饿了么新增《开发平台应用稳定性管理规范》

6月24日消息，今日，饿了么商家开放中心发布关于新增《开发平台应用稳定性管理规范》的公示通知（以下简称“公告”）。

公告显示，该规则于2022年6月24日公开征求意见并公示至7月31日。公示期满如无修改，则于2022年8月1日生效；如有修改，则另行公示。

据了解，为营造规范、有序、安全的服务商生态开放环境，加强服务商在开放平台所提供应用的稳定性，饿了么商家开放平台发布应用稳定性规范，明确服务商应用稳定性的标准、要求及违规处理内容。

该规则适用于开放平台企业应用、平台应用和个人应用服务商。

规则显示，应用稳定性规范包括应用可用性规范、应用发布规范和应用监控规范。

服务商需遵守平台故障等级定义并且需要及时响应和处理故障，应用故障等级定义如下：

开放平台有权对服务商行为及应适用的规则进行单方认定，针对应用或服务商视情节轻重采取一项或多项处理措施，包括警告、取消API技术服务费优惠、保证金扣罚、暂停应用新增商户授权、冻结应用信息推送权限、冻结应用及其他开放平台根据运营管理需要不时制定的其他措施。

开放平台的服务商及其应用需严格遵守《开放平台应用生态稳定性管理规范》，对于不符合平台应用稳定性规范的服务商应用，开放平台则依据规范实施的处罚措施如下：

需要注意的是，针对违规处置措施，如服务商认为不合理的，有权在收到违规通知之日起3日内通过开放平台工单向饿了么平台提起违规申诉，逾期未申诉的，视为服务商认可违规处罚。

为了保证申诉的有效性，提高申诉成功率，服务商需举证异常调用是基于合理场景，并提供异常原因的合理解释和依据，服务商申诉时需提供能证明其申诉理由的证明材料，平台将对服务商的申诉予以判断。

饿了么强调，服务商提供虚假证明材料一经发现，即视为申诉不成功，并且开放平台保留追诉服务商其他违规责任的权利。

下图为完整规则内容：