蘑菇街调整《发货承诺服务规则》 7月1日生效

6月24日消息，蘑菇街6月24日发布《发货承诺服务规则》调整公示公告（以下简称公告）。

公告称，针对本次调整《发货承诺服务规则》，蘑菇街于2021年6月21日至2021年6月23日进行了意见征集，该规则将于2021年7月1日正式生效。

公告显示，《发货承诺服务规则》适用全站需经物流配送完成交付的实物商品，虚拟类目商品（如：充值卡券等）不适用本规则。发货承诺类型包括24小时发货承诺、48小时发货承诺、72小时发货承诺、7天发货承诺、定时发货，具体以商品详情页展示或者具体活动规则为准。

发货及揽收要求方面，商家应当在发货承诺时间内完成订单管理中的发货操作，上传物流信息；首条有效物流揽件记录时间应当在订单承诺的发货时间范围内；若商品发货承诺时间大于72小时（例如：7天发货承诺），在线上操作发货48小时内，物流应当有有效的揽收记录；若同一物流单号存在多条揽件记录，则以最后一条揽件记录为准。

违规管理方面，若商家存在严重发货问题时，蘑菇街将视情况对店铺执行一种或多种店铺经营/权限管控（包括但不限于店铺监管、限制账户提现等措施），直至订单完成真实发货或者退款成功。

值得注意的是，商家若因不可抗力因素：例如地震、台风、海啸、战争等造成未能按约定时间发货，参照国家法律关于不可抗力因素的规定，不视为商家违背发货承诺；若买家在发货承诺时间内申请过退款（非商家主动要求买家申请退款），不视为商家违背发货承诺；若因买家填写的收货地址或收货人信息无效或不准确，导致商家无法在承诺时间内进行发货的，不视为商家违背发货承诺；经新闻媒体曝光、国家行政管理部门通报或经蘑菇街排查发现，商品本身或信息涉嫌违法违规的，为保障消费者权益，蘑菇街将要求商家停止发货，不视为商家违背发货承诺。

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