抖音外卖配送到家,本地生活业务暴增

电商君
2022-12-07 08:57
1.抖音试点团购配送到家

谁也没想到,抖音的速度会这么快。

12月5日,抖音官方宣布,抖音生活服务联合生态伙伴,面向商家推出“团购配送”服务,助力商家为用户提供餐饮外卖配送服务。

随后,即时配送领域的三大平台相继发布公告,宣布与抖音生活服务达成合作,为餐饮商家提供同城配送解决方案,他们分别是达达、顺丰同城和闪送。

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以顺丰同城为例,公告显示,在双方的合作过程中,将逐步实现团购套餐“全城平均1小时达”。

数据显示,今年双11期间,达达快送配送总单量突破1.2亿单,日均配送单量超1000万单,《2022达达快送灵活就业报告》显示,过去一年平台新增超过300万注册骑士,业务覆盖全国2700个县区市。

同样的,顺丰的“亲儿子”顺丰同城在“双11”期间表现活跃,配送总单量超过1亿2千万单,帮助数百个直播间实现了“即购即达”的配送模式,配送单量环比增长71%,多个生鲜品类实现了超100%的单量增长。

此番合作之后,抖音直接获取了可以稳定送货上门的第三方运力,而达达、顺丰同城、闪送这三家配送平台,均可以实现全城配送布局,覆盖本地同城的所有地点。

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在整个零售行业中的“即看即买、即买即到”的即时消费体验,逐渐被抖音变成现实。目前,在抖音北京本地页面,提供外卖到家业务的商家已经开始提供商家自配业务。

值得注意的是,此次抖音联动三家即时配送配送,目前还处于试点和探索阶段,所覆盖的商品品类,以餐饮商家的团购套餐项目为主,还未开放更多消费者自选功能。

但不管怎么说,在抖音点外卖、点团购套餐,然后一小时送货上门,已经成为现实。

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这个举动对行业的影响有多大,我们不需多言。值得注意的是,从今年10月份,抖音正式将本地生活业务,明确为“生活服务”,并对外明确生态体系,至今,才短短几十天的时间。

抖音生活服务在近一段时间里的扩张速度,可能会让你震惊。


2.抖音本地服务,扩张速度飞快

今年以来,抖音本地生活业务先是将GMV目标提升到了500亿,超过去年的两倍,而今年上半年生活服务的GMV已经超过200亿。

从2021年开始,抖音加快了本地生活领域的布局。

2021年上半年,抖音曾在深圳、广州、北京、上海、郑州等几个城市,选取餐饮商家进行到店业务的试点,其中到家业务也有小范围尝试,主要以商家自行配送为主。

同时,去年7月,行业内不断传出抖音“心动外卖”项目的声音,但遭到抖音的多次公开否认,直到今年7月份,抖音才证实,平台尝试开放团购商品的配送服务。

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2021年底,抖音本地生活业务自“商业产品”独立,成立一级部门“生活服务”,可以认为是抖音本地服务的进一步探索。但无论是团购还是外卖,在前两年的探索中,抖音都显得十分低调。

直到今年下半年,抖音才逐渐高调运营,在近几个月的时间里,抖音本地服务接连放出重磅消息,这都带给人一种,抖音本地服务“不鸣则已一鸣惊人”的震撼效果。

具体来说,主要有这样几个大动作。

今年8月份,抖音与饿了么共同宣布,开启深度合作,通过内容、商品和物流配送,连接商家与消费者,在视频化时代带来“即看、即点、即送”的本地生活新体验。

9月份,抖音再次推出开放平台,以抖音小程序为载体,向更多行业合作伙伴提供一系列通用服务框架和开放能力,饿了么小程序,是其中重要一环。

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10月份,抖音将本地生活业务正式命名为“抖音本地服务”,同时披露出经营数据:目前,抖音生活服务已经覆盖全国377个城市,整体交易金额增长了30多倍。

11月20日,抖音和饿了么的合作有了新的进展,双方联合推出的“即看即点即达”外卖新场景已经在南京试点上线。用户在抖音上看到的美食,可以直接通过饿了么点单到家,抖音点外卖,成为现实。

与此同时,抖音重押10亿拿下的世界杯项目,正式开赛,作为线上转播的主场,抖音收获了巨大的关注度和热度,抖音本地生活服务,也借着世界杯,迎来新的增长。

最近,抖音又被爆出正入局线上超市业务,目前,在广州、深圳、惠州和东莞等城市的部分消费者,可以在抖音商城中找到“超市”入口,内有“超市”和“小时达”两个方向,提供次日达和小时达配送服务。

