滴滴启动部署元旦春节安全保障工作

鸣远 2019-12-12 09:53:35
生活服务 2019-12-12 09:53:35 阅读 1258 评论 0

12月12日消息,《电商报》获悉,近日,滴滴宣布启动部署元旦春节安全保障工作。滴滴安全管理委员会(以下简称“安委会”)组织成立双节安全工作指挥部,滴滴CEO程维任总指挥,安委会副主任柳青任副总指挥。滴滴网约车、顺风车、客服等业务部均成立了“春运安全生产保障工作领导小组”。

程维表示,越是重大节日,安全弦越不能松。做好春运保障是摆在我们面前的课题。战战兢兢,如履薄冰就是我们今天的状态。

据悉,2020年春运自1月10日至2月11日,共40天。跟2019年相比,2020年春运因学生放假、务工人员返乡和归家探亲时间叠加,客流集中度会高于去年,对滴滴运力、安全保障工作提出了更高要求。

滴滴方面介绍,春运开始前,滴滴将积极配合公安部、交通运输部等主管部门,针对各地区、各业务线元旦春运假期出行特点,部署安全保障计划,全面开展隐患排查,全力预防安全重特大事故发生。

春运期间,各业务负责人、区域负责人、客服团队、应急处置人员实行7 x 24小时轮岗值班制度,相关负责人将做好假日出行安全工作汇报,积极配合各地警方调取证据。并坚决打击利用网约车等进行违法犯罪的行为。

附程维在滴滴2020年春运出行安全保障工作部署会上的发言:

一、安全这根弦不能松,要看清压力和挑战

首先要看清楚滴滴今天的压力和挑战,2019年春运期间,中国民航每天服务旅客大概是100万人次,铁路大概是每天1000万人次的量级,滴滴在春运期间每天大概要承担3000-4000万人次的服务,所以滴滴的压力是巨大的,同时滴滴还是一家年轻的公司,从安全能力上、安全体系建设上相对起步较晚,还不够成熟,滴滴也要像民航和铁路这些几十年沉淀下来的体系去学习。

滴滴的整个体系还称不上成熟,成熟是对业态周期性风险隐患的把握已经比较充分了,对于未来每个阶段会发生什么心中是有数的,并且沉淀下来相应的解决办法,相对可控。今天我们还在发展之中,还有很多的新业务,顺风车刚刚上线,单车、车服都在进展之中。对于业务的把握,对于风险的理解,隐患的排查,能力的建设都还称不上是成熟。在这样的背景下,滴滴该如何做好安全,做好春运保障是摆在我们面前的课题。战战兢兢,如履薄冰就是我们今天的状态。

二、避免形式主义,要问题导向层层落实

我们面对的问题很复杂,很难靠公司层面的部署会去找到每个业务的压强点和风险点,并且有效的讨论和打磨成熟的解决方法。更重要的是各个业务的负责人和各个业务的安全一号位为主体,在这个层面把绝大部分的问题、隐患、解决方案打磨出来,公司层面起到的是统筹督促作用,对已有的方案扫清盲点,要让两层安全体系都有效地运转起来。

三、把握重大风险,乘客、司机的安全保障都要考虑

公司层面要在宏观上梳理把握重大风险,比如交通事故、醉酒乘客引发的车内冲突、特别是跨城出行订单,各个业务也要梳理出自己的重点工作,梳理问题之后要在坚果会(公司安全例会)上推进落实。落实好安全部署的同时也要做好沟通工作,有些体验相关的问题如果沟通的不好也可能引发重大风险。除了做好乘客的安全保障,也要做好司机的安全保障和节日关怀,也包括单车的运维师傅,和安全相关同学的值班安排。

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