苏宁易购发布 2021年疫情发货特殊公告

云合 2021-02-02
零售 2021-02-02 10:51:00 评论 0

2月2日消息,《电商报》获悉,苏宁易购近日发布2021年疫情发货特殊公告(1.29)更新(以下简称公告)。

公告称,为保障消费者权益,践行平台发货规则,非疫情中高风险区域订单,商户需及时安排发货,特殊情况无法发货订单需联系消费者,务必通达,同时报备至平台,务必保障消费者的服务体验。

公告显示,订单支付时间从2021年1月4日00:00:00开始的订单,揽件地址或者收货在“河北省石家庄市、邢台市”的,延迟发货考核及赔付可暂时予以免除,苏宁易购后续视疫情变化情况及商家发货情况对该期间发货规则另行要求。

订单支付时间从2021年1月11日00:00:00开始的订单,揽件地址或者收货在“河北省廊坊市”的,延迟发货考核及赔付可暂时予以免除,苏宁易购后续视疫情变化情况及商家发货情况对该期间发货规则另行要求。

订单支付时间从2021年1月17日00:00:00开始的订单,揽件地址或者收货在“黑龙江黑河市、黑龙江伊春市、黑龙江绥化市、河北保定市、吉林长春市、吉林公主岭市、山西晋中市”的,延迟发货考核及赔付可暂时予以免除,苏宁易购后续视疫情变化情况及商家发货情况对该期间发货规则另行要求。

订单支付时间从2021年1月19日00:00:00开始的订单,揽件地址或者收货在“黑龙江齐齐哈尔市、吉林通化市”的,延迟发货考核及赔付可暂时予以免除,苏宁易购后续视疫情变化情况及商家发货情况对该期间发货规则另行要求。

订单支付时间从2021年1月17日00:00:00开始的订单,揽件地址或者收货在河北保定市的,需在2021年1月30日23:59:59前发货,完成发货后需确保消费者可在物流详情查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等),否则按照《苏宁云台商家发货管理规范》处理,2021年1月28日00:00:00后的订单恢复日常发货要求。

此外,如不在以上区域,但是受到疫情影响无法发货的店铺,商家可依据实际情况提供举证进行延迟发货报备。

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