要流量还是要体验？黄光裕给出了答案

10月11日下午，“深度解读国美‘家·生活’战略第二阶段实施路径——国美零售媒体交流会”在北京召开。会上，国美创始人黄光裕及一众高管分别介绍了国美战略整体规划、实施路径及此项委托管理协议的战略意义，并与现场数十家媒体共同探讨国美发展及行业共建。

现场，黄光裕对传统电商唯流量论表达看法。他表示，“我们是靠服务、商品、价格、内容、质量来获得消费者的认同，并不是靠流量的概率来获取交易量，这也是我们作为供应链平台和零售服务商来怎么更好地服务消费者。流量对我们来讲并不是唯一的，更多的还是获得消费者的认同。“黄光裕进一步表示，只有消费者真正体验到优质的产品和服务，才会产生自然流量，这才是真流量。

当前，国美正持续在线上线下融合，在体验上发力。“我们是全场景，多渠道的，真快乐是我们的一个渠道，在线下这块我们将来可以在国美家、国美电器的体验店获得更多的体验流量。”他表示，既有海量的商品，也能通过零售商角度，帮用户更好地选择产品，获得更好的体验。

目前，国美以用户思维、科技思维与闭环思维，整合场景、供应链、营销和客户服务，并进行一体化运营和模式创新，全力打造了“线上、线下、供应链、物流、大数据/云和共享共建”六个平台，形成了专业完备的零售经营闭环。

未来，国美将通过做精、做强六个平台，以线上真快乐及线下国美家为主导，形成完整的商业链条，优化成本，让利消费者，同时实现商家和企业自身更好的盈利能力，实现真正的良性循环的竞合优势。据介绍，随着不同项目和成果陆续推出，加上这次委托管理及认购权的整合，国美零售将构建一个真正全链条、闭环式的零售+家生活服务生态。