皇家邮政暂时关闭出口服务 eBay英国站为卖家开启自动保护

李伊
2023-01-16 15:08

1月16日消息,eBay英国站近日发布公告称,由于遭受网络攻击,皇家邮政暂时关闭了出口服务,卖家们将无法向海外目的地发送物品。除非该公司发布恢复通知,否则请不要使用皇家邮政寄送国际包裹。部分已经寄出的包裹可能会延迟或被取消。

eBay正在密切关注这一情况,以尽最大努力减少可能出现的任何延误。在皇家邮政出口服务中断之时,eBay已经自动延长了卖家的预计交货日期。

在问题得到解决之前,请卖家通过Packlink来获得包裹服务,如UPS或DPD。卖家也可以使用Bay的全球运输计划(GSP)来发货。

format-jpg

同时,eBay将自动保护卖家在2023年1月4日至1月16日期间使用皇家邮政出口服务的交付表现,具体包括:

延迟发货率;删除卖家服务指标仪表板上的“物品未收到(Item Not Received)”纠纷;因延迟送达或与未交货有关的任何中差评;有效追踪上传率(请及时上传,以便买家掌握物流信息,和为自己提供额外的保护)。

此外,eBay美国站近日发布公告称,冬季风暴带来的极端天气仍在美国加利福尼亚和西海岸地区肆虐,考虑到卖家发出的商品可能会延误,eBay将再次为卖家提供保护措施。

由于美国加州和西海岸持续遭遇极端天气,已经发货的物品可能会出现运输延误,或难以送到承运人手中。eBay提醒处于风暴地区卖家,务必遵循当地的旅行指南和安全预防措施。

format-jpg

卖家不必担心自己的业务受到影响,因为eBay将自动保护卖家的服务指标评级,并将删除任何相关的负面和中立反馈,让这些反馈不会影响卖家的服务指标评级。eBay将继续监测受影响地区的天气情况,并对预计交货日期进行必要的调整,以便买家及时掌握包裹运输信息。

值得一提的是,eBay英国站近日发布公告称,为了帮助卖家在新的一年实现业务目标,并实现自己的业务目标,eBay制定了一个以卖家为中心的现场和网络活动时间表。

其中,1月18日星期三,上午11点至12点半,eBay将举办“如何创建一个坚如磐石的商业计划”网络研讨会,这是由eBay与英国小企业协会合作推出的,旨在帮助企业成长。

在该活动的第一期,eBay将邀请eBay战略商业顾问Emma Mills-Sheffield,她将分享专家建议,帮助卖家创建一个商业计划,并实现2023年的销售目标。

format-jpg

format-jpg

1、该内容为作者独立观点,不代表电商报观点或立场,文章为作者本人上传,版权归原作者所有,未经允许不得转载。
2、电商号平台仅提供信息存储服务,如发现文章、图片等侵权行为,侵权责任由作者本人承担。
3、如对本稿件有异议或投诉,请联系:info@dsb.cn
相关阅读
为了减少皇家邮政罢工对卖家业务的影响,eBay自动保护卖家在2023年2月12日(星期日)至2月20日(星期一)期间的绩效。
英国皇家邮政员工将在2022年9月30日和10月1日举行罢工活动,eBay自动保护卖家在罢工期间的服务指标评级。
9月14日消息,eBay英国站近日发布公告称,由于9月19日为女王伊丽莎白二世的国葬日,英国将放假一天,包裹将暂停运输,同时eBay自动保护卖家在8月22日至9月18日期间的服务指标评级。8月22日至9月18日,eBay自动保护卖家的绩效标准,包括卖家的延迟交货率,对于预计送达日期在上述日期之间的交易,延迟送达率将被eBay自动移除;删除卖家服务指标中的未收到物品计数,以及任何相关的差评和中评。
6月9日消息,eBay加拿大站发布公告称,野火和随之而来的空气质量问题已经影响到加拿大境内多个地区的货物进出。如果业务受到影响,请不要担心,eBay自动保护卖家的绩效评级,包括延迟发货率、有效追踪上传率。因缺货或无法配送订单而取消的交易所造成的INR缺陷。此外,我们将删除为受野火影响的交易留下的任何中性或负面反馈,以及与“未收到货物”纠纷相关的服务指标评级。卖家无需联系eBay客户服务部就可以获得这些保护
由于Babet风暴造成的恶劣天气状况,苏格兰部分地区的交付出现了中断,为此eBay自动保护卖家绩效标准。
为此,eBay将向卖家提供支持和保护,以减少本次事件对卖家业务造成的潜在影响。如果卖家位于受影响的地区并且无法运送物品,eBay建议卖家与买家沟通,告知他们实际情况;如果卖家预计运送可能延误,建议延长物品刊登中注明的处理时间;如果卖家的业务因此受到影响,eBay自动保护卖家帐号表现,包括延迟送达率、有效追踪信息上传率等。此外,eBay还会移除任何相关的差评和中评,因本次天气原因造成的运送纠纷不会影响卖家的服务指标评级。
6月28日消息,eBay英国站近日发布公告称,英国快递公司Tuffnells Parcels Express已进入破产管理阶段,许多卖家的包裹交付出现中断或延误。为了减少Tuffnells包裹运输中断对卖家业务造成影响,eBay自动保护在6月11日至2023年7月1日期间的卖家绩效。为了支持销售大件商品的卖家,eBay已经与Arrow XL、Furdeco、BJS Home Delivery和Palletways等其他大型快递供应商合作,确保提供折扣运费。
eBay自动保护 2024 年 1 月 17 日至 1 月 27 日期间受风暴影响的交易。