国美零售 “用户 + 内容” 盘活美店社群营销
河南有家国美门店,人人都是网红带货达人。“目前90%以上的人都在家办公,肯定离不开手机和电脑,那么就可以将美店优质的商品和活动通过社群推荐给更多的人。”河南国美鹤壁新春店店长贾莉伟这样认为。
直播带货是时下很多年轻人乐于接受的一种购物方式,如何才能更好地在流行的直播平台中呈现美店商品和活动,成了贾莉伟和店员们面临的一大问题。
闻道有先后,术业有专攻。对于销售人员来说直播行业很是陌生,但贾莉伟带领员工们在抖音直播中不断学习和摸索,借助直播平台不断增加美店社群粉丝和流量。他们对于用户进行有针对性筛选,锁定距离商场比较近的同城用户推荐美店商品选购,增加用户信任度。
随后贾莉伟再对抖音用户进行分类,并指定门店中负责不同品类业务的店员有目的的开播,在门店中对爱好不同商品的粉丝视频单独讲解他们各自喜爱的商品,引导他们在美店中实现购物和成交。对于人群精益求精的分类和筛选,大大提升了直播带货在美店中的成交率。
在经营美店社群的过程中,贾莉伟和店员们都一致认为,可以留住用户在美店中选购商品的理由只有一个,那就是好的“内容”。这“内容”一方面来自有趣且吸引人的视频内容,另一方面来自优质的商品,两方面齐备才能带动直播“流量”和美店“流量”。
抖音粉丝的量是需要慢慢积累,直播要坚持。为了制作优质的短视频内容,贾莉伟与店员们每天收集好听的音乐素材,筛选美店10大优质产品,并挖掘各自特别撰写定位不同人群的文案,借鉴优秀热门的作品呈现方式,认真打磨每一部短视频作品。
“万事齐备,只欠东风。”贾莉伟和店员们做足直播功课,提前准备好直播讲解的商品、充电线、两部手机、安排一个跟主播默契配合的店员一起完成直播,在规定时间段完成设定的讲解,将美店商品和活动生动植入直播中,并分组管理用户,最终实现精准营销。
河南国美鹤壁新春店思中求变,不断创新,在特殊期间,找到了一条经营“用户+内容”进而盘活美店社群营销的道路。
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