爱彼迎负面事件层出不穷 民宿安全亟待加强

爱彼迎负面事件层出不穷 民宿安全亟待加强_O2O_电商报

11月8日消息,由于枪击事件的发生,用户对于爱彼迎的不信任感越发强烈。为此,该公司正不断推出各种措施,以挽回用户的信任。

爱彼迎首席执行官布莱恩·切斯基(Brian Chesky)近日表示,公司将禁止“聚会屋”,加倍努力禁绝未经授权的聚会,杜绝房主和房客的残暴行为,包括导致奥林达可怕事件发生的行为。目前,爱彼迎旧金山分公司人员正在加紧排查“高风险”房屋预订,将驱赶不遵守聚会禁令的租客。公司将组建“快速反应小组”,处理针对出租屋内聚会的举报信息。

布莱恩·切斯基所说的奥林达事件发生于10月31日,当时在爱彼迎出租的一间禁止聚会的房屋举办了一场万圣节派对,有100多人参加。然而在派对举行途中发生了枪击事件,造成5人死亡,多人受伤。

随后,爱彼迎采取了多项措施来加强安全措施,以防止同类事件发生。除了上面所说的以外,布莱恩·切斯基昨日还表示,公司正在推出几项新的安全功能,包括100%核实房源信息;建立客人担保机制,以防客人实际租赁到的房屋与它的在线描述不符;创建七天24小时全天候的邻居热线,由人工直接进行服务;对高风险上架房源进行人工审核。

爱彼迎之所以如此紧张,主要在于该公司今年以来已经发生数起负面事件,用户对其的不信任感也越发强烈,这将对该公司未来的发展造成不小的冲击。正如布莱恩·切斯基自己所说,归根结底,爱彼迎是在做信任的生意。

而在今年4月、5月,海内外均由用户在爱彼迎平台上订购民宿后,在房屋内发现存在针孔摄像头,当时这两起事件就引起了巨大的舆论风暴。这些事件无疑暴露出爱彼迎对于平台民宿监管上的漏洞。

而这也可能让爱彼迎在与对手竞争时落入下风。毕竟,如今途家、小猪短租多个民宿平台都已经推出了多项安全措施,加强对平台民宿的管理,重大负面事件相比于爱彼迎要少上一些。

途家首席商务管李珍妮就曾公布了意在解决安全信任痛点的 “一体两翼”新战略。途家CTO涂强表示安伴智能基于大数据、云计算、人工智能、物联网、智能硬件等技术,搭建整体解决方案。并且其提供的刷脸入住功能可以支持人脸数据实时上传公安系统,提高监管效率。

小猪短租CEO陈驰也曾在6月表示,公司已经开启了用户黑名单机制,并在国内主要城市与公安部门联合举办房东培训、向房东免费发放安全经营手册。未来,平台还将加强技术研发,用刷脸入住门锁、物联网智能家居等手段提升住宿品质。

总的来说,爱彼迎在加速扩张的同时,也还需重视安全,加快提高对民宿的线下管理水平,保障平台能够稳定发展。

本文链接:http://www.dsb.cn/109180.html 来源:电商报 作者:电商报 唐云

声明:除非注明,本站文章均为电商报原创或编译,转载时请注明文章作者和“来源:电商报”,电商报尊重行业规范,每篇文章都标有明确的作者和来源。文章为作者观点,不代表电商报立场。

顶部