10万骑手用上“智能头盔”,功能太酷炫,免费发放!

电商头条 2022-01-14 09:28:45
行业观察 2022-01-14 09:28:45 阅读 307 评论 0

一、饿了么推智能头盔,可语音处理订单!

“太危险了,差点被外卖小哥撞飞,他当时边看手机边骑车,吓死我了。”

以上内容,来自一名网友的吐槽。

相信很多人都有过这样的经历,与外卖小哥擦肩而过,稍不留神就有被撞倒的风险。穿梭在大街小巷送餐的骑士们,俨然成了“安全炸弹”般的存在。

好在最近,这个问题终于有了解决的可能性。

去年年底,饿了么开始试点智能头盔。

format-jpg

据官方介绍,该款头盔具备智能佩戴识别、内置话筒、智能外呼、夜间自动警示灯等主要功能。

骑手戴上这款头盔,就能通过语音指令处理订单,接到用户电话时,直接使用头盔内部话筒即可交流,避免了边骑车边打电话的风险。

此外,该款头盔还具备抗刮、防雾、防水功能,即使是下雨刮风等恶劣天气,功能也不会受到干扰。

该智能头盔还具备碰撞检测功能,一旦遇到危险,就可以帮助骑手呼叫紧急联系人。

更重要的是,该款设备通话待机20小时以上,免去了耗电快的烦恼,充电也仅仅需要一小时左右,40分钟即可充80%以上。

就是这样一款智能头盔,你猜猜多少钱?

答案竟然是免费。

根据饿了么的说法,首批智能头盔为免费发放,后续将开放购买,平台会对头盔进行补贴,补贴后的价格与普通头盔持平。

饿了么骑手运营部负责人陈艳霞表示:夏盔在50元左右,冬盔在100元之内。骑手可根据个人需要,自主选择是否购买。

目前,上海的部分外卖小哥已经用上了智能头盔。

“以前我戴着头盔,我戴着戴着就想摘下来,因为耳朵疼,耳机塞在耳朵里,胀得特别难受。现在因为头盔里内置蓝牙耳机,戴着头盔就可以接听电话,我就可以全天戴着头盔,也没有什么影响。”

“冬天要摘手套接电话,开车时候很危险,停车接又可能要超出送餐时间。但是头盔上这个按钮很大,手掌一按就可以了。”

format-jpg

从外卖小哥的评价来看,智能头盔确实方便了许多,但依旧处于早期试点阶段。按照饿了么的规划,今年将有10万外卖骑手用上该款智能头盔。

希望未来中国几百万外卖骑手,都能免费用上这款智能头盔。

二、骑手安全问题,一款头盔就能解决吗?

平均2.5天就有一名外卖员伤亡!

这是来自上海交警的一组统计,时间是2017年上半年。广州交警也曾发布数据,单2018年9月,交警执法外卖送餐员各类交通违法行为多达2000宗,平均每天60多人涉嫌违规违章。

近几年,随着订单需求的增加,外卖送餐队伍的扩大,外卖小哥们的送餐时间越发紧张,交通违章行为也越发多见。

为了更好治理违法违章乱象,广州交警采取了曝光外卖企业交通违法行为的措施。数据显示,2021整年,广州网约配送行业交通违法查处数量高达13万宗,同比上升278%。

广州外卖行业的交通违章乱象,也是整个外卖行业的一个缩影。

在遵守规则和超速违规之间,越来越多外卖骑手选择了一条更危险的路。

“如果超时5分钟-10分钟,配送费减一半,如果超时15分钟以上,配送费全扣,送餐高峰期,一直是‘看车不看灯’,等红灯是浪费时间。”

这是一名外卖小哥对于闯红灯的解释。

当然,他是相对幸运的,只是接受了记者的采访,并没有受到相应处罚。

format-jpg

另一些外卖骑手,则因为违规付出了惨重的代价。

杭州萧山,一名外卖小哥因为行驶在非机动车道,被交警拦下处罚。因为担心时间来不及,外卖小哥趁交警不备,骑车逃离现场,并拖行交警30米,导致交警轻微受伤。

最终,该外卖小哥因涉嫌妨害公务罪被逮捕,有可能面临三年以下有期徒刑、拘役、管制或者罚金。

又比如,福建泉州,一名快递小哥因为边骑车边看手机,撞上电线杆,不幸身亡。

类似的交通事故,每天都在发生,轻则受伤、重则丧命。但即使如此,依旧阻拦不了外卖小哥们闯红灯、逆行、超速。

这背后的原因太过复杂,既有平台方算法的压迫,也有外卖小哥个人对单量的追求,也有极少数外卖小哥对交通法规的无视。

然而,当违规成为习惯,外卖骑手成为违章高发群体,那么这就不是一顶头盔能解决的问题了。

当然,比起专注手机屏幕的横冲直撞,智能头盔是一个好的信号。至少,有些问题已经被看到了,而且正在解决当中。

三、比智能头盔更重要的,是外卖员的送餐素质!

距离火爆全网的《外卖骑手,困在系统里》发布,已经过去了一年多时间。

这篇文章最大的意义,是把残酷的“算法剥削”公之于众,帮外卖小哥发声,让更多人理解了外卖小哥的不易。

可与此同时,整个外卖行业送餐人员的综合素质依旧让人堪忧。

去年11月,浙江杭州,外卖员全程用脚送外卖被曝光,点餐人表示,自己特地叮嘱“请送上门”,但感觉到外卖员有些不情愿。万万没想到,外卖员的不满最终竟演变成全程脚踢外卖。

比这更恶劣的,是往外卖里撒尿。

去年12月,安徽某小区物业通过监控发现,外卖小哥在电梯死角对着外卖撒尿。撒完之后,他又反复摇晃外卖,然后才送到点餐人手上。等物业通知业主时,业主表示已经吃完了。

format-jpg

最终,该名快递员因寻衅滋事被行政拘留14天。

以上两件事,暴露了外卖行业送餐人员极大的素质问题。

为了解决以上问题,已有相关规定出台。浙江先行一步,规定外卖必须要有封签,目的是防止外卖被人为拆开或者有意破坏。对于没有封签的外卖,消费者可选择拒收。商家如不按规定使用“外卖标签”,也会受到相应处罚。

这也说明,外卖行业存在的种种问题,需要政府、平台多方出力,才能共建一个健康的外卖服务系统。

声明:
  1. 该内容为作者独立观点,不代表电商报观点或立场,文章为作者本人上传,版权归原作者所有,未经允许不得转载。
  2. 电商号平台仅提供信息存储服务,如发现文章、图片等侵权行为,侵权责任由作者本人承担。
  3. 如对本稿件有异议或投诉,请联系:info@dsb.cn
请勿发布不友善或者负能量的内容。与人为善,比聪明更重要!
讨论数量: 0
暂无评论