蘑菇街调整《延误补贴服务规则》 10月10日生效

云合 2022-10-05 16:42:50
零售 2022-10-05 16:42:50 阅读 4337 评论 0

10月5日消息,蘑菇街近日发布关于调整《延误补贴服务规则》公示公告(以下简称公告)。

公告称,针对本次调整《延误补贴服务规则》,蘑菇街于2022年9月30日至2022年10月2日进行了意见征集,该规则将于2022年10月10日正式生效。

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公告显示,调整后,针对新入驻的商家,将其入驻首月(若入驻首月未产生销售订单,以实际产生销售订单当月)作为观察期,观察期的延误补贴服务费按平台平均延误率对应的每单服务费价格(单价)*交易订单数进行预收。

同时,在次月中,平台将根据商家观察期实际延误率情况进行核算,实行多退少补政策。如果实际延误率低于平台平均延误率,则向商家返还相应费用,当实际延误率高于平台平均延误率,则会向商家补收相应费用,补收的费用由平台自商家的钱包余额或保证金中扣除。观察期结束后,定价方式仍按一般规则执行,即根据其历史90天(若入驻未满90天,则按其所有历史交易)延误率数据来确定当月的服务费收费标准。

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《延误补贴服务规则》显示,延误补贴服务是由商家和蘑菇街平台共同承担费用,解决由于商家发货以及快递延误造成消费者收货时间太久时,向消费者进行补偿的消费者保障服务。

平台将统一为商家订阅此服务,每一笔订单收取一次服务费,如果一个订单下有多个快递单时,只收取一次服务费。服务费在用户购买支付成功后,从商家余额扣除。

为保障“延误补贴”服务费的公平性,更好的服务商家,此服务的定价将会根据商家历史90天(若入驻未满90天,则按其所有历史交易)的发货延误率、发货承诺服务的承诺时间、因商家发货延误造成的客诉量来差异化设定。每个商家的定价将在每月月初进行更新,商家可以在商家资金管理后台-平台服务费-延误补贴服务,查看当月服务费定价。

若用户在订阅“延误补贴”服务的店铺进行消费,当商家发货延误(实际发货时间超过其承诺时间),用户可获得一张最高价值不超过10元的全场无门槛优惠券作为发货延误补贴,有效期30天;当快递配送出现延误,用户可再获得一张最高价值不超过10元的全场无门槛优惠券作为快递延误补贴,有效期30天。

以下为公告全文

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