网购合同纠纷案件累计 4.9 万件 40.15%案件最终调解或撤诉

11月19日消息，《电商报》获悉，中国最高人民法院今日发布的司法大数据专题报告显示，2017年1月1日至2020年6月30日，全国法院一审新收网络购物合同纠纷案件共计4.9万件。

其中，2017年新收案件1.33万件。2018年新收案件1.21万件，同比下降9.02%。2019年新收案件1.56万件，同比激增近三成。

在网络购物合同纠纷案件中，食品类纠纷占比接近半数，为45.65%；其他依次是数码电器类(17.20%)、保健医药类(7.80%)、家具家装类(7.76%)、服饰鞋包类(4.66%)、美妆个护类(4.53%)、家居百货类(4.51%)，其他品类合计占比7.89%。约11.37%的纠纷案件涉及海淘或进口商品。

在网络购物合同纠纷案件中，30.78%的争议涉及食品安全问题，22.56%的纠纷案件中消费者认为卖家的销售存在虚假宣传或其他欺诈行为，21.65%的纠纷案件由于商品缺少必要的标签标注，9.15%的争议涉及假冒伪劣等产品质量问题，其他争议合计占比15.86%。

此外，在网络购物合同纠纷案件中，90.50%的原告要求被告支付相应赔偿，83.85%的原告要求退货退款，17.57%的纠纷案件中原告要求被告支付货款，2.55%的纠纷案件中原告要求被告继续履行买卖合同，2.46%的纠纷案件中原告要求被告赔礼道歉。

值得一提的是，在网络购物合同纠纷案件中，40.15%的案件最终调解或撤诉，调撤率较高。以判决方式结案的网络购物合同纠纷案件中，44.66%的案件支持原告诉讼请求，30.56%的案件部分支持部分驳回，24.78%的案件驳回原告诉讼请求。

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