1688调整现货类订单退款响应超时说明规则 12月2号生效

云合 2021-11-24 11:19:17
B2B 2021-11-24 11:19:17 阅读 2217 评论 0

format-jpg

11月24日消息,1688平台11月24日发布关于1688现货类订单退款响应超时说明规则变更通知(以下简称公告)。

公告称,为了给买家提供更高效的退款服务和交易体验,1688.com将对现货类商品交易订单退款响应超时说明规则进行调整。

公告显示,退款发起场景包括商家逾期发货,订单未点击发货,买家发起退款申请;下单支付6H内,订单未点击发货,买家发起退款申请。

format-jpg

规则变更前,买家是L2-L6等级或月卡用户且单笔退款金额≤200元且交易方式是诚e赊或担保交易,商家需在2H内响应退款申请,其余类型,商家需在24H内响应退款申请,超时退款协议自动达成。(注:五一/国庆/春节假期不执行2H极速退款服务。买家在18点后至次日9点前发起的极速退款流程,卖家需在次日10点到12点时间内响应。)

规则变更后,买家等级L0-L6且单笔退款金额≤1000元且交易方式是诚e赊或担保交易,商家需在2H内响应退款申请,其余类型,商家需在24H内响应退款申请,超时退款协议自动达成。(注:五一/国庆/春节假期不执行2H极速退款服务。买家在18点后至次日9点前发起的极速退款流程,卖家需在次日10点到12点时间内响应。)

format-jpg

规则变更正式生效执行时间为2021年12月2日,生效范围为所有行业。

与此同时,1688平台还发布1688搜索展播/品牌专区软件服务使用规则变更公告,为满足不同商家的推广需求,1688于2021年11月24日在“找工厂”频道新增“明星工厂”产品。

声明:
  1. 该内容为作者独立观点,不代表电商报观点或立场,文章为作者本人上传,版权归原作者所有,未经允许不得转载。
  2. 电商号平台仅提供信息存储服务,如发现文章、图片等侵权行为,侵权责任由作者本人承担。
  3. 如对本稿件有异议或投诉,请联系:info@dsb.cn
请勿发布不友善或者负能量的内容。与人为善,比聪明更重要!
讨论数量: 0
暂无评论