网经社：2020年生鲜电商市场规模3641.3亿元，同比上升42.54%

5月18日消息，日前，网经社电子商务研究中心发布《2020年度中国生鲜电商市场数据报告》，报告显示，2020年生鲜电商市场规模3641.3亿元，同比上升42.54%。

报告显示，生鲜电商规模虽然增长，但增速持续下滑。2020年我国生鲜电商交易规模为3641.3亿元，较2019年2554.5亿元，同比增长42.54%。2014年至2018年增长分别为：123.07%、86.89%、68.53%、53.47%、39%。

（图片来源：“电子商务中心”微信公众号）

据网经社分析，因受创业、投资、巨头的影响生鲜电商近几年的渗透率快速增长，2013到2019年的7年，渗透率从0.36%上升达到4.67%，共计增长4.31个百分点。2015年渗透率增速达到顶峰，从2016年-2019年行业渗透率继续保持增长，但是增速逐年回落。

此外，根据报告，2020年，国内生鲜电商行业共发生了15起投融资事件，融资总额超116亿元。涉及的平台包括：多点Dmall、每日优鲜、叮叮猫特卖、奇麟鲜品、兔子鲜生、食行生鲜、谊品生鲜、T11、新发地掌鲜、新冻网、今时云科技、味库海鲜。

（图片来源：“电子商务中心”微信公众号）

天眼查显示，多点Dmall在2020年10月的C轮融资共筹资28亿元人民币；而每日优鲜在2020年共经历了3轮融资，其中，2020年年底，青岛国信、阳光创投、青岛市政府引导基金组成联合投资主体，向每日优鲜战略投资20亿元。

除迅速发展外，生鲜电商投诉问题也不少。据“电诉宝”数据，每日优鲜、易果生鲜、本来生活、叮咚买菜、美菜网、永辉超市、盒马鲜生、京东到家、兴盛优选、Flowerplus花加、十荟团、易网聚鲜、淘大集等几家社区团购平台涉及投诉较多。

（图片来源：“电子商务中心”微信公众号）

其中，虚假促销、商品质量、退款问题、退店保证金不还、售后服务、发货问题、客服问题、送餐超时、订单问题、网络欺诈等是2020年全年生鲜电商投诉的主要问题。