用后付功能。先用后付由平台提供资金保障,保障使用先用后付的订单商家能够在正常结算时间收到货款。先用后付订单适用常规订单确认收货规则,支持自动确认收货确认收货后货款会从用户账户中扣除;若消费者不付款,平台会垫资支付给商家,无资损风险。
  11. 8月14日消息,拼多多将向报名参与站内资源位活动的商家,推出技术服务费可退权益。用户在活动期间取消、退款的订单,以及确认收货后的退款订单,商家均可享受技术服务费退返权益,这也进一步降低了商家的经营成本。
  12. 4月29日消息,天猫国际今日发布公告称,综合考虑消费者购物体验及市场秩序,将对特殊时期的部分交易时效进行临时调整。具体调整内容为:针对“卖家已发货”状态下,预计自动交易完成时间在2022年5月1日0点-2022年5月10日24点且物流状态显示仍未签收的跨境直邮及跨境保税仓发货的订单,自动确认收货时间延长10日。因疫情不可控,天猫国际将视实际情况考虑是否调整截止时间。
  13. 建议商家根据自身放假安排、物流状态适当延长订单的自动确认收货时间,以延长10-20天为宜。
  14. 4月29日消息,京东为解决取消订单&售后链路存在的体验痛点,近期做出一系列底层改造,并将陆续开放。以下为新功能优化清单一览:取消订单支持按商品退款+申请售后无需确认收货;京麦取消订单&自主售后融合为“一体化售后工作台”;取消订单申请支持消费者修改金额;售后退款可使用未结算货款,无需冻结临时保证金。
  15. 5月27日消息,今日,二手交易平台转转宣布,自2022年5月30日起,将对自由市场交易成功的订单代收“千分之六”的支付通道费。转转说明显示,买家支付后,钱款将暂时在平台担保,当买家确认收货后,平台再把钱打到卖家的微信/支付宝账户。在给卖家打款时,微信/支付宝公司需要对收款人收取千分之六的服务费,此服务费被称为支付通道费。未成功售出则不收取该费用。游戏品类也不参与本次收费,全部由平台补贴。
  16. 12月13日消息,快手电商公告称,“先用后付”功能是平台提供给商家的营销工具,开通后买家“先0元下单,确认收货后再付款”,有助于降低消费者决策成本、促进商品转化。平台先用后付“免费试用”活动即将于2023年12月26日结束,自2023年12月27日起,平台将对先用后付订单向商家收取服务费。先用后付服务费费率为0.4%。
  17. 即日起至6月30日,所有确认收货30天内的订单,用户只需带图发表真实评价,即可参与抽奖赢取免单机会。
  18. 符合条件的卖家在订单发货后即可收取95%的销售收益,无需等待买家确认收货或等待Shopee担保结束。
  19. 开通成功后,当店铺达到生效指标的生效值时产生的订单,发货后系统自动确认收货时间缩短3天,缩短至已发货+7天。
  20. 5月8日消息,京东为解决取消订单&售后链路存在的体验痛点,近期做出一系列改造,并将陆续开放。以下为新功能优化清单一览:1) 取消订单支持按商品退款+申请售后无需确认收货;2) 京麦取消订单&自主售后融合为“一体化售后工作台”;3) 取消订单申请支持消费者修改金额;4) 售后退款可使用未结算货款,无需冻结临时保证金。