沃尔玛会员服务“Walmart+”订阅数增长缓慢

柏纳 2021-09-24 16:11:00
零售 2021-09-24 16:11:00 阅读 1942 评论 0

9月24日消息,据外媒报道,本月沃尔玛会员服务“Walmart+”将迎来成立一周年纪念日,但订阅服务自推出以来并没有太多增长,截至目前,Walmart+只有不到4900万的美国消费者使用(占19%),而亚马逊Prime会员则拥有1.71亿的美国消费者用户(占66%)。

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据悉,Walmart+于2020年9月推出,第一个月就达到了4400万用户,到11月攀升至近5600万。尽管这些用户中有近四分之一是免费试用,这相当于Walmart+一年来只增加了大约400万新用户。

数据显示,消费者可能不会将Walmart+看作是亚马逊Prime的替代品,更多是一种补充。大多数Walmart+的订阅用户也使用亚马逊Prime,16%的受访者表示他们同时使用这两者,只有不到3%的受访者表示只订阅了Walmart+。

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尽管如此,仍有超过31%的消费者(或近8100万人)表示他们都没有使用这两种服务,这将为沃尔玛和亚马逊增加各自的用户数留下了很大的空间。即使是现在,使用免费试用的Walmart+订户的比例还是Amazon Prime的两倍多。

沃尔玛首席执行官道格-麦克米伦(Doug McMillon)在本月早些时候表示,他更关注消费者对Walmart+的体验质量,而不是订阅人数。他表示,当务之急是扩大沃尔玛履行更多的在线杂货订单的能力。据悉,杂货占沃尔玛总销售额的56%左右,是许多用户订阅Walmart+的关键驱动力。

尽管沃尔玛目前仍然面临许多不利因素,并且其地位远远落后于亚马逊 Prime,但沃尔玛并没有表现出在这场斗争中退缩的迹象。事实上,今年夏天,该公司聘请了在美国运通工作了19年的老将Chris Cracchiolo来领导 Walmart+,许多人认为此举表明其长期计划暂未改变。

值得一提的是,近期,沃尔玛计划在假期旺季前夕为其供应链业务招聘2万名员工,以保持商品流通。

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沃尔玛表示,新招聘的岗位将是全职和兼职的混合,是永久性岗位。目的是支撑该公司度过假日高峰期以及其后的时间。其中,全职和兼职工作的范围从拣货员、货运处理员和叉车操作员,到250多家沃尔玛和山姆会员商店配送和履约中心以及运输办公室的技术员和管理人员等。

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