菜鸟驿站上线快递代收点“闲忙状态”查看功能 缩短取件等待时间

2月10日消息，菜鸟驿站近日上线快递代收点“闲忙状态”查看功能，针对消费者取件时长进行优化升级。用户可通过菜鸟APP实时查看驿站闲忙状态，错峰取件缩短等待时间。该功能已覆盖全国10万多家菜鸟驿站。

据了解，该功能显示分为“畅通、忙碌、拥挤”三个状态，快递进入菜鸟驿站后，消费者登录菜鸟APP可在首页提前看到站点状态为畅通或忙碌。点击驿站信息后，还能实时查看当前取件预估时长，帮助消费者合理安排取件时间，错峰取件不用等。

记者登录菜鸟APP后发现，在“畅通”状态下，取件时间可以精确到1分钟，每间隔10分钟就会有一个时间段的状态提醒，每个时间点的预计取件时长，一目了然，可有效避免用户在取件高峰期的排长队现象。

菜鸟驿站闲忙项目负责人廖茵岚介绍，“闲忙功能上线几日，现在每天有近700万用户通过菜鸟APP看到附近驿站的闲忙状态，帮助他们判断取件时间。” 未来，该功能将围绕优化算法模型、提升监测精准性方向进行持续优化。

值得关注的是，近年来，菜鸟驿站持续围绕消费者的收货体验进行升级，率先在行业内推广开放式驿站，通过货架改造及高拍仪等IOT设备的研发，实现高效自助取件，提升消费者的取件效率。2021年开始，菜鸟驿站又联合天猫淘宝推出送货上门，截至目前该服务已经覆盖大部分菜鸟驿站门店。

值得一提的是，菜鸟驿站新春年会暨2022年好站长颁奖活动近日在杭州举办，并面向全国菜鸟驿站站长在线直播，现场1000位菜鸟驿站站长获得“年度好站长”称号。

据介绍，“年度好站长”是菜鸟驿站一年一度面向十多万站长的评选活动，从专业的服务能力、优秀的服务品质、真诚的服务态度多个维度评选考核，分设“年度好服务站长”、“年度优秀金牌站长”、“社区正能量”、“创收之星”四个奖项。