1688平台调整十一长假交易发货时间

云合 2021-09-27 14:23:58
B2B 2021-09-27 14:23:58 阅读 1223 评论 0

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9月27日消息,1688平台9月27日发布1688平台2021年十一长假的交易发货时间调整通知(以下简称公告)。

公告称,2021年国庆假期即将到来,结合物流公司与卖家经营时间的变化,为保护买家购物体验及1688市场交易秩序,1688对2021年国庆假期期间对平台(不含货通天下等封闭市场)交易发货(含PC、无线)相关规则进行调整。

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发货规则方面,2021年10月1日00:00:00-2021年10月7日23:59:59期间买家付款的订单,从2021年10月8日00:00:00恢复服务(包括但不限于现货类商品的商家24小时/48小时/72小时/5天/7天/10天/15天发货时间)计算,除买卖双方另有约定。未按要求发货的,买卖双方在交易履行过程中产生交易争议的,按照《交易争议处理规则》中“违规处理-卖家行为类问题的扣分处理”进行处理。

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交易流程方面,为了保障客户售后服务体验,平台将调整2021年9月30日0:00—2021年10月7日0:00间发起投诉的和解期时间,由1个工作日调整为2个自然日,平台客服人员预计在10月4日开始陆续进行售后问题的处理。

退款响应方面,2小时极速退规则在2021年10月1日00:00:00—2021年10月7日23:59:59期间暂停,按照《1688超时说明规则》未发货退款要求24小时内响应,已发货退款要求3天内响应退款,是否发货以线上订单点击发货按钮为准。

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