上海消保委测评 10 家网约车平台 超半数订单被多收费

1月26日消息，《电商报》获悉，近日，上海市消费者权益保护委员会公布了10家网约车平台计程计时的比较试验结果，结果显示，在110次测试中，有57次被多算路程、40次被多算时间，导致消费者被多收费。

据悉，本次比较试验面向的网约车平台，为目前上海市许可并且以计程计时信息进行费用结算的平台，共10家，包括AA出行、斑马快跑、曹操出行、滴滴出行、美团打车、神马专车、神州专车、首汽约车、享道出行、悦道出行。

从涉及的网约车平台来看，计程误差不符合规范要求次数最多的3家平台为：首汽约车(5次)、曹操出行(5次)和神马专车(5次)。正偏差次数最多的3家平台为：神马专车(9次)、滴滴出行(8次)和曹操出行(8次)。

计时误差不符合规范要求次数最多的4家平台为：神州专车(11次)、斑马快跑(7次)、首汽约车(6次)和曹操出行(6次)。正偏差次数最多的5家平台为：神州专车(11次)、斑马快跑(7次)、首汽约车(6次)、曹操出行(6次)和悦道出行(6次)。美团打车、AA出行、神马专车、享道出行和滴滴出行每家平台的11次计时误差都符合规范要求。

上海市消保委建议相关监管部门加强对网约车企业的培训，督促其履行计程计时的主体责任，定期对系统进行校准，推动行业相关标准和规程、规范的修订与优化。

同时，网约车企业应加强技术研究，优化升级算法，特别是针对隧道、城市峡谷等特殊场景，提高计程计时准确性，不仅要做到符合标准要求，还应以不侵害消费者的利益为目标。

另外，上海市消保委还建议消费者选择有网约车运营资质的正规企业服务，如遇消费纠纷，保留截图、录音、消费凭证等证据，以供后期维权。

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