蘑菇街调整退货/退款规则 9月9日生效
9月6日消息，蘑菇街近日发布《蘑菇街退货/退款规则》调整公示公告（以下简称公告）。
公告称，针对本次调整《蘑菇街退货退款纠纷与行为投诉发起规则》，蘑菇街于2021年8月30日至2021年9月1日进行了意见征集，该规则将于2021年9月9日正式生效。
公告显示，《蘑菇街退货/退款规则》调整后，买家申请仅退款，订单已发货状态，无物流走件记录：校验商家点击发货72小时是否有物流走件记录，无走件记录则系统执行退款；校验商家点击发货72小时是否有物流走件记录，若有物流走件信息，则进入120小时静候期。
120小时静候期内系统将校验物流是否签收：若期间物流更新签收信息，则在签收后立即进入官方客服审核处理；若期间物流一直未签收，则在期满后由官方客服审核处理；静候期内商家可同意退款，买家亦可取消退款。
《蘑菇街退货/退款规则》显示，买家申请仅退款，若订单未发货状态：判定商品是否属于特殊类目商品，特殊类目商品不支持仅退款，由官方审核处理；非特殊类目商品，则系统直接退款成功。
买家申请仅退款，订单已发货状态，已有物流走件记录，还未签收：提醒买家已有物流信息，买家可取消退款；买家选择继续退款，则进入120小时静候期后。
买家申请仅退款，订单已经发货状态，物流显示已签收：用户选择已收到货，由系统变更退货退款或官方客服处理；用户选择未收到货，24小时后官方客服审核处理。
近日，蘑菇街密集调整平台规则，包括《蘑菇街退货退款纠纷与行为投诉发起规则》调整公示公告、《延误补贴服务规则》调整生效公告、《蘑菇街纠纷处理规则》调整生效公告、《随心退服务规则》调整生效公告、《蘑菇街主播违规行为处理规则》调整生效公告等。
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