国美零售To C事业群董事长黄秀虹：新模式店是国美未来发展重要路径之一

9月23日消息，在国美新模式店“真快乐APP体验中心·国美电器西坝河馆”试营业之际，国美零售To C事业群董事长黄秀虹近日接受了中国财富网的专访，就国美的新模式店、集团战略发展等问题，进行了梳理与解释。

据黄秀虹介绍，新模式店最大的特点是推行“展销分离”，将家电品牌产品接入到更多、更高端、更便捷的展示渠道，满足消费者更强的现实体验需求。

相较于传统门店，新模式店首先是功能上做了区分，大店侧重综合体验和服务，中小店强调社区针对性和服务属性；其次，在品类方面有所聚焦，通过与厂家深度探讨和联合，重点聚焦中高端品类和线下场景的刚需品类；

然后，在场景维度上提供更高效、更优质的服务，针对特定产品采用更多的互动演示手段，向顾客提供更为完善的服务，从而进一步提升效率并改进销售模式，同时配合新品发布会及各类娱乐化活动，增加客流；最后是人效层面有所提升，预计新模式店的坪效和人效均能提升40%以上。

图源：国美官微，下同

被问及“国美为何要开新模式店？”时，黄秀虹表示，当前，百年变局和疫情反复交织，宏观经济发展的不确定性增加，各行各业都面临着挑战。企业只有做好长期战略布局，提升抗风险能力，才能在周期性波动中保持定力，实现更长远、可持续的发展。

“像国美这样的实体企业，既要仰望星空，又要脚踏实地。”黄秀虹指出，通过打造新模式店，不断满足消费者对购物体验更高层次的追求，同时，也加强对合作伙伴和零售行业的赋能，共同携手在促消费、稳就业、保民生等方面贡献一份力量。

国美电器有限公司董事长黄秀虹

“现在新模式店开业，对国美，以及零售业有何意义？”黄秀虹表示，现在的新模式店是国美战略聚焦后一个新的着力点，也是国美创新转型的“杀手锏”，是国美未来发展的重要路径之一。“现在已经进入了新时代，消费者日益年轻化，新模式店就是为了适应年轻消费者对‘家’的需求而落地。”

黄秀虹介绍，新模式店的定位是“展示体验+家延伸+家娱乐+家服务”，是在顾客与厂家、品牌之间做连接器，增加体验、互动、社交场景。新模式店不仅可以让顾客现场体验各种新科技、游戏产品，还为厂家提供了新品发布的舞台，甚至还给直播爱好者提供了直播间，将整个卖场打造为立体互动的场景模式。

黄秀虹表示，未来，国美还会引进户外以及宠物相关的产品。国美希望通过聆听消费者的需求，为消费者带来全新的购物体验，将老百姓从家里“拉”出来。“无论对于B端合作企业，还是C端消费者而言，新模式店的存在都是一条共享共赢的可持续发展之路。”她认为。