抖音电商治理商家/创作者利用热点事件违规营销行为

3月31日消息，抖音电商昨日晚间发布《利用热点事件违规营销的治理公告》。抖音指，近期因疫情反弹，部分地区实施封控管理。平台发现，有部分平台经营者在直播以及商品信息中打着“长春、上海可送”的旗号，高价售卖生鲜的情况，严重侵害了消费者权益，干扰了正常的经营秩序。

此外，近期平台还关注到了部分借东航坠机事件违规进行商品营销宣传的行为，请勿借事故蹭热点、博眼球、引关注。

为保障消费者权益，维护平台秩序，针对近期蹭社会事件热点、散播负面消息、高价售卖等违规带货行为，平台进行专项治理。一经发现违规的，平台将视情节严重程度，依据《电商创作者违规与信用分管理规则》，对创作者处以扣除信用分、下架违规商品、断播等管理措施，依据《商家违规行为管理规则》，对商家处以下架、封禁等管理措施。

抖音电商平台在此提示各位商家及创作者在商品营销推广时注意：请勿通过明示/暗示疫情，来煽动用户抢购商品或宣传商品脱销、散播疫情负面消息。请勿利用疫情，营造恐慌，抬高生鲜价格或进行商品营销，扰乱正常的市场竞争秩序。请勿随意宣传【同城配送】，商品发货地等信息，电商创造者对商品配送、发货地等的宣称需要与对应商品的商品详情页保持一致。禁止在短视频/直播中借东航坠机事件、疫情等进行商品营销宣传的行为。

同时，抖音还公示部分近期违规的创作者，对抖音号为Lo***us、18***33、13***73等用户处以扣除信用分。

据介绍，蹭热点违规表现形式，包括但不限于：利用党旗、党徽、国旗、国徽、国歌等代表党和国家形象的标识及内容进行违规商业营销；借国家重大活动、重大纪念日和国家机关及其工作人员名义等进行违规商业营销；借自然灾害、疫情、突发公共安全事件、重大事故等进行违规商业营销；未经授权借重大经济、社会、文化、体育等活动、赛事进行违规商业营销；借网络舆论事件、绯闻/丑闻炒作等进行违规商业营销。

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