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再加上此次抖音与三大即时配送平台的合作,抖音本地服务已经集齐了外卖到家、团购到家、超市到家等多项到家业务。

在整个过程中,抖音本地服务的交易额数据,开始高速增长,多方消息显示,9月,单月GMV已经超过了80亿,10月的单月交易额超过了100亿,创下历史新高。对此,抖音生活服务相关的负责人回应,数据不准确,但也足见抖音本地服务的增长速度。

如果我们以抖音与饿了么的合作,作为抖音本地服务正式破圈的时间点来计算的话,达成上述成就的抖音,只用了三个多月的时间。

不到4个月时间,抖音在即时配送领域再添新合作商,不仅让我们惊叹于“抖音怎么这么快”,更清晰的展现出抖音本地生活的野心。


3.抖音本地服务到底行不行

本地生活服务,是个庞大的市场。

艾瑞咨询数据显示,2020年中国本地生活服务市场规模为19.5万亿元,到2025年这一数字将会增长为35.3万亿元,年复合增长率达12.6%。

并且随着线上餐饮、线上团购等更多新场景的拓宽,本地生活服务的线上渗透率也将大幅增长,2025年预计将增长至30.8%。

庞大的市场,自然少不了巨头,在抖音本地服务正式登上舞台后,将要直接面对美团、饿了么、携程,乃至京东等众多巨头的竞争。而我们要分析抖音本地服务的实力,绝对绕不开行业竞争。

先说抖音的核心优势:基于流量和内容下的“万物皆可种草”模式。

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行业数据显示,抖音的日活用户数量超过6亿。来自国海证券的研究报告显示,2021年抖音团购日活用户的渗透率约为23%。这意味拥有庞大流量红利的抖音,正在将高粘性流量转化到本地服务领域。

值得注意的是,相较于电商广告,用户对于本地生活、餐饮团购等内容的接受度更高,对于用户体验及内容生态的影响也比较低,这进一步促使抖音加大本地服务扩张的力度。

内容和流量,是抖音的长板,在电商领域探索的“兴趣种草”模式,被轻松搬运至本地生活赛道。

此外,抖音本地生活服务佣金一直低于美团、饿了么,这给扩张期的抖音带来价格优势。

抖音佣金每月结算一次,符合条件的商家可返佣50%。而巨量引擎数据显示,2022年6月起,抖音开始对本地生活商家抽佣,平均费率约为3%。

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为了在用户端实现快速转化,抖音的团购套餐也以低价作为主打,比如同一家店的双人套餐,在菜品数量相等的情况下,抖音的售价为118元,美团上的售价是146元。

综合来看,抖音本地服务的几个优势在于流量和种草模式、商家端低费用率、用户端低价格。这三大优势足以是抖音在短期内迅速成长。

当抖音步入配送到家领域时,相应的难点也暴露出来。

第一个难题就是本地履约成本,以抖音此次合作的闪送为例,5公斤以下的餐品,10公里的配送费就要26元,以合作模式短期内提供了充足运力,但未来,抖音少不了要搭建自身的配送体系。

其次,相较于美团饿了么,抖音本地服务的丰富性还需要加速扩张,数据显示目前抖音的合作门店已突破100万家,作为对比,美团本地生活今年10月的活跃商家数量达到378万

最关键的难题当然是,低价优势的持久性了,在扩张期采用低佣金和低价模式无可厚非,但当抖音本地服务进入焦灼的即时零售战局时,低价的合理性以及盈利模型,都需要重点考虑。

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值得注意的是,当下的零售竞争,已经集体进入1小时生活圈,不出门便可满足一应需求是巨头们的共同目标,这样一个新鲜的市场,每个大厂都不想错过。

综合来看,在最近三个多月的时间里,抖音本地服务业务不断放出重磅炸弹,平台的发展速度也令人侧目,行业构想的“即看、即点、即达”的全新消费体验,也被抖音一步步落实。

但当抖音本地服务进入多个细分赛道,甚至即时零售赛道时,与美团等大厂的竞争,也变得越来越焦灼。在这种情况下,抖音需要着重考虑成本、效率、本地商家数量等多项难题,而这些,很难依靠单纯的运营来解决。

在这个庞大的市场中,抖音还需要展现更多硬实力,来创造新的生意。

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